Was ist eine Auszahlung?
Wenn Sie mit SiteMinder Pay Zahlungen von Gästen entgegennehmen, werden die Gelder auf Ihrem SiteMinder Pay-Konto gesammelt und aufbewahrt. Rückerstattungen werden davon abgezogen. Der angesammelte Betrag wird einmal pro Tag auf Ihr Bankkonto ausgezahlt. Sie können Ihre Auszahlungen auch wöchentlich oder alle zwei Wochen erhalten.
Es sollte 2-7 Werktage dauern, bis die Auszahlung auf Ihrem Bankkonto eingeht, je nach Bank und Ihrem Standort.
Ihre Auszahlungen werden an das Bankkonto gesendet, das unter Zahlungen > Auszahlungen > Verknüpftes Konto aufgeführt ist. Um Änderungen an Ihrem verknüpften Bankkonto vorzunehmen, wenden Sie sich bitte an unser Supportteam.
Auszahlungen einsehen
Auf der Registerkarte „Auszahlungen“ finden Sie Informationen zu Ihren aktuellen und vergangenen Auszahlungen, darunter:
Kontostand: Dies ist Ihr verfügbares Guthaben mit allen abgerechneten Beträgen. Das verfügbare Guthaben kann für Auszahlungen auf Bankkonten, Rückerstattungen, Überweisungen oder andere Lastschrifttransaktionen verwendet werden. Nicht eingerechnet ist der „ausstehende Saldo“, bei dem es sich um eingehende Gelder handelt, die autorisiert, aber noch nicht beglichen wurden und nicht für Auszahlungen verwendet werden können.
In Bearbeitung (Gelder, die gerade überwiesen werden)
Nächste Auszahlung
Voraussichtlicher Eingang
Hinweis: Für Hotels, die Zahlungen in EUR oder GBP entgegennehmen, werden Auszahlungen jetzt am selben Tag wie am voraussichtlichen Ankunftstag bearbeitet. Sie sehen eine Zahlung nur für einen kurzen Zeitraum „in Bearbeitung“. Erst am nächsten Tag erscheint eine weitere Auszahlung „in Bearbeitung“, wenn eine neue Auszahlung bearbeitet wird.
So rufen Sie Ihre Auszahlungen auf:
Gehen Sie zu Zahlungen > Auszahlungen.
Sie sehen eine Zusammenfassung aller Ihrer Auszahlungen, einschließlich des aktuellen Kontostandes, aller Auszahlungen in Bearbeitung und den voraussichtlichen Eingang sowie des Datums Ihrer nächsten Auszahlung.
Klicken Sie auf eine davon, um detailliertere Informationen einzusehen, einschließlich verbundener Transaktionen.
Auszahlungsdetails einsehen
Klicken Sie unter Zahlungen > Auszahlungen auf eine Auszahlung, um deren Details anzuzeigen:
Status: Auszahlung ausstehend, In Bearbeitung (Die Auszahlung wurde eingeleitet und das Geld sollte bald auf das Bankkonto Ihrer Unterkunft überwiesen werden.), Bezahlt (Die Auszahlung wurde erfolgreich abgeschlossen.) oder Storniert.
Zusammenfassung: Übersicht über die in der Auszahlung enthaltenen Transaktionen. Die Gesamtzahl der Zahlungen, Rückerstattungen und Anpassungen mit dem Gesamtbetrag der Transaktion, der Gesamtgebühr und dem Gesamtauszahlungsbetrag.
Zugehörige Transaktionen: Liste aller Transaktionen, die in der Auszahlung enthalten sind.
Auszahlungsdetails filtern und exportieren
Filtern Sie Ihre Auszahlungen nach Status, Datumsbereich und/oder Betrag.
Um Ihre Auszahlungsdaten zu exportieren, wählen Sie den bzw. die Filter einschließlich des Datumsbereichs aus, und klicken Sie auf Exportieren.
Warum ist meine Auszahlung fehlgeschlagen?
Wenn eine Auszahlung fehlschlägt, werden Sie per E-Mail benachrichtigt. Das könnte folgenden Grund haben:
Die Bankverbindung ist falsch. Um die Angaben zum verknüpften Bankkonto Ihrer Unterkunft zu überprüfen, gehen Sie zu Zahlungen > Auszahlungen > Verknüpftes Konto. Wenn Ihre Bankverbindung nicht korrekt ist, wenden Sie sich an unser Support-Team.