คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการจับคู่ราคาห้องพักของคุณกับช่องทาง
ฉันจะตรวจสอบได้อย่างไรว่าราคาของฉันถูกจับคู่กับช่องทางอย่างถูกต้อง?
หากต้องการตรวจสอบว่าราคาของคุณถูกจับคู่กับช่องทางใดช่องทางหนึ่งอย่างถูกต้องหรือไม่:
ไปที่แท็บ การจัดจำหน่าย > ช่องทาง
คลิกที่ปุ่มจุดไข่ปลา (จุดสามจุด) ถัดจากชื่อช่องทางการจอง
เลือก แก้ไขการจับคู่ราคาห้องพัก
ตรวจสอบราคาห้องพักของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าราคาเหล่านี้ตรงกับราคาที่ถูกต้องในช่องทาง
สำหรับราคาห้องพักของช่องทางแต่ละราคา ให้คลิก กำหนดค่า เพื่อตรวจสอบการตั้งค่า
ตรวจสอบให้แน่ใจว่า "เริ่มการอัปเดตช่องทาง" ได้ถูกตั้งค่าเป็น ใช่ เพื่อเปิดใช้งานการอัปเดตอินเวนทอรี
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้จับคู่ราคาที่มีอยู่ทั้งหมดแล้ว
ตรวจสอบราคาที่ไม่ได้จับคู่หรือปิดใช้งาน
หากต้องการระบุราคาที่ไม่ได้จับคู่ ให้ใช้ตัวกรอง ไม่ได้จับคู่
หากต้องการตรวจสอบราคาที่ปิดใช้งาน ให้คลิกปุ่มตัวกรองเพิ่มเติม > ในรายการแบบเลื่อนลง สถานะการอัปเดตราคา เลือก ปิดใช้งาน
ราคาห้องพักหายไปจากรายการที่มีอยู่เพื่อทำการจับคู่
หากคุณพยายามจะจับคู่ราคาห้องพักของคุณกับช่องทาง แต่บางราคาหายไปจากรายการที่มีอยู่:
ลงชื่อเข้าใช้เอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทางของคุณและตรวจสอบว่าราคาห้องพักมีอยู่และใช้งานอยู่หรือไม่
รออย่างน้อย 60 นาทีหลังจากสร้างราคาห้องพักใหม่ในเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทางเพื่อให้ราคาห้องพักซิงค์จากช่องทาง
หากคุณเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่ระบุว่า "ไม่สามารถดึงข้อมูลได้" โปรดรีเฟรชการเชื่อมต่อของคุณและตรวจสอบอีกครั้งในอีกไม่กี่นาที
ทำไมช่องทางถึงไม่ได้รับการอัปเดตอินเวนทอรี?
หากช่องทางของคุณไม่ได้รับการอัปเดตอินเวนทอรีจากแพลตฟอร์มของคุณ ให้ตรวจสอบสาเหตุทั่วไปเหล่านี้:
ช่องทางไม่ได้ถูกเชื่อมต่อและเปิดใช้งานในแพลตฟอร์มของคุณ เปิดใช้งานช่องทางในการตั้งค่าช่องทาง
ราคาห้องพักของคุณไม่ได้จับคู่กับช่องทาง จับคู่ราคาที่ต้องการทั้งหมดเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีราคาที่ไม่ได้จับคู่
ราคาห้องพักของช่องทางของคุณถูกปิดใช้งาน ไปที่ การกระจายห้องพัก > ช่องทาง เลือก แก้ไขการจับคู่ราคาห้องพัก คลิก กำหนดค่า บนราคาที่ถูกปิดใช้งาน แก้ไขข้อผิดพลาดในการกำหนดค่าใด ๆ จากนั้นตั้ง เริ่มการอัปเดตช่องทาง เป็น ใช่
ช่องทางได้บล็อคการอัปเดตราคาเฉพาะ เช่น ราคาที่ได้รับมาหรือราคาแบบแพ็กเกจ ตรวจสอบการตั้งค่ากับช่องทาง
ช่องทางอาจไม่รองรับการอัปเดตบางประเภท ตรวจสอบว่าคุณสามารถจัดการการตั้งค่าเหล่านี้โดยตรงในเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทางได้หรือไม่
กำลังดำเนินการอัปเดตหลายรายการ ตรวจสอบว่ามีข้อความ "ช่องทางที่ประสบปัญหาการอัปเดตล่าช้า" ภายใต้สถานะของที่พักบนแดชบอร์ดของคุณหรือไม่ หากคุณเห็นข้อความนี้ โปรดรอและตรวจสอบอีกครั้ง
ฉันจะตรวจสอบได้อย่างไรว่าช่องทางรองรับการอัปเดตอินเวนทอรีบางรายการ (ราคา, จำนวนห้องว่าง, ข้อจำกัด) หรือไม่?
