การตั้งค่า PMS เริ่มต้น
ก่อนที่คุณจะผสานรวมระบบการจัดการโรงแรม (PMS) เข้ากับแพลตฟอร์ม SiteMinder คุณจะต้องสร้างบัญชีด้วย PMS ที่คุณเลือกก่อน และตรวจสอบให้แน่ใจ ว่าบัญชีของคุณได้รับการลงทะเบียน และใช้งานโดยสมบูรณ์
เมื่อ PMS ของคุณเปิดใช้งาน คุณจะต้องตั้งค่าการกำหนดค่าห้องพักและราคาในแพลตฟอร์ม SiteMinder เพื่อให้ตรงกับการกำหนดค่าใน PMS ของคุณ
คุณต้องตั้งค่าการกำหนดค่าห้องพักและราคาทั้งในแพลตฟอร์ม SiteMinder และ PMS ของคุณ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าการกำหนดค่าตรงกัน
เมื่อคุณได้ตั้งค่าห้องพักและราคาในทั้งแพลตฟอร์ม SiteMinder และ PMS ของคุณแล้ว ให้แจ้งผู้ให้บริการ PMS ของคุณว่าคุณจะผสานรวมระบบ PMS เข้ากับแพลตฟอร์ม SiteMinder — แจ้งให้พวกเขาทราบล่วงหน้า ดูว่าผู้ให้บริการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการผสานรวมหรือไม่ และจดบันทึกรายละเอียดการติดต่อของทีมสนับสนุน คุณอาจจำเป็นต้องใช้ในระหว่างการผสานรวม
ขอการผสานรวม PMS
หากต้องการขอผสานรวมระบบการจัดการโรงแรม (PMS) ของคุณกับ SiteMinder ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
ไปที่ การจัดจำหน่าย > การเชื่อมต่อ
คลิก เริ่มการตั้งค่า — ขั้นตอนนี้จะสร้างเคสให้กับทีมงานเตรียมความพร้อมของเรา ซึ่งจะช่วยสนับสนุนคุณในระหว่างกระบวนการผสานรวม
ดำเนินการผสานรวม PMS ให้เสร็จสมบูรณ์
จะใช้เวลานานเท่าใดในการผสานรวม PMS ของฉัน?
เมื่อได้มีการขอการผสานรวมแล้ว PMS ของคุณควรถูกผสานรวมเข้ากับแพลตฟอร์ม SiteMinder ของคุณภายใน 7–14 วันตามปฏิทิน
จะเกิดอะไรขึ้นระหว่างการผสานรวม PMS?
ในระหว่างกระบวนการผสานรวม PMS หากจำเป็น เราจะติดต่อคุณและผู้ให้บริการ PMS ของคุณ
ในการเริ่มต้นการผสานรวม PMS ของคุณ จะต้องสร้างรหัสการจับคู่ขึ้นมา ซึ่งคุณจะเป็นผู้ดำเนินการเอง หรือโดยเชี่ยวชาญการเตรียมความพร้อมของเรา หรือโดยผู้เชี่ยวชาญจากผู้ให้บริการ PMS ของคุณ
เมื่อใช้รหัสการจับคู่ ราคาห้องพักของคุณจะถูกจับคู่กับ PMS ของคุณ ซึ่งดำเนินการโดยคุณ หรือผู้เชี่ยวชาญการเตรียมความพร้อมของเรา หรือผู้เชี่ยวชาญจากผู้ให้บริการ PMS ของคุณ
เมื่อการจับคู่เสร็จสมบูรณ์ ผู้เชี่ยวชาญของ PMS ของคุณจะส่งพุชค่าอินเวนทอรีทั้งหมดลงในระบบ เพื่ออัปเดตอินเวนทอรีของแพลตฟอร์มของคุณ ผู้เชี่ยวชาญการเตรียมความพร้อมของเราจะติดต่อคุณและ/หรือผู้ให้บริการ PMS ของคุณเพื่อทำการทดสอบ หาก PMS ของคุณมีการเชื่อมต่อแบบสองทาง เรามักจะต้องทดสอบประเด็นต่อไปนี้:
ค่าอินเวนทอรีนั้นถูกพุชอย่างถูกต้อง - เพื่อตรวจสอบว่าข้อมูลเฉพาะล่าสุดของอินเวนทอรี (ราคา ข้อจำกัด และจำนวนห้องว่าง) ได้รับการซิงค์สำเร็จแล้ว
