หากคุณพบข้อความแสดงข้อผิดพลาดจาก Airbnb สาเหตุมักเกิดจากการตั้งค่าที่กำหนดไว้ไม่ตรงกับบัญชี Airbnb ของคุณ ข้อผิดพลาดส่วนใหญ่ต้องแก้ไขใน Airbnb โดยตรงก่อนที่จะเปิดใช้งานช่องทางหรือราคาอีกครั้ง
⚠️ ก่อนเริ่มแก้ไขปัญหา
ก่อนเริ่มแก้ไขปัญหา กรุณาตรวจสอบว่าเปิดใช้งานช่องทาง Airbnb และแมปราคาไว้แล้ว
ตรวจสอบข้อ 1: ต้องเปิดใช้งานช่องทาง Airbnb
ไปที่ การจัดจำหน่าย > ช่องทาง
ค้นหา Airbnb และตรวจสอบว่าสถานะช่องทางแสดงเป็น เปิดใช้งาน (ไม่ใช่ปิดใช้งาน)
หากปิดใช้งานอยู่ ให้เปิดใช้งานช่องทาง Airbnb ใน การตั้งค่าช่องทาง
ตรวจสอบข้อ 2: ต้องแมปและเปิดใช้งานราคาสำหรับช่องทาง Airbnb
ไปที่ การจัดจำหน่าย > ช่องทาง > Airbnb > การแมปราคาห้องพัก
ตรวจสอบว่าทุกราคาแสดงสถานะแมปแล้ว (ไม่ใช่ “ยังไม่ได้แมป”)
คลิกราคาสำหรับช่องทาง Airbnb แต่ละรายการ และตรวจสอบว่าตั้งค่า “เริ่มอัปเดตช่องทาง” เป็น ใช่
ข้อผิดพลาดเกี่ยวกับการตั้งค่ารายการห้องพักและการยืนยันบัญชี
ตรวจสอบช่องที่จำเป็นต้องกรอก: ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากรอกข้อมูลในช่องที่จำเป็นครบถ้วน หากขาดข้อมูลในช่องที่จำเป็น (ไฮไลต์เป็นสีแดง) อาจทำให้แมปไม่ได้
ตรวจสอบสถานะ “แสดงรายการ” / “ไม่แสดงรายการ” บน Airbnb: ในเอ็กซ์ทราเน็ตของ Airbnb ให้ตรวจสอบว่าสถานะของรายการห้องพักตั้งเป็น “แสดงรายการ” หากเป็นสถานะ “ไม่แสดงรายการ” รายการห้องพักนั้นอาจไม่ปรากฏในตัวเลือกที่แมปได้ หลังจากเปลี่ยนแปลงแล้วให้โหลดหน้านี้ใหม่
ข้อผิดพลาด: “เกิดข้อผิดพลาดขณะแมปช่องทาง โปรดลองอีกครั้งในภายหลัง”
กรุณาตรวจสอบกับ Airbnb และยืนยันบัญชีของคุณ
ข้อผิดพลาด: “การตรวจสอบแบบฟอร์มไม่สำเร็จ โปรดตรวจสอบแบบฟอร์มว่ามีข้อผิดพลาดหรือไม่”
ข้อผิดพลาดนี้หมายความว่ามีช่องอย่างน้อยหนึ่งช่องในการกำหนดค่าราคาสำหรับช่องทางที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดของ Airbnb วิธีแก้ไขขึ้นอยู่กับว่าคุณจัดการแอตทริบิวต์ที่ใด
หากคุณจัดการแอตทริบิวต์บน Airbnb โดยตรง และเห็นข้อความแจ้ง “แอตทริบิวต์ที่จัดการโดย Airbnb” ในการกำหนดค่าราคาสำหรับช่องทาง:
เข้าสู่ระบบเอ็กซ์ทราเน็ตของ Airbnb และเปิดรายการห้องพักที่ได้รับผลกระทบ
ค้นหาช่องที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดและแก้ไขให้ถูกต้อง
คลิก บันทึก ใน Airbnb
กลับไปที่แพลตฟอร์มของคุณ แล้วคลิก บันทึก ในการกำหนดค่าราคาสำหรับช่องทาง
หากจัดการแอตทริบิวต์ในแพลตฟอร์มของคุณ:
