หากการหยุดขายของคุณไม่ซิงค์กับ Expedia หรือไม่สามารถลบการหยุดขายออกจาก Expedia ได้ โดยทั่วไปแล้วสาเหตุมักเกิดจากการที่ Expedia ใช้การหยุดขายสองประเภทที่แตกต่างกัน ซึ่งจัดการในตำแหน่งที่ต่างกัน
⚠️ คุณมี PMS, RMS หรือ CRS ที่เชื่อมต่ออยู่หรือไม่
หากคุณใช้ระบบการจัดการโรงแรม (PMS) ระบบบริหารรายได้ (RMS) หรือระบบการจองห้องพักส่วนกลาง (CRS) ที่ซิงค์อินเวนทอรี กรุณาอัปเดตการหยุดขายในระบบที่เชื่อมต่อเสมอ การเปลี่ยนแปลงด้วยตนเองใน SiteMinder จะถูกเขียนทับโดยระบบที่เชื่อมต่อ หากการหยุดขายไม่ทำงาน โปรดตรวจสอบการตั้งค่า PMS, RMS หรือ CRS ของคุณก่อน
ทำความเข้าใจกับคำศัพท์ของ Expedia
Expedia ใช้คำศัพท์ที่แตกต่างจาก SiteMinder สิ่งที่ SiteMinder เรียกว่า "หยุดขาย" จะปรากฏใน Expedia Partner Central เป็นแถว "ความพร้อมจำหน่าย" ที่แสดงกล่องสีแดงพร้อมเครื่องหมาย X สิ่งที่ SiteMinder เรียกว่า "ความพร้อมจำหน่าย" จะถูกเรียกว่า "อินเวนทอรี" ใน Expedia
ซึ่งหมายความว่าคุณอาจเห็น ความพร้อมจำหน่าย แสดงว่าปิดอยู่ใน Expedia Partner Central แม้ว่าอินเวนทอรีใน SiteMinder ของคุณจะเปิดอยู่ก็ตาม หากความพร้อมจำหน่ายไม่ถูกส่งไปยัง Expedia หรืออินเวนทอรีไม่เปิด อาจมีการหยุดขายระดับห้องพักที่ถูกนำไปใช้ใน Expedia Partner Central
ประเภทการหยุดขายของ Expedia
การหยุดขายระดับราคา:
จัดการในแพลตฟอร์ม SiteMinder (หรือ PMS/RMS/CRS ของคุณหากรองรับ)
ส่งผลกระทบต่อราคาห้องพักเฉพาะเจาะจงเท่านั้น ไม่ใช่ประเภทห้องพักทั้งหมด
การหยุดขายระดับห้องพัก:
จัดการเฉพาะใน Expedia Partner Central เท่านั้น
ปิดความพร้อมจำหน่ายทั้งหมดสำหรับประเภทห้องพักทั้งหมด
ลบล้างการอัปเดตใดๆ ที่ส่งมาจาก SiteMinder
ต้องลบออกโดยตรงใน Expedia Partner Central
💡 ใน Expedia Partner Central การหยุดขายจะปรากฏเป็นแถว ความพร้อมจำหน่าย ที่แสดงกล่องสีแดงพร้อมเครื่องหมาย X Expedia เรียกสิ่งที่ SiteMinder เรียกว่า "ความพร้อมจำหน่าย" ว่า "อินเวนทอรี" ดังนั้นคุณอาจเห็น ความพร้อมจำหน่าย แสดงว่าปิดแม้ว่าคุณจะมีอินเวนทอรีใน SiteMinder แถว ความพร้อมจำหน่าย แสดงสถานะการหยุดขาย ไม่ใช่ค่าอินเวนทอรี
ตรวจสอบว่าสามารถจัดการการหยุดขายจาก SiteMinder ได้หรือไม่
ตรวจสอบตารางอินเวนทอรี:
ไปที่ การจัดจำหน่าย > อินเวนทอรี
ค้นหาราคา Expedia
ถัดจากราคาช่องทาง Expedia คลิก ราคา v และเลือก หยุดขาย
กล่องกาเครื่องหมายหมายความว่าการหยุดขายสามารถจัดการใน SiteMinder ได้
เครื่องหมายขีดกลาง (-) หมายความว่าการหยุดขายต้องจัดการใน Expedia Partner Central ซึ่งใช้กับประเภทราคาที่ได้รับมาและราคาแบบแพ็คเกจ
ตรวจสอบการกำหนดค่าราคาช่องทาง:
ไปที่ การจัดจำหน่าย > ผู้จัดการช่องทาง > Expedia
คลิกปุ่มจุดไข่ปลา (...) ถัดจาก Expedia และเลือก แก้ไขการแมปราคาห้องพัก
คลิกที่ราคาห้องพัก Expedia ใดก็ได้ จากนั้นเลือก กำหนดค่า
หาก หยุดขาย ปรากฏเป็นสีน้ำเงินใต้หัวข้อ ข้อมูลที่รองรับโดยราคาช่องทางนี้ สามารถจัดการได้จาก SiteMinder
หาก หยุดขาย ปรากฏเป็นสีเทาใต้หัวข้อ ข้อมูลที่ไม่รองรับโดยราคาช่องทางนี้ ต้องจัดการใน Expedia Partner Central
ลบการหยุดขายระดับห้องพักใน Expedia Partner Central
การหยุดขายระดับห้องพักจะปรากฏในแถว "ความพร้อมจำหน่าย" ที่ด้านบนของประเภทห้องพักใน Expedia Partner Central เหนือแถวอินเวนทอรีและก่อนราคาห้องพักใดๆ
คุณอาจสังเกตเห็นสิ่งนี้หาก:
ประเภทห้องพักของคุณมีความพร้อมจำหน่ายและไม่มีการหยุดขายในราคาห้องพักใดๆ ใน SiteMinder แต่ห้องพักไม่ปรากฏต่อผู้เข้าพักที่ค้นหาใน Expedia
การหยุดขายปรากฏใน Expedia ในตำแหน่งที่สูงกว่าในอินเทอร์เฟซกว่าที่การหยุดขายระดับราคาจะปรากฏตามปกติ
วิธีลบการหยุดขายระดับห้องพัก:
เข้าสู่ระบบ Expedia Partner Central
ไปที่ ห้องพักและราคา > ราคาและความพร้อมจำหน่าย > ปฏิทิน
ค้นหากล่องสีแดงพร้อมเครื่องหมาย X ในแถว ความพร้อมจำหน่าย ที่ด้านบนของประเภทห้องพัก
คลิกเซลล์ที่ได้รับผลกระทบ หรือใช้ฟีเจอร์ อัปเดตอินเวนทอรีและความพร้อมจำหน่ายจำนวนมาก เพื่อลบการหยุดขาย
หากการหยุดขายยังไม่ซิงค์
โดยทั่วไปการหยุดขายจะซิงค์กับ Expedia ทันที แต่บางครั้งอาจใช้เวลา 15–30 นาที หากความพร้อมจำหน่ายยังไม่ได้รับการอัปเดตหลังจาก 30 นาที กรุณาตรวจสอบว่ามีการนำการหยุดขายระดับห้องพักไปใช้ใน Expedia Partner Central หรือไม่ เนื่องจากการหยุดขายเหล่านี้จะลบล้างการอัปเดตใดๆ ที่ส่งมาจาก SiteMinder
หากคุณยังคงพบปัญหา กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนของเรา