Um sensible Daten in Übereinstimmung mit den PCI-Standards zu schützen, ist eine Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) erforderlich, um auf Daten wie Kontakt- und Zahlungsdaten von Gästen zuzugreifen.
Die Multi-Faktor-Authentifizierung ersetzt die bisherige Methode des Verifizierungscodes (Einmalpasswort).
Für zusätzliche Sicherheit müssen Sie sich mit Ihrer Multi-Faktor-Authentifizierungsmethode (MFA) authentifizieren, um:
Kontaktdaten der Gäste anzuzeigen (E-Mail-Adresse und Telefonnummer)
Zahlungskartendaten von Gästen einzusehen
Eine Direktbuchung zu ändern
Eine Liste der Buchungen (auf der Seite Buchungen) herunterzuladen
Einrichtung eines Zahlungsportals
Wie Sie mit Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) auf geschützte Gästedaten zugreifen
Um auf geschützte Gästedaten zuzugreifen ist eine Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) erforderlich.
Klicken Sie auf die Aktion, die Sie ausführen möchten (klicken Sie z. B. auf das Augensymbol, um die Kontakt- oder Zahlungsdetails des Gastes anzuzeigen).
Wenn Sie aufgefordert werden, den MFA-Verifizierungscode einzugeben, öffnen Sie Ihre Authentifizierungs-App.
Geben Sie den sechsstelligen Verifizierungscode aus Ihrer Authentifizierungs-App ein.
Wenn Sie die mehrstufige Authentifizierung (MFA) noch nicht eingerichtet haben, werden Sie aufgefordert, sie einzurichten, wenn Sie zum ersten Mal versuchen, auf Daten zuzugreifen, die eine MFA-Authentifizierung erfordern.
Fehlerbehebung
Empfang von MFA-Authentifizierungscodes nicht möglich:
Überprüfen Sie, ob Ihre Authentifizierungs-App ordnungsgemäß eingerichtet ist
Stellen Sie sicher, dass die neueste Version der Authentifizierungs-App installiert ist
Überprüfen Sie, dass Sie die von Ihnen gewählte Authentifizierungsmethode (SiteMinder-App oder Authentifizierungs-App) verwenden. Setzen Sie Ihre Methode bei Bedarf zurück (Profilsymbol > Mein Konto)
Probleme mit MFA-Einrichtungs-Schleifen:
Melden Sie sich vollständig von SiteMinder ab, einschließlich der mobilen App, und melden Sie sich dann erneut an
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