ตรวจสอบการกำหนดค่าราคาสำหรับช่องทางว่ามีช่องใดที่ไฮไลต์เป็นสีแดงหรือไม่
แก้ไขช่องที่ไฮไลต์ให้เป็นไปตามข้อกำหนดของ Airbnb
คลิก บันทึก
ข้อผิดพลาด: “เกิดข้อผิดพลาด โปรดลองอีกครั้งในภายหลัง” เมื่อพยายามบันทึกการแมป
ข้อผิดพลาดนี้จะปรากฏเมื่อพยายามบันทึกการแมป ให้ตรวจสอบดังนี้:
ตรวจสอบว่าไม่มีช่องที่ไฮไลต์เป็นสีแดงในการกำหนดค่าการแมปราคาห้องพัก เมื่อกรอกช่องที่จำเป็นครบทั้งหมดและไม่มีช่องที่ไฮไลต์เหลืออยู่แล้ว ให้คลิก บันทึก
หากลองตามข้างต้นแล้วยังไม่สามารถแก้ไขได้ ให้ลองเปลี่ยน การตั้งค่า “เริ่มอัปเดตช่องทาง” เป็น “ไม่ใช่” แล้วคลิก บันทึก ซึ่งจะบันทึกการแมปในสถานะ “ปิดใช้งาน” จากนั้นเปลี่ยนกลับเป็น “ใช่” แล้วคลิก บันทึก อีกครั้ง
ข้อผิดพลาด: “Airbnb ปฏิเสธรายการห้องพักด้วยเหตุผลต่อไปนี้: ยืนยันรายการห้องพัก”
คุณจำเป็นต้องลงทะเบียนที่พักของคุณ และต้องติดต่อฝ่ายซัพพอร์ตของ Airbnb พร้อมแจ้งข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้ เพื่อให้ Airbnb ยอมรับรายการห้องพักนี้ ตัวอย่างเช่น คุณอาจต้องส่งรายละเอียดการลงทะเบียนให้ Airbnb ตามกฎระเบียบและกฎหมายท้องถิ่น ดูคำแนะนำที่นี่
ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากรอกรายละเอียดที่อยู่และการยืนยันบัญชีครบถ้วน เพราะหากขาดข้อมูลเหล่านี้ อาจทำให้รายการห้องพักถูกปฏิเสธ
หากพบข้อผิดพลาด เช่น “นำเข้าไม่สำเร็จ” หรือ “ยังอยู่ระหว่างดำเนินการ” ให้ตรวจสอบว่ารายการห้องพักของคุณเป็นไปตามกฎระเบียบของ Airbnb และมีข้อมูลครบถ้วน หากปัญหายังคงอยู่ กรุณาติดต่อฝ่ายซัพพอร์ตของ Airbnb เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม
ข้อผิดพลาด: “เราไม่สามารถอัปเดตราคาห้องพักนี้ได้ เนื่องจากประเภทที่พัก/รายการห้องพักไม่รองรับอินเวนทอรีหลายรายการ”
ข้อผิดพลาดนี้จะปรากฏเมื่อการตั้งค่าประเภทรายการห้องพักขัดแย้งกับระดับอินเวนทอรี:
สำหรับที่พักประเภท “บ้านทั้งหลัง” หรือ “บ้าน” ให้ตรวจสอบว่าป้อนระดับอินเวนทอรีถูกต้อง เนื่องจากประเภทนี้รองรับระดับอินเวนทอรีเพียง 1 เท่านั้น
สำหรับที่พักประเภทอื่น ให้ตรวจสอบว่าเลือกประเภทที่พักและประเภทรายการห้องพักที่เหมาะสมแล้ว โดยตรวจสอบประเภทที่พักของคุณได้ในเอ็กซ์ทราเน็ตของ Airbnb
ข้อผิดพลาด: “โปรดตรวจสอบว่าหมายเลขที่คุณระบุตรงกับหมายเลขทะเบียนของคุณและอยู่ในรูปแบบที่ถูกต้อง”
ตรวจสอบใบอนุญาตหรือเลขประจำตัวผู้เสียภาษีที่ป้อน เนื่องจากไม่ตรงกับรายละเอียดบน Airbnb
ข้อผิดพลาด: “คุณต้องยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ก่อนเปิดใช้งานรายการห้องพัก”