ไม่ใช่ทุกช่องทางที่จะรองรับการอัปเดตอินเวนทอรีทุกประเภท ตรวจสอบว่าช่องทางรองรับอะไร
ตรวจสอบเมื่อเชื่อมต่อช่องทาง:
ไปที่แท็บ การจัดจำหน่าย > ช่องทาง
ค้นหาและคลิกที่ช่องทางที่คุณต้องการเชื่อมต่อ
ตรวจสอบรายละเอียดเกี่ยวกับข้อมูลอินเวนทอรีที่สามารถและไม่สามารถส่งไปยังช่องทางนี้ (ข้อมูลที่ช่องทางนี้รองรับ และ ข้อมูลที่ช่องทางนี้ไม่รองรับ)
หากช่องทางเชื่อมต่อแล้ว ให้ตรวจสอบการกำหนดค่าราคาสำหรับช่องทางที่จับคู่:
ไปที่แท็บ การจัดจำหน่าย > ช่องทาง
จับคู่ราคาใหม่กับช่องทาง หรือคลิกราคาสำหรับช่องทางที่มีอยู่ > กำหนดค่า เพื่อไปที่ การกำหนดค่าราคาสำหรับช่องทาง
ประเภทอินเวนทอรีทั้งหมดที่เป็นสีเขียวได้รับการรองรับโดยช่องทาง ประเภทอินเวนทอรีใด ๆ ที่เป็นสีแดงไม่ได้รับการรองรับและไม่สามารถส่งไปยังช่องทางได้
หากช่องทางไม่รองรับข้อมูลอินเวนทอรีบางอย่าง คุณจะต้องจัดการการอัปเดตเหล่านี้โดยตรงในเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทาง
หมายเหตุ: หากคุณเห็นเครื่องหมายขีด (-) สำหรับราคาสำหรับช่องทางทั้งหมดบนตารางอินเวนทอรีของคุณ อาจหมายความว่าช่องทางนั้นไม่รองรับการอัปเดตอินเวนทอรีนั้น เครื่องหมายขีด (-) สำหรับราคาที่เจาะจงอาจหมายถึงการอัปเดตถูกบล็อกสำหรับประเภทราคาบางประเภท (เช่น ราคาแบบแพ็กเกจหรือราคาที่ได้รับมา)
เหตุใดราคาห้องพักของช่องทางของฉันจึงถูกปิดใช้งาน
ราคาห้องพักของช่องทางจะปิดใช้งานเมื่อเกิดข้อขัดแย้งระหว่างการตั้งค่า เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้น:
ราคาจะปรากฏเป็นสีเทาใน การจับคู่ราคาห้องพัก
คุณจะเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดในการกำหนดค่าราคาซึ่งอธิบายถึงข้อขัดแย้ง
คุณจะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลหากคุณเปิดการแจ้งเตือนไว้
ในการแก้ไขราคาที่ถูกปิดใช้งาน ให้ไปที่ การกระจายห้องพัก > ช่องทาง เลือก แก้ไขการจับคู่ราคาห้องพัก คลิก กำหนดค่า ที่ราคาที่ถูกปิดใช้งาน แก้ไขข้อผิดพลาดในการกำหนดค่า จากนั้นตั้ง เริ่มการอัปเดตช่องทาง เป็น ใช่
หมายเหตุ: หากต้องการเปิดการแจ้งเตือนทางอีเมลเกี่ยวกับราคาที่ถูกปิดใช้งาน ให้ไปที่ชื่อที่พักของคุณ > บัญชีของฉัน
เหตุใดการอัปเดตอินเวนทอรีของฉันจึงล่าช้าหรือไม่เข้าถึงช่องทาง?
