หากคุณเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดจาก Airbnb ข้อผิดพลาดดังกล่าวมักเกิดจากการตั้งค่าที่คุณกำหนดไว้ไม่ตรงกับข้อมูลในบัญชี Airbnb ของคุณ ข้อผิดพลาดส่วนใหญ่จำเป็นต้องได้รับการแก้ไขที่ Airbnb โดยตรง ก่อนที่คุณจะเปิดใช้งานช่องทางหรือราคาอีกครั้ง
⚠️ ก่อนเริ่มแก้ไขปัญหา
ก่อนเริ่มแก้ไขปัญหา ให้ตรวจสอบว่าช่องทาง Airbnb ของคุณเปิดใช้งานอยู่ และราคาของคุณได้รับการแมปเรียบร้อยแล้ว
ข้อที่ 1: ช่องทาง Airbnb ต้องเปิดใช้งานอยู่
ไปที่ การจัดจำหน่าย > ช่องทาง
ค้นหา Airbnb และตรวจสอบว่าสถานะช่องทางแสดงเป็น เปิดใช้งาน (ไม่ใช่ ปิดใช้งาน)
หากปิดใช้งานอยู่ ให้เปิดใช้งานช่องทาง Airbnb ในหน้า การตั้งค่าช่องทาง
ข้อที่ 2: ราคา Airbnb ต้องได้รับการแมปและเปิดใช้งาน
ไปที่ การจัดจำหน่าย > ช่องทาง > Airbnb > การแมปราคาห้องพัก
ตรวจสอบว่าราคาทั้งหมดแสดงสถานะว่าแมปแล้ว (ไม่ใช่ "ยังไม่แมป")
คลิกราคาแต่ละรายการของช่องทาง Airbnb และตรวจสอบว่าตัวเลือก "เริ่มอัปเดตช่องทาง" ถูกตั้งค่าเป็น ใช่
ข้อผิดพลาดเกี่ยวกับการตั้งค่ารายการห้องพักและการยืนยันบัญชี
ตรวจสอบช่องข้อมูลที่จำเป็น: ตรวจสอบว่าช่องข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดกรอกครบถ้วน ช่องข้อมูลที่จำเป็นซึ่งยังไม่ได้กรอก (ไฮไลต์เป็นสีแดง) อาจทำให้ไม่สามารถแมปข้อมูลได้
ตรวจสอบสถานะ "แสดงรายการ" / "ไม่แสดงรายการ" บน Airbnb: ในเอ็กซ์ทราเน็ตของ Airbnb ให้ตรวจสอบว่าสถานะของรายการห้องพักตั้งค่าเป็น "แสดงรายการ" บน Airbnb สถานะ "ไม่แสดงรายการ" อาจทำให้รายการห้องพักไม่ปรากฏในตัวเลือกที่สามารถแมปได้ กรุณารีเฟรชหน้าเพจหลังจากทำการเปลี่ยนแปลง
ข้อผิดพลาด: "เกิดข้อผิดพลาดขณะแมปช่องทาง กรุณาลองใหม่อีกครั้งภายหลัง"
กรุณาตรวจสอบกับ Airbnb และยืนยันบัญชีของคุณ
ข้อผิดพลาด: "การตรวจสอบแบบฟอร์มล้มเหลว กรุณาตรวจสอบแบบฟอร์มเพื่อหาข้อผิดพลาด"
ข้อผิดพลาดนี้หมายความว่ามีช่องข้อมูลอย่างน้อยหนึ่งช่องในการตั้งค่าราคาช่องทางไม่ตรงตามข้อกำหนดของ Airbnb วิธีแก้ไขขึ้นอยู่กับว่าคุณจัดการแอตทริบิวต์ไว้ที่ใด
หากคุณจัดการแอตทริบิวต์ผ่าน Airbnb โดยตรง และเห็นข้อความแจ้งเตือน "แอตทริบิวต์ที่จัดการโดย Airbnb" ในหน้าตั้งค่าราคาช่องทาง:
เข้าสู่ระบบเอ็กซ์ทราเน็ตของ Airbnb และเปิดรายการห้องพักที่ได้รับผลกระทบ
ค้นหาช่องข้อมูลที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาด และแก้ไขให้ถูกต้อง
คลิก บันทึก ใน Airbnb
กลับมาที่แพลตฟอร์มของคุณ และคลิก บันทึก ในหน้าตั้งค่าราคาช่องทาง
