Wer kann Zahlungskartendetails einsehen?
Benutzer*innen mit diesen Berechtigungen können die Zahlungskartendaten von Gästen einsehen:
Admins: (standardmäßig volle Berechtigungen)
Allgemeine Benutzer*innen: ⚠️ Beide dieser Berechtigungen müssen aktiviert sein:
Buchungsdetails und Betriebsberichte
Zahlungsdaten von Gästen
Sicherheit: Um Zahlungsdetails einzusehen, müssen Sie sich mit Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) verifizieren.
Zahlungskartendaten einer Buchung einsehen
💡 Admin-Benutzer und allgemeine Benutzer mit Buchungsberechtigungen können auf die Zahlungskartendaten der Gäste zugreifen. Um Zahlungsdetails anzuzeigen, ist eine Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) erforderlich.
Die Zahlungskartendaten des Gastes, einschließlich Kartentyp, Name des Karteninhabers, Kartennummer und Ablaufdatum, finden Sie im Abschnitt
Zahlungsdaten einer Buchung. Die Daten der Zahlungskarte werden von den meisten Portalen bei der Buchung bereitgestellt und sind bis zu sieben Tage nach dem Check-out-Datum auf Ihrer SiteMinder-Plattform verfügbar. Sie sind nicht in den E-Mails zur Buchungsbestätigung, Änderung und Stornierung enthalten.
Um sensible Daten in Übereinstimmung mit den PCI DSS-Standards zu schützen, ist eine Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) erforderlich, um auf Zahlungsdaten von Gästen zuzugreifen.
Um die Zahlungskartendaten von Gästen einzusehen:
Melden Sie sich bei Ihrer SiteMinder-Plattform an.
Gehen Sie zur Registerkarte Reservierungen.
Klicken Sie bei der gewünschten Reservierung auf die Buchungsreferenz, um sie zu öffnen.
Klicken Sie im Bereich Zahlungsdaten auf das Augensymbol.
Wenn Sie aufgefordert werden, den MFA-Verifizierungscode einzugeben, öffnen Sie Ihre Authentifizierungs-App.
Geben Sie den sechsstelligen Verifizierungscode aus Ihrer Authentifizierungs-App ein.
Den CVV/CVC finden Sie in der E-Mail zur Buchungsbestätigung, sofern diese in Ihrer Plattform für jedes Portal aktiviert ist. Sie können auch über das Extranet des jeweiligen Portals darauf zugreifen.
CVV/CVC einer Zahlungskarte einsehen
Wenn E-Mails für Buchungen aktiviert sind und von SiteMinder gesendet werden (eingerichtet im Feld E-Mail-Adresse für Buchungen in den Portaleinstellungen eines Portals), finden Sie den CVC der Karte in der E-Mail zur Buchungsbestätigung.
Sie erhalten keine E-Mails zur Buchungsbestätigung von SiteMinder? Dann finden Sie den CVC im Extranet des entsprechenden Portals.
Informationen zu virtuellen Kreditkarten (VCC)
Das sehen Sie:
Wenn ein Portal (OTA) eine virtuelle Kreditkarte (VCC) für Buchungen anbietet, wird auf der Seite mit den Buchungsdetails im Feld „Zahlungsart“ die Option „Virtuelle Karte“ angezeigt.
Bei manchen Portalen werden Ihnen möglicherweise auch der Kontostand, das Aktivierungsdatum (erstes Datum, an dem Sie die VCC belasten können) und das Deaktivierungsdatum (das Datum, an dem die VCC abläuft) angezeigt.
Wichtige Richtlinien:
Virtuelle Kreditkarten können erst ab dem Aktivierungsdatum belastet werden
Virtuelle Kreditkarten verfallen in der Regel kurz nach dem Check-out des Gastes
Stellen Sie sicher, dass alle Transaktionen innerhalb des gültigen Zeitraums verarbeitet werden
Best Practices:
Die meisten Portale empfehlen, das gesamte VCC-Guthaben in einer Transaktion zu verrechnen
Beachten Sie die spezifischen Richtlinien des jeweiligen Portals zur Belastung virtueller Kreditkarten.
Für detaillierte Richtlinien wenden Sie sich bitte direkt an das jeweilige Portal
Wenn eine VCC abgelehnt wird:
Wenn Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte direkt an den ausstellenden Buchungskanal.