Wenn Sie Ihr SiteMinder-Abonnement pausieren, können Sie Ihr Konto für bis zu drei Monate zu einer reduzierten Gebühr vorübergehend aussetzen. Ob Renovierungsarbeiten, behördliche Einschränkungen oder unerwartete Schließungen – diese Option bietet Ihnen die Flexibilität, Ihr Abonnement dennoch zu behalten.
Wenn Sie Ihre Unterkunft kürzlich verkauft haben oder Ihr Konto künftig nicht mehr selbst verwalten, ermöglicht Ihnen die Option Eigentümerwechsel außerdem, Ihr Abonnement auf einen neuen Eigentümer zu übertragen.
Pausen müssen volle Monate umfassen (zum Beispiel Januar bis März), und während dieser Zeit werden alle Produkte pausiert. Ein Antrag muss vor Beginn des Pausenzeitraums gestellt werden.
⚠️ Wenn Sie einen Vertrag haben, kann es Einschränkungen bei der Nutzung der Funktion Pausieren geben. Kontaktieren Sie uns, um dies vor der Antragstellung zu prüfen.
Bevor Sie Ihr SiteMinder-Abonnement pausieren
Wenn Sie darüber nachdenken, Ihr SiteMinder-Abonnement zu pausieren, unterstützt Sie unser Team gerne. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie einen Termin für ein Gespräch vereinbaren möchten, um mögliche Probleme und Lösungen zu besprechen, bevor Sie Ihr Konto pausieren.
Bevor Sie Ihr Abonnement pausieren, prüfen Sie bitte Ihr Inventar, um sicherzustellen, dass Ihre Preise, Verfügbarkeiten, Verkaufsstopps und alle weiteren Einschränkungen korrekt und aktuell sind.
Während Ihr SiteMinder-Abonnement pausiert ist
Während Ihr SiteMinder-Abonnement pausiert ist:
Zimmer bleiben während des Pausenzeitraums online buchbar.
Eine im Voraus zu zahlende Pausengebühr ersetzt während des Pausenzeitraums Ihre reguläre volle Abonnementgebühr. Nach Ende der Pause gilt wieder die volle Abonnementgebühr. Details zur Gebühr für die Pausierung werden nach Ihrem Antrag mit Ihnen besprochen.
Ihre Kanäle bleiben verbunden, um weiterhin zukünftige Buchungen zu erhalten.
Der Benutzerzugriff wird eingeschränkt. Alle Benutzeranmeldungen werden deaktiviert, um versehentliche Änderungen zu verhindern.
So pausieren Sie Ihr SiteMinder-Abonnement
Anträge auf Pausierung Ihres SiteMinder-Abonnements können nur vom primären Abrechnungsbenutzer gestellt werden. Um Ihre Abrechnungsbenutzer zu verwalten, klicken Sie auf den Namen Ihrer Unterkunft > wählen Sie Abrechnung aus > klicken Sie auf den Reiter Abrechnungsbenutzer.
Um Ihr SiteMinder-Abonnement zu pausieren, gehen Sie wie folgt vor:
Melden Sie sich bei Ihrer SiteMinder-Plattform an.
Klicken Sie in der oberen Navigationsleiste auf den Namen Ihrer Unterkunft. Wählen Sie in der Dropdown-Liste Abrechnung aus. Sie gelangen zum Self-Service-Portal für die Abrechnung.
Gehen Sie im Abrechnungsportal zu Konten.
Klicken Sie unter Ihrem SiteMinder-Abonnementkonto auf die Schaltfläche Konto verwalten.
Das Kontoantragsformular öffnet sich. Klicken Sie auf Weiter und wählen Sie Pausieren aus.
Füllen Sie die erforderlichen Felder im Formular aus.
Senden Sie den Antrag ab. Nach der Einreichung wird sich unser Team so schnell wie möglich bei Ihnen melden, um Ihre Angaben zu bestätigen und weitere Informationen einzuholen, bevor der Vorgang abgeschlossen wird.
Ihr Konto nach der Pausierung reaktivieren
Wenn Ihr SiteMinder-Konto pausiert ist, kontaktieren wir Sie kurz vor Ihrem Reaktivierungsdatum mit einer Erinnerung, um die Wiedereröffnung und die nächsten Schritte zu bestätigen.
Bei der Reaktivierung Ihres Kontos aktivieren wir außerdem Ihre Abrechnung und den Benutzerzugriff.
Wenn Ihre Unterkunft Renovierungsarbeiten abgeschlossen und die Zimmerkonfiguration geändert hat, stellen Sie bitte sicher, dass Sie Ihre Einrichtung und Konfiguration (Zimmertypen, Ratenpläne, Zuordnung und Kanalanbindungen) in allen Systemen anpassen, einschließlich Ihres Property-Management-Systems (PMS), Ihres Revenue-Management-Systems (RMS) und Ihres zentralen Reservierungssystems (CRS).