หากคุณจัดการแอตทริบิวต์ในแพลตฟอร์มของคุณ:
ตรวจสอบหน้าตั้งค่าราคาช่องทางเพื่อดูช่องข้อมูลที่ไฮไลต์เป็นสีแดง
แก้ไขช่องข้อมูลที่ไฮไลต์ให้ตรงตามข้อกำหนดของ Airbnb
คลิก บันทึก
ข้อผิดพลาด: "เกิดข้อผิดพลาด กรุณาลองใหม่อีกครั้งภายหลัง" เมื่อพยายามบันทึกการแมป
ข้อผิดพลาดนี้จะปรากฏขึ้นเมื่อพยายามบันทึกการแมป ให้ตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้
ตรวจสอบว่าไม่มีช่องข้อมูลที่ไฮไลต์เป็นสีแดงในหน้าตั้งค่าการแมปราคาห้องพัก เมื่อกรอกช่องข้อมูลที่จำเป็นครบถ้วนและไม่มีช่องข้อมูลที่ไฮไลต์แล้ว ให้คลิก บันทึก
หากลองทำตามข้างต้นแล้วยังไม่สามารถแก้ไขได้ ให้ลอง เปลี่ยนการตั้งค่า "เริ่มอัปเดตช่องทาง" เป็น "ไม่" แล้วคลิก บันทึก วิธีนี้จะบันทึกการแมปในสถานะ "ปิดใช้งาน" จากนั้นให้เปลี่ยนกลับเป็น "ใช่" แล้วคลิก บันทึก
ข้อผิดพลาด: "รายการห้องพักถูกปฏิเสธโดย Airbnb ด้วยเหตุผลดังนี้: ต้องยืนยันรายการห้องพัก"
คุณจำเป็นต้องลงทะเบียนที่พักของคุณ และต้องติดต่อทีมสนับสนุนของ Airbnb พร้อมแจ้งข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้ เพื่อให้ Airbnb ยอมรับรายการห้องพักนี้ ตัวอย่างเช่น คุณอาจต้องส่งรายละเอียดการลงทะเบียนให้ Airbnb ตามกฎหมายและข้อบังคับในท้องถิ่น ดูรายละเอียดแนวทางปฏิบัติได้ที่นี่
ตรวจสอบว่าข้อมูลที่อยู่และการยืนยันบัญชีครบถ้วนสมบูรณ์ เนื่องจากการขาดข้อมูลเหล่านี้อาจทำให้รายการห้องพักถูกปฏิเสธ
หากคุณพบข้อผิดพลาด เช่น "นำเข้าข้อมูลไม่สำเร็จ" หรือ "กำลังดำเนินการ" ให้ตรวจสอบว่ารายการห้องพักของคุณเป็นไปตามข้อบังคับและมีข้อมูลครบถ้วนตามที่ Airbnb กำหนด หากปัญหายังคงอยู่ กรุณาติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Airbnb เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม
ข้อผิดพลาด: "เราไม่สามารถอัปเดตราคาห้องพักนี้ได้ เนื่องจากประเภทที่พัก/รายการห้องพักไม่รองรับอินเวนทอรีหลายห้อง"
ข้อผิดพลาดนี้จะปรากฏขึ้นเมื่อการตั้งค่าประเภทรายการห้องพักขัดแย้งกับระดับอินเวนทอรี
สำหรับประเภทที่พักแบบ "บ้านทั้งหลัง" หรือ "house" ให้ตรวจสอบว่าคุณไม่ได้กรอกระดับอินเวนทอรีไม่ถูกต้อง เนื่องจากประเภทนี้รองรับระดับอินเวนทอรีได้เพียง 1 เท่านั้น
สำหรับประเภทที่พักอื่น ๆ ให้ตรวจสอบว่าได้เลือกประเภทที่พักและรายการห้องพักที่เหมาะสมแล้ว โดยตรวจสอบประเภทที่พักของคุณได้ในเอ็กซ์ทราเน็ตของ Airbnb
ข้อผิดพลาด: "ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหมายเลขที่คุณระบุตรงกับหมายเลขทะเบียนของคุณ และอยู่ในรูปแบบที่ถูกต้อง"