การจองดังกล่าวจะถูกส่งไปยัง PMS ของคุณ ซึ่งมักจะดำเนินการเป็นการภายในผ่านทางการตรวจสอบทางเทคนิคจากผู้เชี่ยวชาญการเริ่มต้นใช้งานของเรา แต่ในบางสถานการณ์พวกเขาอาจขอให้คุณสร้างการจองเพื่อทดสอบ โดยให้จองราคาห้องพักที่จับคู่ไว้จากระบบการจองโดยตรงของคุณหรือช่องทางใดช่องทางหนึ่งของคุณ
หาก PMS ของคุณไม่รองรับการส่งค่าอินเวนทอรีเฉพาะไปยังแพลตฟอร์ม SiteMinder คุณสามารถจัดการการอัปเดตอินเวนทอรีได้โดยตรง ในแพลตฟอร์ม SiteMinder ของคุณแทน
เมื่อได้ผสานรวม PMS สำเร็จแล้ว ผู้เชี่ยวชาญการเตรียมความพร้อมของเรา จะขอให้คุณยืนยันว่า ข้อมูลที่ซิงก์ทั้งหมดถูกต้องหรือไม่ และหากเป็นเช่นนั้น การผสานรวม PMS ของคุณจะพร้อมใช้งาน
เปลี่ยนการผสานรวม PMS ของคุณ
หากคุณต้องการเปลี่ยน PMS ที่ผสานรวมเข้ากับแพลตฟอร์ม SiteMinder ของคุณไปเป็น PMS สำรอง โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเรา
หากรายละเอียดบัญชีของระบบการจัดการโรงแรม (PMS) ของคุณเปลี่ยนแปลงไป เช่น ระหว่างการเปลี่ยนเจ้าของ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเราเพื่อขอความช่วยเหลือ
การเปลี่ยนแปลงและการยกเลิกการจัดส่งข้อมูล
หากคุณกำลังสลับและผสานรวม PMS ใหม่ และสังเกตเห็น ว่าการจองเก่าไม่สามารถส่งไปยัง PMS ของคุณได้หลังจากมีการแก้ไขหรือการยกเลิก (และด้วยเหตุนี้ คุณจึงต้องอัปเดตการจองเหล่านั้นด้วยตนเองใน PMS ของคุณ เพื่อให้แน่ใจว่าอินเวนทอรีได้รับการอัปเดตด้วย) จึงมั่นใจได้ว่า ปัญหานี้อาจจะเกิดขึ้นเพียงชั่วคราวเท่านั้น อย่างไรก็ตาม คุณยังคงต้องตรวจสอบการจองเก่าทั้งหมด
เพื่อป้องกันไม่ให้จำเป็นต้องอัปเดตการแก้ไขและการยกเลิกด้วยตนเองอย่างต่อเนื่อง โปรดสอบถามทีมสนับสนุนของ PMS ของคุณ ว่าสามารถนำเข้าการจองที่สร้างไว้ก่อนหน้านี้ทั้งหมด และประมวลผลรหัสอ้างอิงช่องทางได้หรือไม่
หากทำได้— ให้ติดต่อทีมสนับสนุนของเรา และแจ้งพวกเขาว่าคุณต้องการไฟล์ CSV ของการจองของแพลตฟอร์มของคุณ จากนั้นส่งไฟล์นั้นไปยังทีมสนับสนุนของ PMS ของคุณ และขอให้พวกเขาอัปโหลดไปยังระบบ
หากไม่สามารถทำได้ — ให้ดำเนินการเปลี่ยนแปลงและการยกเลิกใดๆ ที่ยังไม่ได้ส่งด้วยตนเองผ่านทาง PMS ของคุณ เพื่อช่วยให้แน่ใจว่า อินเวนทอรีจะได้รับการอัปเดตในแพลตฟอร์มของคุณ และในช่องทางที่คุณเชื่อมต่อ
ไฟล์ CSV จะมีรหัสอ้างอิงช่องทาง — รหัสสามตัวอักษรที่ระบุว่าการจองมาจากช่องทางใด การเชื่อมต่อบางอย่างสามารถเชื่อมโยงรหัสนี้กับช่องทางโดยการกรอกการตั้งค่าบนอินเทอร์เฟซสำหรับ "Reservation External Number ID"(หรือชื่ออื่น ๆ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับ PMS) หากต้องการค้นหารายการรหัสอ้างอิงช่องทาง คลิก ที่นี่