Einführung in die Zahlungsabwicklung
Wenn Gäste eine Buchung über Ihr SiteMinder-Buchungssystem vornehmen, müssen sie die Details ihrer Zahlungskarten angeben (es sei denn, Sie haben sich für die Annahme nicht garantierter Buchungen entschieden oder für einen bestimmten Direktbuchungspreis keine Anzahlung eingerichtet).
Sie können SiteMinder Pay, unser offizielles Zahlungsportal, integrieren, um Zahlungen und Rückerstattungen problemlos abzuwickeln. Wenn Sie SiteMinder Pay nicht haben, können Sie Zahlungen für Direktbuchungen auf einem externen System Ihrer Wahl abwickeln.
Richten Sie die von Ihnen akzeptierten Zahlungsmethoden für Ihr Buchungssystem und die über Channels Plus verknüpften Portale ein, um sicherzustellen, dass Ihre Gäste nur mit den Zahlungsarten buchen, die Sie verarbeiten können. Zuschläge gelten nur für Ihr Buchungssystem.
Für alle Zahlungsportale von Drittanbietern müssen Sie akzeptierte Kreditkarten, Gebühren und Zuschläge im entsprechenden Portal einrichten.
Kreditkarten und Zuschläge einrichten
Akzeptierte Kreditkarten gelten für Ihr SiteMinder-Buchungssystem und Channels Plus. Zuschläge gelten nur für Ihr Buchungssystem.
So richten Sie ein, welche Kreditkarten Ihre Unterkunft akzeptiert.
Gehen Sie zu Zahlungen > Akzeptierte Zahlungsmethoden.
Klicken Sie neben Kreditkarten auf das Symbol Bearbeiten.
Klicken Sie das Kontrollkästchen neben jeder Kreditkarte, die Sie akzeptieren.
Geben Sie ggf. den prozentualen Zuschlag für Ihr SiteMinder-Buchungssystem ein.
Klicken Sie auf Speichern.
Bevor Sie einen Kreditkartenzuschlag hinzufügen, prüfen Sie bitte, ob dies den örtlichen Vorschriften entspricht.In bestimmten Ländern sind Kreditkartenzuschläge nicht zulässig.
Andere Zahlungsmethoden einrichten
Andere Zahlungsmethoden gelten nur für Ihr Buchungssystem, wenn eine Anzahlung zum Zeitpunkt der Buchung erforderlich ist. Andere Zahlungsmethoden sind beispielsweise:
Apple Pay - nicht verfügbar, wenn Ihr Buchungssystem in eine Website eingebettet ist.
Google Pay
iDEAL - in Europa verfügbar (außer in Großbritannien)
So richten Sie andere Zahlungsmethoden ein, die Ihre Unterkunft akzeptiert:
Gehen Sie zu Zahlungen > Akzeptierte Zahlungsmethoden.
Klicken Sie neben Andere Zahlungsmethoden auf das Symbol Bearbeiten.
Klicken Sie das Kontrollkästchen neben jeder Zahlungsmethode, die Sie akzeptieren.
Geben Sie ggf. den prozentualen Aufpreis (Zuschlag) ein.
Klicken Sie auf Speichern.
Hinweis:
Wenn eine Zahlung mit einer unter „Andere Zahlungsmethoden“ eingerichteten Methode wie Apple Pay / Google Pay erfolgt, wird die vollständige Zahlungskartennummer nicht gespeichert und kann daher nicht für zukünftige Zahlungen verwendet werden.
Für Neukunden von SiteMinder Pay und/oder des Buchungssystems werden Apple Pay und Google Pay automatisch aktiviert, wenn Ihr Konto aktiviert wird.
Wenn Ihre Unterkunft Apple Pay oder Google Pay akzeptiert, müssen Sie in die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Datenschutzrichtlinie Ihrer Unterkunft eine Datenschutzerklärung aufnehmen.
Bevor Sie einen Zuschlag für Kreditkarten hinzufügen, überprüfen Sie bitte, ob dieser den örtlichen Bestimmungen entspricht. In bestimmten Ländern sind Kreditkartenzuschläge nicht zulässig. Der Zuschlag wird auf den Gesamtbetrag der Anzahlung(en) zum Zeitpunkt der Buchung erhoben.