หมายเหตุ: บทความนี้ใช้ได้เฉพาะกับช่องทางการขายที่เชื่อมต่อแบบมาตรฐาน (OTA) เท่านั้น และไม่ครอบคลุมถึง Channels Plus หรือ Direct Booking
ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทางการขายก่อนเสมอ
SiteMinder จะซิงค์ราคาไปยัง เอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทางการขาย โดยตรง ไม่ใช่ไปยังเว็บไซต์สาธารณะของช่องทางการขาย การตรวจสอบเอ็กซ์ทราเน็ตก่อนจะช่วยยืนยันได้ว่าปัญหาเกิดจากการซิงค์การแมปข้อมูลของ SiteMinder หรือเป็นโปรโมชันที่มาจากฝั่งช่องทางการขาย
โปรดเปรียบเทียบราคาใน SiteMinder กับราคาใน เอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทางการขาย สำหรับประเภทห้องพัก แผนราคา วันที่เข้าพัก จำนวนผู้เข้าพัก สกุลเงิน และการตั้งค่าภาษีที่ตรงกัน
ราคาใน SiteMinder แตกต่างจากราคาในเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทางการขาย: กรณีนี้เป็นปัญหาการซิงค์หรือการแมปข้อมูล โปรดดูคู่มือนี้: แก้ไขปัญหาสินค้าคงคลังที่ไม่ซิงค์หรือแสดงผลไม่ถูกต้องบนช่องทางการขาย
ราคาใน SiteMinder ตรงกับราคาในเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทางการขาย แต่เว็บไซต์สาธารณะแสดงราคาแตกต่างกัน: กรณีนี้แสดงว่า SiteMinder ได้ส่งราคาผ่านการแมปข้อมูลสำเร็จแล้ว ความแตกต่างของราคาบนเว็บไซต์สาธารณะอยู่ภายใต้การควบคุมของช่องทางการขาย โปรดอ่านรายละเอียดเพิ่มเติมด้านล่าง
เหตุใดราคาบนเว็บไซต์สาธารณะของ OTA หรือช่องทางการขายจึงต่ำกว่าหรือแตกต่างกัน
หากราคาในเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทางการขายตรงกับ SiteMinder แต่เว็บไซต์สาธารณะแสดงราคาต่ำกว่าหรือแตกต่างกัน แสดงว่าช่องทางการขายกำลังปรับเปลี่ยนราคาด้วยตนเอง
⚠️ ข้อควรทราบ: SiteMinder ส่งข้อมูลอัปเดตสินค้าคงคลังผ่านการแมปข้อมูลไปยังเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทางการขาย แต่ SiteMinder ไม่มีอำนาจควบคุมวิธีที่ช่องทางการขายแสดงราคา ส่วนลด หรือส่วนต่างกำไรบนเว็บไซต์สาธารณะของตน หากต้องการตรวจสอบความแตกต่างดังกล่าว กรุณาติดต่อช่องทางการขาย (OTA) โดยตรง
สาเหตุทั่วไปที่ทำให้เว็บไซต์สาธารณะของ OTA หรือช่องทางการขายแสดงราคาแตกต่างกัน มีดังนี้
โปรโมชันที่บริหารจัดการโดยช่องทางการขาย: เช่น ข้อเสนอสำหรับสมาชิก ส่วนลดเฉพาะการจองผ่านมือถือ โปรแกรมสะสมสิทธิพิเศษ หรือโปรโมชันเฉพาะประเทศที่กำหนดค่าไว้โดยตรงในเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทางการขาย
การจัดหาราคาจากบุคคลที่สาม / ผู้ค้าส่ง: ช่องทางการขายอาจนำราคามาจากพันธมิตรในเครือ ผู้ค้าส่ง หรือฟีดราคาสำรอง
ข้อจำกัดด้านราคาในเอ็กซ์ทราเน็ต: กฎที่กำหนดไว้โดยตรงในเอ็กซ์ทราเน็ต เช่น ข้อเสนอจองล่วงหน้า ส่วนลดนาทีสุดท้าย กำหนดเวลาปิดรับการจอง หรือกฎเกี่ยวกับระยะเวลาการเข้าพัก
การตั้งค่าการแสดงภาษี/ค่าธรรมเนียม: เว็บไซต์สาธารณะอาจแสดงราคารวมหรือไม่รวมภาษีท้องถิ่น ขึ้นอยู่กับตำแหน่งที่ตั้งของเบราว์เซอร์ของผู้เข้าพัก
หากต้องการยืนยันสาเหตุที่ราคาบนเว็บไซต์สาธารณะแสดงแตกต่างกัน ในขณะที่ราคาในเอ็กซ์ทราเน็ตถูกต้องแล้ว กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนของช่องทางการขายโดยตรง