หมายเหตุ: บทความนี้ใช้เฉพาะกับช่องทางมาตรฐานที่เชื่อมต่ออยู่ (ตัวแทนท่องเที่ยวออนไลน์ หรือ OTA) และไม่ใช้กับ Channels Plus, การจองโดยตรง หรือ Demand Plus
ขั้นตอนที่ 1 ตรวจสอบเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทางก่อนเสมอ
SiteMinder จะซิงค์ราคาไปยัง เอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทาง โดยตรง ไม่ใช่เว็บไซต์สาธารณะของช่องทาง การตรวจสอบเอ็กซ์ทราเน็ตก่อนจะช่วยยืนยันได้ว่าปัญหาเกิดจากการซิงค์การแมปของ SiteMinder หรือโปรโมชันที่ช่องทางเป็นผู้กำหนด (หมายเหตุ: ไม่ใช้กับ Channels Plus, การจองโดยตรง หรือ Demand Plus)
เปรียบเทียบราคาใน SiteMinder กับราคาใน เอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทาง โดยตรวจสอบให้เป็นประเภทห้องพัก แผนราคา วันที่เข้าพัก จำนวนผู้เข้าพัก สกุลเงิน และการตั้งค่าภาษีเดียวกัน
ราคาบน SiteMinder แตกต่างจากราคาในเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทาง: ปัญหานี้เกิดจากการซิงค์หรือการแมป ดูคู่มือนี้: แก้ไขปัญหาอินเวนทอรีไม่ซิงค์หรือแสดงผลไม่ถูกต้องบนช่องทาง
ราคาบน SiteMinder ตรงกับราคาในเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทาง แต่แตกต่างจากราคาในเว็บไซต์สาธารณะ: SiteMinder ส่งราคาของคุณผ่านการแมปเรียบร้อยแล้ว ความแตกต่างของราคาบนเว็บไซต์สาธารณะอยู่ภายใต้การควบคุมของช่องทาง โปรดอ่านข้อมูลต่อด้านล่าง
เหตุใดราคาบนเว็บไซต์สาธารณะของ OTA หรือช่องทางจึงต่ำกว่าหรือแตกต่างกัน
หากราคาในเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทางตรงกับราคาใน SiteMinder แต่เว็บไซต์สาธารณะแสดงราคาที่ต่ำกว่าหรือแตกต่างกัน ช่องทางอาจกำลังใช้การอัปเดตหรือการปรับราคาในระบบของตนเอง
⚠️ สำคัญ: SiteMinder ส่งการอัปเดตอินเวนทอรีผ่านการแมปไปยังเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทาง SiteMinder ไม่ได้ควบคุมวิธีที่ช่องทางแสดงราคา ส่วนลด หรือส่วนบวกเพิ่มบนเว็บไซต์สาธารณะ หากต้องการตรวจสอบความแตกต่างเหล่านี้ โปรดติดต่อช่องทาง (OTA) โดยตรง
สาเหตุทั่วไปที่ทำให้เว็บไซต์สาธารณะของ OTA หรือช่องทางแสดงราคาที่แตกต่างกัน ได้แก่
โปรโมชันที่ช่องทางเป็นผู้จัดการ: ดีลสำหรับสมาชิก ส่วนลดสำหรับการใช้งานผ่านมือถือ โปรแกรมจีเนียส หรือโปรโมชันเฉพาะประเทศที่ตั้งค่าโดยตรงในเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทาง
การจัดหาราคาจากบุคคลที่สามหรือผู้ค้าส่ง: ช่องทางอาจรับราคาจากคู่ค้าในเครือ ผู้ค้าส่ง หรือฟีดราคาสำรอง
ข้อจำกัดราคาที่ตั้งค่าในเอ็กซ์ทราเน็ต: กฎที่ตั้งค่าโดยตรงในเอ็กซ์ทราเน็ต เช่น โปรโมชันซื้อล่วงหน้า ส่วนลดสำหรับการจองใกล้วันเข้าพัก เวลาปิดรับจอง หรือกฎเกี่ยวกับระยะเวลาเข้าพัก
การตั้งค่าการแสดงภาษีและค่าธรรมเนียม: เว็บไซต์สาธารณะอาจแสดงราคาที่รวมภาษีท้องถิ่นหรือไม่รวมภาษีท้องถิ่น โดยพิจารณาจากตำแหน่งของผู้เข้าพักที่ตรวจพบจากเบราว์เซอร์
หากต้องการยืนยันสาเหตุที่ทำให้ราคาบนเว็บไซต์สาธารณะแตกต่างกัน ทั้งที่ราคาในเอ็กซ์ทราเน็ตถูกต้อง โปรดติดต่อทีมฝ่ายซัพพอร์ตของช่องทางโดยตรง