💡 สิ่งสำคัญที่ควรทราบ:
เพื่อให้ส่งการอัปเดตอินเวนทอรีและดำเนินการจองของช่องทางได้สำเร็จ ราคาห้องพักที่จำเป็นทั้งหมดจะต้องมีการแมปกับช่องทางของคุณและระบบการจัดการโรงแรม (PMS), ระบบการจองห้องพักส่วนกลาง (CRS) และระบบการบริหารรายได้ (RMS) ที่เชื่อมต่อของคุณ (หากมี) ต้องเปิดใช้งานราคาห้องพักของช่องทางในแพลตฟอร์ม SiteMinder ของคุณด้วย
หากการอัปเดตอินเวนทอรี - ราคา จำนวนห้องว่าง หรือข้อจำกัด เช่น การเข้าพักขั้นต่ำ การเข้าพักสูงสุด หรือข้อจำกัดปิดรับจองห้องพักในวันเช็กอิน (CTA) - ไม่ได้ซิงค์กับช่องทาง หรือหากอินเวนทอรีแสดงไม่ถูกต้องบนช่องทาง (หากคุณเห็นอินเวนทอรีไม่ตรงกัน) โปรดตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้:
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าราคาห้องพักมีการแมปกับช่องทางอย่างถูกต้อง และปุ่มสลับ เริ่มอัปเดตช่องทาง ใน การกำหนดค่าราคาของช่องทาง ถูกตั้งค่าเป็น ใช่
ตรวจสอบมูลค่าอินเวนทอรีในตาราง อินเวนทอรี (การจัดจำหน่าย > อินเวนทอรี)
ตรวจสอบว่าช่องทางรองรับการรับการอัปเดตอินเวนทอรี
ตรวจสอบว่ามีการอัปเดตช้าที่ส่งผลต่อช่องทางหรือไม่
ตรวจสอบว่ามีข้อความ 'การเชื่อมต่อช่องทางถูกขัดจังหวะ' บนแดชบอร์ดของคุณหรือไม่
ตรวจสอบการแมปของคุณ และอัปเดต การกำหนดค่าราคาของช่องทาง โดยทำหรือไม่ได้ทำการเปลี่ยนแปลงใด ๆ เพื่อพยายามรีเฟรชการแมป
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าราคาห้องพักมีการแมปกับช่องทางอย่างถูกต้อง
หากการอัปเดตอินเวนทอรีของคุณ (ราคา จำนวนห้องว่าง หรือข้อจำกัด) ไม่ซิงค์กับช่องทาง ให้ตรวจสอบอีกครั้งว่ามีการแมปราคาห้องพักกับช่องทางอย่างถูกต้อง
💡หากต้องการตรวจสอบและอัปเดตการแมปของคุณ ให้ไปที่ การจัดจำหน่าย > ช่องทาง > ให้คลิกที่ชื่อช่องทาง > แท็บ การแมปราคาห้องพัก
หากมีการแมปราคาห้องพักอย่างถูกต้อง แต่อินเวนทอรีไม่แสดงบนช่องทาง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งานราคาห้องพักของช่องทางแล้ว คลิก กำหนดค่า ในราคาห้องพักของช่องทาง และเลือก ใช่ เพื่อสลับ เริ่มอัปเดตช่องทาง เพื่อเปิดใช้งานการอัปเดตอินเวนทอรีที่จะส่ง
หากคุณเห็นความคลาดเคลื่อนของอินเวนทอรีบนช่องทาง ให้ตรวจสอบอีกครั้งว่าคุณได้แมปราคาห้องพักที่ถูกต้องกับราคาของช่องทางที่เกี่ยวข้องแล้ว
ตรวจสอบว่าราคา จำนวนห้องว่าง และข้อจำกัดแสดงอย่างถูกต้องในตารางอินเวนทอรี
หากอินเวนทอรีของคุณ (ราคา จำนวนห้องว่าง หรือข้อจำกัด) แสดงไม่ถูกต้องบนช่องทาง ให้ตรวจสอบว่าค่าที่ไม่ตรงกันสำหรับราคาห้องพักของช่องทางนั้นถูกต้องในตาราง อินเวนทอรี ของแพลตฟอร์มของคุณหรือไม่
หากมูลค่าอินเวนทอรีไม่ถูกต้องในตารางอินเวนทอรี:
หากคุณมีระบบการจัดการโรงแรม (PMS)/ระบบการบริหารรายได้ (RMS)/ระบบการจองห้องพักส่วนกลาง (CRS) - ตรวจสอบมูลค่าอินเวนทอรีในระบบที่เชื่อมต่อของคุณ
หากคุณไม่มีระบบการจัดการโรงแรม (PMS)/ระบบการบริหารรายได้ (RMS)/ระบบการจองห้องพักส่วนกลาง (CRS) - ให้ทำการอัปเดตอินเวนทอรีในตาราง อินเวนทอรี เพื่อแก้ไขมูลค่าอินเวนทอรี จากนั้น หากต้องการรีเฟรชการแมป ให้ไปที่หน้าการแมปของช่องทาง คลิก กำหนดค่า บนราคาของช่องทาง และคลิก บันทึก
ตรวจสอบว่าช่องทางรองรับการรับอินเวนทอรี
