E-Mails zur Gästekommunikation für die Direktbuchung aktivieren
Senden Sie E-Mails an Gäste, die über Ihr SiteMinder-Buchungssystem buchen. Aktivieren Sie ausgehende E-Mails in Direktbuchung > Konfiguration > Gästekommunikation, indem Sie den Schalter neben den einzelnen E-Mails aktivieren, die Sie an Gäste senden möchten:
Buchungsbestätigung
Änderung der Reservierung
Stornierung der Reservierung
Nachricht vor der Ankunft
Nachricht nach der Abreise
⚠️ Hinweis: Nachdem Sie die einzelnen E-Mail-Typen aktiviert haben, müssen Sie jede E-Mail-Vorlage anpassen, da die Gäste sonst leere E-Mails erhalten.
Was kann bearbeitet werden?
Folgende Felder können in Ihren E-Mail-Vorlagen bearbeitet werden, die an Ihre Direktbuchungsgäste gesendet werden:
Betreff
Kopf- und Fußzeilentext
Bilder für Kopf- und Fußzeile (Sie können eine URL einfügen, sodass Gäste, die auf das Bild klicken, zu einer bestimmten URL weitergeleitet werden)
💡 Tipp: Die empfohlenen Abmessungen für das Bild in der Kopf- und Fußzeile in E-Mails zur Direktbuchung sind: 600 Pixel breit und 210 Pixel hoch.
Verwenden Sie die erweiterte Codebearbeitung (HTML/Liquid-Vorlagencode)
Die Funktion zur Code-Bearbeitung erfordert Erfahrung in der Webentwicklung mit HTML und Liquid-Objekten und eignet sich am besten für fortgeschrittene Benutzer mit Programmierkenntnissen. Alle vorgenommenen Änderungen erfolgen auf eigene Gefahr.
💡 Sehen Sie sich in unserem Leitfaden zu verfügbaren Liquid-Objekten an, welche dynamischen Datenvariablen zu Ihrer Vorlage hinzugefügt werden können.
Gehen Sie folgendermaßen vor, um die Codebearbeitung zu aktivieren und die E-Mail-Vorlagen mithilfe von HTML und der Vorlagensprache Liquid zu aktualisieren (fortgeschrittene Programmierkenntnisse erforderlich):
Gehen Sie zu Direktbuchung > Konfiguration > Gästekommunikation.
Klicken Sie für den gewünschten E-Mail-Typ, den Sie bearbeiten möchten, auf das Bearbeiten-Symbol.
Aktivieren Sie den Schalter für die Codebearbeitung.
Lesen Sie die Popup-Warnung und klicken Sie auf „Bestätigen“, um fortzufahren.
Bei der Codebearbeitung können Sie Ihre Änderungen mit den folgenden Schaltflächen verwalten:
Entwurf verwerfen - macht alle im Entwurf gespeicherten Änderungen rückgängig und setzt den Code auf die aktuell veröffentlichte Vorlage zurück.
Auf Standardvorlage zurücksetzen - deaktiviert die Funktion Codebearbeitung. Alle zuvor gespeicherten Änderungen, die mit der Codebearbeitung vorgenommen wurden, gehen verloren.
Entwurf speichern
Vorlage veröffentlichen
💡 Hinweis: Wenn beim Bearbeiten einer E-Mail-Vorlage die Funktion Codebearbeitung nicht angezeigt wird, bedeutet dies, dass die Funktion Codebearbeitung für diese Vorlage bereits aktiviert ist.
E-Mail-Vorlagen testen
Zusätzlich zur Verwendung der Funktion Vorschau anzeigen wird empfohlen, Ihre E-Mail-Vorlage für Direktbuchungen zu überprüfen, indem Sie eine Test-E-Mail senden. Sie können Test-Buchungen mit Ihrer eigenen E-Mail-Adresse vornehmen und dann überprüfen, wie die E-Mail, die Sie versenden, auf verschiedene Weise angezeigt wird, z. B.:
Auf verschiedenen Endgeräten (Desktop und Mobilgerät im Vergleich)
Bei Verwendung verschiedener E-Mail-Anbieter (z. B. Gmail und Outlook)
Bei der Ansicht in verschiedenen Browsern (z. B. in Chrome und Firefox)
Bearbeiten Sie den Google Maps-Link für Ihre Buchungsbestätigungs-E-Mail und „Kontakt“-Seite
Der Standort Ihrer Unterkunft in Google Maps ist der Link, der verwendet wird, wenn ein Gast auf Folgendes klickt:
„Auf der Karte zeigen“ in der E-Mail mit der Buchungsbestätigung.
Die Adresse Ihrer Unterkunft auf der Seite „Kontakt“ Ihres Buchungssystems.
Gehen Sie folgendermaßen vor, um die Adresse Ihrer Unterkunft in der E-Mail zur Buchungsbestätigung und auf der Seite „Kontakt“ Ihres Buchungssystems anklickbar zu machen und eine Google Maps-URL hinzuzufügen:
Gehen Sie zu Direktbuchung > Konfiguration > Gästekommunikation.
Klicken Sie neben dem Standort Ihrer Unterkunft in Google Maps auf das Bleistiftsymbol zum Bearbeiten.
Öffnen Sie Google Maps in Ihrem Browser.
Suchen Sie über die Suchleiste oben links nach Ihrer Unterkunft.
Sobald eine rote Markierung auf Ihre Unterkunft zeigt, erscheint links ein Menü.
Klicken Sie auf die Option Teilen.
Klicken Sie im angezeigten Fenster auf Link kopieren (stellen Sie sicher, dass Sie sich auf der Registerkarte „Link senden“ befinden). Bitte beachten Sie: Verwenden Sie nicht den Code oder den Link in „Karte einbetten“.
Fügen Sie diesen Link in das Feld ein.
Klicken Sie auf Änderungen veröffentlichen.
💡 Hinweis:
Wenn das Feld Standort Ihrer Unterkunft in Google Maps leer ist, wird die Adresse auf Ihrer Kontakt-Seite nicht verlinkt.
Die eingebettete Karte auf der Seite Kontakt Ihres Buchungssystems bezieht sich auf Ihre Adresse in den Unterkunftseinstellungen. Wenn die Karte auf einen falschen Standort verweist, aktualisieren Sie bitte Ihre Adressdaten in Unterkunftseinstellungen > Informationen zur Unterkunft > Unterkunft.