ตรวจสอบแดชบอร์ดของคุณภายใต้สถานะของที่พักเพื่อดูข้อความเหล่านี้เพื่อตรวจสอบว่าการอัปเดตราคา, จำนวนห้องว่าง หรือข้อจำกัดของคุณเข้าถึงช่องทางได้ช้าหรือไม่:
“ช่องทางที่ประสบปัญหาการอัปเดตล่าช้า” หมายความว่ากำลังดำเนินการอัปเดตหลายรายการ รอและตรวจสอบอีกครั้งในภายหลัง
“การเชื่อมต่อช่องทางถูกขัดจังหวะ” หมายความว่ามีปัญหาในการซิงค์หรือการจองไม่มาถึงจากช่องทาง อาจเกิดจากช่องทางถูกปิดใช้งานหรือปัญหาด้านประสิทธิภาพ
ทำไมจึงมีราคาห้องพักในช่องทาง แต่ไม่ปรากฏในรายการราคาห้องพักที่ให้จับคู่ได้?
มีสาเหตุสองสามประการที่ราคาอาจไม่ปรากฏสำหรับการจับคู่:
ราคาใหม่อาจใช้เวลาถึง 60 นาทีจึงจะปรากฏหลังจากการสร้าง
รายการราคาจำเป็นต้องได้รับการรีเฟรช คลิกปุ่ม รีเฟรช ที่ติดกับ ราคาที่จับคู่แล้ว
ราคาไม่ได้ใช้งานอยู่ในเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทางของคุณ
หากต้องการรับรายการราคาห้องพักของช่องทางล่าสุดที่มีอยู่เพื่อจับคู่:
ไปที่ การจัดจำหน่าย > ช่องทาง
คลิกปุ่มจุดไข่ปลา (ปุ่มสามจุด) ถัดจากช่องทาง
เลือก แก้ไขการจับคู่ราคาห้องพัก
คลิก รีเฟรช ถัดจาก ราคาที่จับคู่แล้ว
รอสักครู่เพื่อการอัปเดต
ฉันจะอัปเดต/รีเฟรชการจับคู่ของฉันได้อย่างไรหากราคาไม่ซิงค์กัน?