⚠️เมื่อคุณแมปหรือแก้ไขราคา หน้าต่าง การกำหนดค่าราคาของช่องทาง จะแสดงให้คุณเห็นว่าช่องทางรองรับการอัปเดตอินเวนทอรีใดบ้าง
หากไม่มีการส่งการอัปเดตอินเวนทอรีบางรายการไปยังช่องทาง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าช่องทางสามารถรับการอัปเดตอินเวนทอรีที่คุณพยายามซิงค์ได้ บางช่องทางอาจไม่รองรับการรับมูลค่าอินเวนทอรีทั้งหมด
หากช่องทางไม่รองรับการอัปเดตอินเวนทอรีบางรายการ คุณจะเห็นขีดกลาง (-) บนตารางอินเวนทอรี
หากราคาของช่องทางทั้งหมดของคุณแสดงขีดกลาง (-) สำหรับมูลค่าอินเวนทอรีเดียวกัน - เป็นไปได้ว่าช่องทางนั้นไม่รองรับการอัปเดตอินเวนทอรีนั้น
หากราคาของช่องทางที่จำเพาะเจาะจงแสดงขีดกลาง (-) สำหรับมูลค่าอินเวนทอรี - ในบางครั้ง ช่องทางสามารถบล็อกการอัปเดตอินเวนทอรีบางรายการได้เมื่อได้รับราคาจากฝ่ายของช่องทางเอง ตัวอย่างเช่น หากคุณใช้โปรแกรมนักเดินทางของ Expedia 'ราคาที่ได้รับ' ของ Expedia จะบล็อกการอัปเดตอินเวนทอรีทั้งหมด ในขณะที่ 'ราคาที่เชื่อมโยง' และ 'ราคาแพ็กเกจ' จะบล็อกราคาและข้อจำกัด แต่จะไม่บล็อกจำนวนห้องว่าง ติดต่อทีมสนับสนุนของช่องทางของคุณเพื่อดูว่าช่องทางสามารถเปิดใช้งานการอัปเดตเหล่านี้สำหรับคุณได้หรือไม่ (หากสัญญาของคุณอนุญาต)
💡ตรวจสอบกับทีมสนับสนุนของช่องทางเพื่อยืนยันว่ามูลค่าอินเวนทอรีที่ช่องทางสนับสนุนได้รับจากแพลตฟอร์ม SiteMinder
ตรวจสอบว่ามีการอัปเดตช้าที่ส่งผลต่อช่องทางหรือไม่
ไปที่ แดชบอร์ด > สถานะของที่พัก และตรวจสอบว่ามีข้อความ "ช่องทางที่ประสบปัญหาการอัปเดตล่าช้า" หรือไม่ การอัปเดตอินเวนทอรีหลายรายการอาจใช้เวลาในการซิงค์นานกว่าเล็กน้อย โปรดรอจนกว่าการซิงค์จะเสร็จสมบูรณ์
ตรวจสอบว่ามีข้อความ 'การเชื่อมต่อช่องทางถูกขัดจังหวะ' บนแดชบอร์ดของคุณหรือไม่
ตรวจสอบว่ามีข้อความ "การเชื่อมต่อช่องทางที่ถูกขัดจังหวะ" ใต้ สถานะของที่พัก บนหน้า แดชบอร์ด ของคุณหรือไม่ นี่อาจเป็นเพราะปัญหาการซิงค์ หรือเนื่องจากมีช่องทางที่ถูกปิดใช้งานหรือปัญหาด้านประสิทธิภาพ (เช่น เหตุการณ์ที่ไม่คาดคิดหรือการบำรุงรักษาตามกำหนดเวลา)
⚠️ ตรวจสอบหน้า การแมปราคาห้องพัก ของช่องทางเพื่อตรวจสอบว่าราคาของช่องทางแสดงการแจ้งเตือนหรือไม่ หากมีการแจ้งเตือน ให้วางเมาส์เหนือเครื่องหมายอัศเจรีย์เพื่ออ่านข้อความแสดงข้อผิดพลาด แก้ไขปัญหา จากนั้น เปิดใช้งานราคาของช่องทาง
อัปเดต / รีเฟรชการแมป
หากต้องการลองและช่วยส่ง/ดันอินเวนทอรีไปยังช่องทางอีกครั้ง ให้อัปเดตการแมปโดยบันทึกการกำหนดค่า การกำหนดค่าราคาของช่องทาง โดยทำหรือไม่ได้ทำการเปลี่ยนแปลงใด ๆ เพื่อทำสิ่งนี้:
ไปที่แท็บ การจัดจำหน่าย > ช่องทาง > ค้นหาช่องทาง
คลิกที่ปุ่มจุดไข่ปลา (...) ของช่องทาง และเลือก แก้ไขการแมปราคาห้องพัก
คลิก กำหนดค่า บนราคาห้องพักของช่องทาง ซึ่งจะเปิด การกำหนดค่าราคาของช่องทาง
คลิกที่ บันทึก แม้ว่าคุณจะไม่ได้ทำการอัปเดตก็ตาม คุณยังสามารถลองเปลี่ยนค่าเป็นอย่างอื่นได้ ดูว่าการเปลี่ยนมีผลต่อช่องทางหรือไม่ จากนั้นจึงเปลี่ยนกลับ
💡หากคุณทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาข้างต้นทั้งหมดแล้ว แต่ยังไม่ได้ส่งการอัปเดตอินเวนทอรีไปยังช่องทาง โปรดตรวจสอบกับทีมสนับสนุนของเรา ซึ่งอาจสามารถช่วยส่งการอัปเดตอินเวนทอรีไปยังช่องทางอีกครั้งได้