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Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) für den Zugriff auf Gästedaten
Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) für den Zugriff auf Gästedaten
Diese Woche aktualisiert

Um sensible Daten in Übereinstimmung mit den PCI-Standards zu schützen, ist eine Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) erforderlich, um auf Daten wie Kontakt- und Zahlungsdaten von Gästen zuzugreifen.

Die Multi-Faktor-Authentifizierung ersetzt die bisherige Methode des Verifizierungscodes (Einmalpasswort).

Für zusätzliche Sicherheit müssen Sie sich mit Ihrer Multi-Faktor-Authentifizierungsmethode (MFA) authentifizieren, um:

  • Kontaktdaten der Gäste anzuzeigen (E-Mail-Adresse und Telefonnummer)

  • Zahlungskartendaten von Gästen einzusehen

  • Eine Direktbuchung zu ändern

  • Eine Liste der Buchungen (auf der Seite Buchungen) herunterzuladen

  • Einrichtung eines Zahlungsportals

Wie Sie mit Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) auf geschützte Gästedaten zugreifen

Um auf geschützte Gästedaten zuzugreifen ist eine Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) erforderlich.

  1. Klicken Sie auf die Aktion, die Sie ausführen möchten (klicken Sie z. B. auf das Augensymbol, um die Kontakt- oder Zahlungsdetails des Gastes anzuzeigen).

  2. Wenn Sie aufgefordert werden, den MFA-Verifizierungscode einzugeben, öffnen Sie Ihre Authentifizierungs-App.

  3. Geben Sie den sechsstelligen Verifizierungscode aus Ihrer Authentifizierungs-App ein.

Wenn Sie die mehrstufige Authentifizierung (MFA) noch nicht eingerichtet haben, werden Sie aufgefordert, sie einzurichten, wenn Sie zum ersten Mal versuchen, auf Daten zuzugreifen, die eine MFA-Authentifizierung erfordern.

Fehlerbehebung

Empfang von MFA-Authentifizierungscodes nicht möglich:

  • Überprüfen Sie, ob Ihre Authentifizierungs-App ordnungsgemäß eingerichtet ist

  • Stellen Sie sicher, dass die neueste Version der Authentifizierungs-App installiert ist

  • Überprüfen Sie, dass Sie die von Ihnen gewählte Authentifizierungsmethode (SiteMinder-App oder Authentifizierungs-App) verwenden. Setzen Sie Ihre Methode bei Bedarf zurück (Profilsymbol > Mein Konto)

Probleme mit MFA-Einrichtungs-Schleifen:

  • Melden Sie sich vollständig von SiteMinder ab, einschließlich der mobilen App, und melden Sie sich dann erneut an

  • Löschen Sie Cache und Cookies Ihres Browsers

  • Versuchen Sie es mit einem anderen Browser, Netzwerk oder Gerät

  • Öffnen Sie einen neuen Browser oder ein Fenster im Inkognito-Modus

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