💡 Richten Sie geplante Nachrichten unter Gästeerlebnis > Kommunikation > Geplante Nachrichten ein.
Eine Nachricht zur Reservierungsaktualisierung erstellen
Über Gäste-Engagement können Sie eine Nachricht zur Reservierungsaktualisierung einrichten. Diese wird an den Gast gesendet, wenn seine Reservierung geändert wird (z. B. wenn sich die Aufenthaltsdaten geändert haben).
So erstellen Sie eine Nachricht für die Reservierungsbestätigung:
Navigieren Sie zu Gäste-Engagement > Kommunikation > Geplanten Nachrichten.
Klicken Sie neben Vor Ankunft auf Neu erstellen.
Wählen Sie Reservierungsbestätigung aus.
Erstellen Sie Ihre Nachricht, indem Sie z. B. die Betreffzeile und den Nachrichteninhalt hinzufügen.
In der Rubrik Versandregeln unter Wann soll die E-Mail gesendet werden? wählen Sie in der Dropdown-Liste Gast aktualisiert aus. Es erscheint eine neue Einstellung Felder überwachen.
Wählen Sie in der Dropdown-Liste Felder überwachen alle relevanten Reservierungsangaben aus, deren Änderung dazu führt, dass die Aktualisierungs-E-Mail zur Reservierungsbestätigung versandt wird (z. B. eine Änderung des Anreisedatums oder des Abreisedatums).
Klicken Sie auf Änderungen speichern.
⚠️ Eine Nachricht zur Stornierung der Reservierung kann nicht erstellt werden, da es in den Reservierungsangaben keine Statusoption gibt.