หากต้องการรีเฟรชการจับคู่ของคุณและช่วยส่ง/ดันอินเวนทอรีไปยังช่องทางอีกครั้ง ให้บันทึกการกำหนดค่าราคาสำหรับช่องทางไม่ว่าจะมีการเปลี่ยนแปลงหรือไม่ก็ตาม:
ไปที่ การจัดจำหน่าย > ช่องทาง
คลิกปุ่มจุดไข่ปลา (ปุ่มสามจุด) ถัดจากช่องทาง
เลือก แก้ไขการจับคู่ราคาห้องพัก
คลิก กำหนดค่า บนราคาห้องพักของช่องทาง
คลิก บันทึก แม้จะไม่ได้ทำการเปลี่ยนแปลง
การปิดใช้งานราคาห้องพักของช่องทาง จะหยุดการขายในช่องทางหรือไม่
ไม่ การปิดใช้งานราคาห้องพักของช่องทางเพียงแค่หยุดแพลตฟอร์มของคุณจากการส่งการอัปเดตไปยังช่องทางเท่านั้น ราคาจะยังคงปรากฏบนช่องทาง เช่นเดียวกับการปิดใช้งานช่องทาง ราคาห้องพักของช่องทางอาจถูกปิดใช้งานโดยอัตโนมัติหากมีข้อผิดพลาดหรือเกิดข้อขัดแย้งในการตั้งค่า
หากต้องการหยุดขายราคาสำหรับช่องทางที่ถูกปิดใช้งานบนช่องทาง:
คลิก กำหนดค่า บนราคาห้องพักของช่องทาง จากนั้นคลิก บันทึก เพื่อเปิดใช้งานการอัปเดตอีกครั้ง
ใช้การหยุดขายผ่านตารางอินเวนทอรีหรือระบบการจัดการโรงแรม (PMS) ของคุณ
ลบราคาออกจากเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทางโดยตรงหากจำเป็น
ข้อยกเว้น: สำหรับ Airbnb การปิดการใช้งานราคาจะปิดการใช้งานการลงรายการบนช่องทาง
ฉันสามารถรับการจอง โดยไม่ต้องส่งการอัปเดตอินเวนทอรีได้หรือไม่
ใช่ คุณสามารถจับคู่ราคาห้องพักของช่องทางสำหรับการจองเท่านั้น เมื่อจับคู่:
จับคู่ราคาห้องพักของคุณกับช่องทาง
ปล่อยให้ เริ่มการอัปเดตช่องทาง ตั้งเป็น ไม่
หมายเหตุ: หมายความว่าคุณต้องจัดการอินเวนทอรีโดยตรงบนช่องทาง ซึ่งอาจเพิ่มความเสี่ยงในการจองเกินจำนวนจัดสรร
ช่องทั้งหมดจัดการการอัตราการเข้าพักด้วยวิธีเดียวกันหรือไม่
ช่องทางต่าง ๆ จัดการอัตราการเข้าพักแตกต่างกัน:
แพลตฟอร์ม SiteMinder ช่วยให้คุณตั้งอัตราการเข้าพักได้ทั้งในระดับประเภทห้องพักและราคาห้องพัก
บางช่องทางจะจัดการอัตราการเข้าพักในระดับประเภทห้องพักเท่านั้น
หมายเหตุ: ห้ามสร้างราคาห้องพักแยกกันสำหรับอัตราการเข้าพักที่แตกต่างกัน (เช่น ห้องเดี่ยว ห้องคู่ ห้องสามคน) ในช่องทาง การกระทำเช่นนี้จะทำให้มีจำนวนห้องว่างหลายห้องสำหรับห้องพักประเภทเดียวกันและอาจทำให้เกิดการจองเกินจำนวนจัดสรรได้
ฉันจะสร้างข้อเสนอพิเศษหรือโปรโมชั?นสำหรับช่องทางการจองของฉันได้อย่างไร?
ช่องทางการจองส่วนใหญ่ (ตัวแทนท่องเที่ยวออนไลน์: OTA) มีกระบวนการของตัวเองในการตั้งค่าโปรโมชันหรือส่วนลด ตั้งค่าผ่านเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทางโดยตรง (เช่น โดยตรงผ่านเอ็กซ์ทราเน็ตของ Expedia) ติดต่อทีมงานฝ่ายซัพพอร์ตของช่องทางหรือผู้จัดการบัญชีของคุณหากคุณต้องการความช่วยเหลือ
คุณสามารถสร้างแผนราคาในแพลตฟอร์มของคุณและจับคู่กับช่องทางของคุณได้:
ไปที่การกระจายห้องพัก > แผนราคา เพื่อสร้างและจัดการแผนราคา (เช่น สร้างราคาที่ได้รับส่วนลดที่ได้รับมาโดยมีข้อจำกัด)
จับคู่แผนราคาเหล่านี้กับช่องทางของคุณ