ฟีเจอร์คำขอชำระเงินใช้งานได้กับการชำระเงินของ SiteMinder เท่านั้น และไม่สามารถใช้งานร่วมกับเกตเวย์การชำระเงินของคู่ค้ารายอื่นได้

คำขอชำระเงินเป็นฟีเจอร์ของการชำระเงินของ SiteMinder ที่ช่วยให้คุณเรียกเก็บเงินจากผู้เข้าพักได้อย่างง่ายดาย โดยคุณสามารถส่งคำขอให้ผู้เข้าพักชำระเงินสำหรับการจองผ่านหน้าเว็บที่ปลอดภัย โดยใช้บัตรที่ผู้เข้าพักเลือก คำขอชำระเงินมีประโยชน์สำหรับเรียกเก็บเงินในกรณีต่อไปนี้

คำขอชำระเงินใช้ได้เฉพาะกับการจองที่ที่พักเป็นผู้เรียกเก็บเงินเท่านั้น ไม่สามารถใช้กับการจองที่ช่องทางเป็นผู้เรียกเก็บเงิน หรือการชำระเงินด้วยบัตรเครดิตเสมือน (VCC) ที่ช่องทางจัดหาให้

คำขอชำระเงินใช้งานได้กับการชำระเงินของ SiteMinder

คุณต้องเปิดใช้งานการชำระเงินของ SiteMinder จึงจะส่งคำขอชำระเงินได้ หากยังไม่ได้เปิดใช้งาน คุณจะไม่สามารถเข้าถึงคำขอชำระเงินได้ หากต้องการเปิดใช้งานการชำระเงินของ SiteMinder ให้ไปที่ การชำระเงิน แล้วคลิก เปิดใช้งานทันที

คำขอชำระเงินไม่สามารถใช้งานใน SiteMinder ได้หากคุณใช้เกตเวย์การชำระเงินของคู่ค้ารายอื่น หากต้องการทราบว่าเกตเวย์ดังกล่าวมีฟีเจอร์ที่คล้ายกันหรือไม่ ซึ่งจะดำเนินการภายนอก SiteMinder โปรดติดต่อคู่ค้ารายนั้นโดยตรง

วิธีส่งคำขอชำระเงินให้ผู้เข้าพัก

เมื่อผู้เข้าพักคลิกลิงก์ของคำขอชำระเงิน ระบบจะนำไปยังหน้าเว็บที่ปลอดภัย ซึ่งผู้เข้าพักจะได้รับแจ้งให้ชำระเงินตามจำนวนที่จำเป็น หากชำระเงินสำเร็จ ผู้เข้าพักจะได้รับอีเมลยืนยันในภายหลังไม่นาน หากได้ให้ที่อยู่อีเมลไว้ขณะทำการจอง

ผู้เข้าพักจะชำระเงินผ่านคำขอชำระเงินด้วยสกุลเงินเริ่มต้นของที่พัก

สำหรับ การจองโดยตรง เท่านั้น หากสถานที่ของผู้เข้าพักแตกต่างจากสถานที่ของที่พัก ผู้เข้าพักจะมีตัวเลือกให้ชำระเงินด้วยสกุลเงินท้องถิ่นของตนเองด้วย

ผู้เข้าพักสามารถเลือกวิธีการชำระเงินที่ต้องการจากตัวเลือกที่ตั้งค่าไว้ใน การชำระเงิน > การชำระเงินที่ยอมรับ รวมถึง Apple Pay และ Google Pay เมื่อเปิดใช้งานและสามารถใช้ได้ในประเทศของผู้เข้าพักบนอุปกรณ์ที่รองรับ

หากต้องการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมสำหรับคำขอชำระเงิน ให้คลิก เรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม ขณะสร้างคำขอชำระเงิน

หมายเหตุ: ก่อนเพิ่มค่าธรรมเนียมบัตร โปรดตรวจสอบว่าเป็นไปตามกฎหมายท้องถิ่น การเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมสำหรับบัตรไม่สามารถทำได้ในบางประเทศ

ในการส่งคำขอชำระเงิน จะต้องมีการจองอยู่ก่อนแล้ว คุณสามารถส่งคำขอชำระเงินสำหรับจำนวนเงินที่ผู้เข้าพักยังต้องชำระให้ที่พักโดยตรง เช่น ยอดค้างชำระ การชำระเงินไม่สำเร็จ ไม่มีข้อมูลการชำระเงิน หรือค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม คำขอชำระเงินไม่สามารถใช้กับการจองที่ช่องทางเป็นผู้เรียกเก็บเงินจากผู้เข้าพัก หรือการชำระเงินด้วยบัตรเครดิตเสมือน (VCC) ที่ช่องทางจัดหาให้