ตรวจสอบหมายเลขใบอนุญาตหรือหมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษีที่กรอกไว้ เนื่องจากไม่ตรงกับข้อมูลใน Airbnb
ข้อผิดพลาด: "คุณต้องยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ก่อนเปิดใช้งานรายการห้องพัก"
ยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ของคุณบน Airbnb ก่อนเปิดใช้งานรายการห้องพัก ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Airbnb เพื่อขอความช่วยเหลือ
ข้อผิดพลาด: "คุณยังไม่มีสิทธิ์ใช้นโยบายการยกเลิกแบบ Super Strict"
รายการห้องพักของคุณยังไม่มีสิทธิ์ใช้นโยบายการยกเลิกแบบ Super Strict กรุณาติดต่อ Airbnb เพื่อขอคำแนะนำ
ข้อผิดพลาดเกี่ยวกับราคา
ข้อผิดพลาด: "กรุณาใช้ราคาพื้นฐานอย่างน้อย [จำนวนเงิน]"
ราคาของคุณต่ำกว่าค่าต่ำสุดที่กำหนด (10 USD) หรือสูงกว่าค่าสูงสุดที่กำหนด (25,000 USD) ที่ Airbnb อนุญาต ตรวจสอบว่าราคาของคุณถูกต้อง หากใช้ตัวคูณราคา ให้ตรวจสอบว่าตั้งค่าไว้ถูกต้องในหน้าการตั้งค่าช่องทาง
ข้อผิดพลาด: "คุณตั้งราคาต่ำกว่าค่าทำความสะอาดที่คุณกรอกไว้"
ราคาของคุณต่ำกว่าค่าทำความสะอาดที่กรอกไว้ ให้เพิ่มราคาต่อคืน หรือลดค่าทำความสะอาดลง
ข้อผิดพลาด: "Airbnb กำหนดให้ราคาผู้เข้าพักเพิ่มต้องอยู่ระหว่าง 5 USD ถึง 300 USD"
ตรวจสอบราคาผู้เข้าพักเพิ่มในหน้าตั้งค่า/การแมปราคาช่องทาง และปรับให้อยู่ระหว่าง 5-300 USD นอกจากนี้ ให้ตรวจสอบว่าสกุลเงินในเอ็กซ์ทราเน็ตของ Airbnb ตรงกับการตั้งค่าที่พักในแพลตฟอร์มของคุณ หรือเปิดใช้งานการแปลงสกุลเงิน
ข้อผิดพลาด: "กรุณาใช้เงินมัดจำอย่างน้อย [จำนวนเงิน]"
Airbnb กำหนดให้เงินมัดจำต้องอยู่ระหว่าง 100 USD ถึง 5,000 USD หากใช้สกุลเงินอื่น ให้อัปเดตรายการห้องพักด้วยมูลค่าเงินมัดจำที่แปลงเป็นสกุลเงินของคุณแล้ว
ข้อผิดพลาด: "ราคารายวันของคุณสูงเกินไป"
ราคาของคุณสูงกว่าค่าสูงสุดที่กำหนด (25,000 USD) ตรวจสอบว่าราคาของคุณถูกต้อง หากใช้ตัวคูณราคา ให้ตรวจสอบว่าตั้งค่าไว้ถูกต้องในหน้าการตั้งค่าช่องทาง
ข้อผิดพลาด: "ราคารายวันของคุณต่ำเกินไป"
ราคาของคุณต่ำกว่าค่าต่ำสุดที่กำหนด (10 USD) ตรวจสอบว่าราคาของคุณถูกต้อง หากใช้ตัวคูณราคา ให้ตรวจสอบว่าตั้งค่าไว้ถูกต้องในหน้าการตั้งค่าช่องทาง
ข้อผิดพลาด: "ส่วนลด: ราคารายสัปดาห์ต่ำกว่าราคารายเดือน"
ราคารายสัปดาห์ต้องไม่ต่ำกว่าราคารายเดือน วิธีแก้ไข:
คุณไม่สามารถตั้งค่าเฉพาะราคารายสัปดาห์เพียงอย่างเดียวได้ คุณต้องตั้งค่าทั้งราคารายสัปดาห์และราคารายเดือน
