Das Nachrichtenzentrum ist eine Funktion in Gäste-Engagement über die Sie mit Ihren Gästen über verschiedene Kanäle, einschließlich WhatsApp, kommunizieren können.
Wie viel kostet es, WhatsApp im Nachrichtenzentrum zu verwenden?
Etwaige Gebühren, die für Nachrichten anfallen, werden direkt von WhatsApp in Rechnung gestellt. SiteMinder erhebt keine zusätzlichen Gebühren für WhatsApp.
Servicegespräche sind kostenlos, sodass Sie innerhalb eines 24-Stunden-Kundendienstfensters auf von Gästen initiierte Nachrichten antworten können.
Sobald das 24-Stunden-Fenster abgelaufen ist, ist eine Vorlagennachricht (vom Unternehmen initiiertes Gespräch) erforderlich, für die eine geringe Gebühr erhoben wird.Der aktuelle Preis liegt bei ca. 0,01 bis 0,04 USD pro Gespräch, hängt jedoch von der Gesprächskategorie und dem Land ab, in dem sich Ihr Empfänger befindet. Sie können die Preise hier einsehen.
Gibt es unterschiedliche Gebühren für verschiedene Gesprächskategorien?
Für die verschiedenen Gesprächskategorien (Serviceunterhaltungen und vom Unternehmen initiierte Unterhaltungen mithilfe von Marketing- und Utility-Vorlagen) fallen unterschiedliche Gebühren an.
Servicegespräche:
Servicegespräche sind kostenlos, sodass Sie innerhalb eines 24-Stunden-Kundendienstfensters auf von Gästen initiierte Nachrichten antworten können.
Von Unternehmen initiierte Gespräche:
Verwendung von Vorlagen, außerhalb des 24-Stunden-Servicefensters (Marketing- oder Utility-Vorlagennachrichten).
WhatsApp erhebt eine geringe Gebühr. Der aktuelle Preis liegt bei ca. 0,01 bis 0,04 USD pro Gespräch, hängt jedoch von der Gesprächskategorie und dem Land ab, in dem sich Ihr Empfänger befindet.
Fällt eine monatliche Gebühr für die Nutzung von WhatsApp an?
Nein, SiteMinder erhebt keine monatlichen Gebühren oder Provisionen für die Nutzung von WhatsApp im Nachrichtenzentrum. Sie zahlen nur die Gesprächsgebühren von WhatsApp, die direkt von WhatsApp berechnet werden.
Warum muss ich meine Kreditkartendaten angeben, wenn ich eine Verbindung zu WhatsApp herstelle?
Sie müssen Ihre Kreditkartendaten eingeben, wenn Sie Ihr WhatsApp Business-Konto mit dem Nachrichtenzentrum verbinden. Dies ist eine Voraussetzung von WhatsApp, da alle Gebühren direkt von WhatsApp abgerechnet werden.
Wie berechnet WhatsApp Gesprächsgebühren?
Alle Gesprächsgebühren werden direkt von WhatsApp in Rechnung gestellt. Eine Zusammenfassung der Nachrichten und Gebühren finden Sie auf der Registerkarte "Insights" im WhatsApp-Manager Ihres WhatsApp Business-Kontos.
Kann ich die Kosten einer Nachricht (einer Unterhaltung) überprüfen, bevor ich sie sende?
Sie können hier den Preisrechner von WhatsApp verwenden, um die Kosten basierend auf der Gesprächskategorie, dem Standort des Empfängers und dem Nachrichtentyp zu schätzen.
Fallen Gebühren für WhatsApp-Nachrichten an?
Servicegespräche sind kostenlos, sodass Sie innerhalb eines 24-Stunden-Kundendienstfensters auf von Gästen initiierte Nachrichten antworten können.
Warum wurde mein kostenloses Kontingent verringert?
Wenn Ihr kostenloses Kontingent an Service-Unterhaltungen verringert wurde, könnte das an der Qualitätsbewertung von WhatsApp liegen. Wenn Sie eine bestimmte Anzahl von Beschwerden von Gästen/Empfängern erhalten, wird Ihre Qualitätsbewertung von WhatsApp gesenkt und Ihr kostenloses Kontingent verringert.