ได้ คุณสามารถส่งคำขอชำระเงินหลายรายการสำหรับการจองเดียวกัน โดยไม่มีการจำกัดจำนวนคำขอชำระเงินที่ส่งได้ต่อการจอง อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าการส่งคำขอจำนวนมากอาจทำให้ผู้เข้าพักสับสน

เมื่อส่งคำขอหลายรายการ ให้เลือกเหตุผลที่เฉพาะเจาะจงสำหรับแต่ละรายการ และให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับจำนวนเงินที่ต้องชำระใน ข้อความถึงผู้เข้าพัก หมายเหตุ: ข้อความถึงผู้เข้าพักควรมีเฉพาะรายละเอียดเกี่ยวกับจำนวนเงินที่ต้องชำระเท่านั้น

ปัจจุบันเทมเพลตอีเมลคำขอชำระเงินจะถูกสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติ และไม่สามารถเปลี่ยนแปลงรูปแบบหรือเนื้อหาได้โดยตรง อีเมลจะมีรายละเอียดที่กรอกไว้ขณะสร้างคำขอ ได้แก่ ID การจอง/ID อ้างอิง ชื่อผู้เข้าพัก จำนวนเงิน เหตุผลของคำขอชำระเงิน และข้อความถึงผู้เข้าพัก

หากต้องการค้นหาคำขอชำระเงินทั้งหมด ให้ไปที่แท็บ การชำระเงิน > คำขอชำระเงิน จากที่นี่ คุณสามารถดูข้อมูลต่อไปนี้ได้

นอกจากนี้ยังมีการดำเนินการต่อไปนี้ในแดชบอร์ดภายใต้คอลัมน์ การดำเนินการ

หากต้องการดูคำขอชำระเงินสำหรับการจองที่ระบุ ให้ไปที่แท็บ การจอง เพื่อค้นหาและเปิดการจองที่ต้องการดำเนินการชำระเงิน จากนั้นคลิก จัดการการชำระเงิน > การชำระเงินและเงินคืนที่ผ่านมา

วิธียกเลิกคำขอชำระเงิน

คุณไม่สามารถแก้ไขคำขอชำระเงินหลังจากส่งแล้ว แต่สามารถยกเลิกคำขอ จากนั้นสร้างและส่งคำขอใหม่แทนได้

หากผู้เข้าพักคลิกลิงก์คำขอชำระเงินหลังจากที่คุณยกเลิกคำขอแล้ว ผู้เข้าพักจะได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดแจ้งว่าคำขอชำระเงินนี้ไม่ใช้งานแล้ว และต้องติดต่อที่พักเกี่ยวกับจำนวนเงินที่ยังค้างชำระ

หากมีการแก้ไขการจองและจำนวนเงินที่ต้องชำระเปลี่ยนแปลง ให้ยกเลิกคำขอชำระเงิน สร้างคำขอใหม่ด้วยจำนวนเงินที่อัปเดต แล้วส่งให้ผู้เข้าพัก

หากยกเลิกการจอง ให้ยกเลิกคำขอชำระเงินเท่านั้น

เมื่อผู้เข้าพักดำเนินการตามคำขอชำระเงินสำเร็จ คุณจะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลจากการชำระเงินของ SiteMinder และการจองของผู้เข้าพักจะได้รับการอัปเดตในแพลตฟอร์ม SiteMinder

หากต้องการตรวจสอบด้วยตนเองว่าคำขอชำระเงินเสร็จสิ้นแล้วหรือไม่ ให้เปิดการจองของผู้เข้าพัก คลิก การชำระเงิน แล้วค้นหารายการชำระเงินที่เกี่ยวข้อง

ลิงก์คำขอชำระเงินจะใช้งานได้เป็นเวลา 48 ชั่วโมงนับจากเวลาที่สร้างคำขอชำระเงิน

วันที่ครบกำหนดชำระเงินจะแสดงให้ผู้เข้าพักเห็นบนหน้าคำขอชำระเงิน รวมถึงในอีเมลคำขอชำระเงิน หากคุณใช้เทมเพลตอีเมลของเรา

หากผู้เข้าพักพยายามเปิดลิงก์คำขอชำระเงินหลังจากพ้นกำหนดชำระเงิน ผู้เข้าพักจะได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดแจ้งว่าคำขอชำระเงินนี้ไม่ใช้งานแล้ว และต้องติดต่อที่พักเกี่ยวกับจำนวนเงินที่ยังค้างชำระ

คุณสามารถส่งคำขอชำระเงินอีกครั้งได้ โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

หากผู้เข้าพักไม่ได้ดำเนินการตามคำขอชำระเงิน ให้ติดต่อผู้เข้าพักโดยตรง หากจำเป็น ให้ส่งคำขอชำระเงินรายการอื่นให้ผู้เข้าพัก

หากต้องการดำเนินการคืนเงินสำหรับคำขอชำระเงิน ให้ทำตามขั้นตอนการคืนเงินตามปกติ