ตรวจสอบว่าราคารายเดือนสูงกว่าราคารายสัปดาห์
หากต้องการตั้งค่าทั้งราคารายสัปดาห์และรายเดือนเป็นค่าว่าง (null) ให้กรอก "1" ในทั้งสองช่อง
ข้อผิดพลาด: "กรุณาติดต่อฝ่ายสนับสนุนผู้จัดการช่องทางของคุณเกี่ยวกับการแมปนี้ สถานะการอนุมัติต้องได้รับการอัปเดต"
ข้อผิดพลาดนี้แสดงว่ารายการห้องพักต้องได้รับการอนุมัติใหม่จาก Airbnb วิธีแก้ไข:
ตรวจสอบว่าข้อมูลการแมปที่จำเป็นครบถ้วน (ชื่อรายการห้องพักอย่างน้อย 12 ตัวอักษร คำอธิบายอย่างน้อย 50 ตัวอักษร รูปภาพอย่างน้อย 7 รูป และสิ่งอำนวยความสะดวกอย่างน้อย 5 รายการ)
ยกเลิกการเชื่อมโยงราคากับช่องทาง
แมปรายการห้องพักใหม่อีกครั้งเพื่อส่งข้อมูลให้ Airbnb ตรวจสอบและยืนยันอีกครั้ง
ข้อผิดพลาดเกี่ยวกับตำแหน่งและที่อยู่
ข้อผิดพลาด: "ที่อยู่ที่คุณกรอกไม่ตรงกัน/ไม่ถูกต้อง"
รายการห้องพักแต่ละรายการบน Airbnb มีที่อยู่ของตัวเอง ลูกค้าต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Airbnb โดยตรงเพื่ออัปเดตที่อยู่ของแต่ละรายการห้องพัก เนื่องจากไม่สามารถจัดการผ่านระบบจัดการช่องทางได้
ความไม่ตรงกันของที่อยู่มักเกิดจากช่อง "หมายเลขห้อง/อพาร์ตเมนต์" (Apartment Number)
หากช่อง "Apt" ในเอ็กซ์ทราเน็ตของ Airbnb ว่างเปล่า ช่อง "หมายเลขห้อง/อพาร์ตเมนต์" ในการแมปช่องทางก็ต้องเว้นว่างเช่นกัน ความแตกต่างระหว่างสองช่องนี้อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดเรื่องความไม่ตรงกัน
ข้อผิดพลาด: "คุณไม่สามารถเปลี่ยนที่อยู่ของรายการห้องพักได้ เมื่อเริ่มมีการรับคำขอจองแล้ว หากต้องการอัปเดต กรุณาติดต่อฝ่ายสนับสนุน"
เราไม่สามารถอัปเดตรายการห้องพักของคุณบน Airbnb ได้ เนื่องจากรายละเอียดที่อยู่ไม่ตรงกับข้อมูลในบัญชี Airbnb ของคุณ หากคุณมีการจองอยู่แล้วและต้องการเปลี่ยนแปลงที่อยู่ คุณต้องติดต่อทีมสนับสนุนของ Airbnb โดยตรง
หลังจากแก้ไขข้อผิดพลาดแล้ว
วิธีเปิดใช้งานการเชื่อมต่อ Airbnb อีกครั้ง
ราคาช่องทาง (รายการห้องพัก)
หากราคาช่องทาง Airbnb (รายการห้องพัก) ถูกปิดใช้งาน:
แก้ไขปัญหาที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาด
ไปที่ การจัดจำหน่าย > ช่องทาง > Airbnb > การแมปราคาห้องพัก
คลิกที่ราคาช่องทาง Airbnb
ที่ตัวเลือก เริ่มอัปเดตช่องทาง ให้คลิก ใช่
คลิก บันทึก
การเชื่อมต่อช่องทาง
หากการเชื่อมต่อช่องทาง Airbnb ทั้งหมดถูกปิดใช้งาน:
แก้ไขปัญหาที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาด
ไปที่ การจัดจำหน่าย > ช่องทาง > Airbnb > การตั้งค่าช่องทาง
คลิก เปิดใช้งานการเชื่อมต่อกับ Airbnb