ยืนยันหมายเลขโทรศัพท์บน Airbnb ก่อนเปิดใช้งานรายการห้องพัก หากต้องการความช่วยเหลือ กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Airbnb
ข้อผิดพลาด: “คุณยังไม่มีสิทธิ์ใช้นโยบายการยกเลิกแบบเข้มงวดสูงสุด”
รายการห้องพักของคุณยังไม่มีสิทธิ์ใช้นโยบายการยกเลิกแบบเข้มงวดสูงสุด กรุณาติดต่อ Airbnb เพื่อขอคำแนะนำ
ข้อผิดพลาด: “ปิดใช้งานราคาสำหรับช่องทางแล้ว คำอธิบายมีเนื้อหาที่ Airbnb ไม่อนุญาต เช่น หมายเลขโทรศัพท์, ที่อยู่อีเมล, ลิงก์เว็บไซต์, สัญลักษณ์ซ้ำ, ชื่อแบรนด์ หรืออีโมจิ”
แก้ไขการกำหนดค่าราคาสำหรับช่องทาง และลบหมายเลขโทรศัพท์, ที่อยู่อีเมล, ลิงก์เว็บไซต์, สัญลักษณ์ซ้ำ, ชื่อแบรนด์ หรืออีโมจิออกจากรายการห้องพัก
ใต้ เริ่มอัปเดตช่องทาง ให้คลิก ใช่ เพื่อเปิดใช้งานราคาอีกครั้ง
ข้อผิดพลาดเกี่ยวกับราคา
ข้อผิดพลาด: “โปรดใช้ราคาพื้นฐานอย่างน้อย [amount]”
ราคาของคุณต่ำกว่าขั้นต่ำ 10 USD หรือสูงกว่าขั้นสูงสุด 25,000 USD ที่ Airbnb อนุญาต กรุณาตรวจสอบว่าราคาถูกต้อง หากใช้ตัวคูณราคา ให้ตรวจสอบว่าตั้งค่าถูกต้องในการตั้งค่าช่องทาง
ข้อผิดพลาด: “คุณตั้งราคาต่ำกว่าค่าทำความสะอาดที่ป้อนไว้”
ราคาของคุณต่ำกว่าค่าทำความสะอาดที่ป้อนไว้ ให้เพิ่มราคาต่อคืน หรือลดค่าทำความสะอาด
ข้อผิดพลาด: “Airbnb กำหนดให้ราคาสำหรับผู้เข้าพักเพิ่มอยู่ระหว่าง 5 USD ถึง 300 USD”
ตรวจสอบราคาสำหรับผู้เข้าพักเพิ่ม (ผู้ใหญ่) ในการกำหนดค่า/การแมปราคาสำหรับช่องทาง และอัปเดตเป็นค่าระหว่าง 5 ถึง 300 USD นอกจากนี้ ให้ตรวจสอบว่าสกุลเงินในเอ็กซ์ทราเน็ตของ Airbnb ตรงกับการตั้งค่าที่พักของคุณในแพลตฟอร์ม หรือเปิดใช้งานการแปลงสกุลเงิน
ข้อผิดพลาด: “โปรดใช้เงินมัดจำอย่างน้อย [amount]”
Airbnb กำหนดให้เงินมัดจำอยู่ระหว่าง 100 USD ถึง 5,000 USD หากใช้สกุลเงินอื่น ให้อัปเดตรายการห้องพักด้วยจำนวนเงินมัดจำที่แปลงเป็นสกุลเงินของคุณแล้ว
ข้อผิดพลาด: “ราคารายวันของคุณสูงเกินไป”
ราคาของคุณสูงกว่าขั้นสูงสุด 25,000 USD กรุณาตรวจสอบว่าราคาถูกต้อง หากใช้ตัวคูณราคา ให้ตรวจสอบว่าตั้งค่าถูกต้องในการตั้งค่าช่องทาง
ข้อผิดพลาด: “ราคารายวันของคุณต่ำเกินไป”
ราคาของคุณต่ำกว่าขั้นต่ำ 10 USD กรุณาตรวจสอบว่าราคาถูกต้อง หากใช้ตัวคูณราคา ให้ตรวจสอบว่าตั้งค่าถูกต้องในการตั้งค่าช่องทาง
ข้อผิดพลาด: “ส่วนลด: ราคารายสัปดาห์ต่ำกว่าราคารายเดือน”
ราคารายสัปดาห์ต้องไม่ต่ำกว่าราคารายเดือน วิธีแก้ไข:
ไม่สามารถตั้งเฉพาะราคารายสัปดาห์ได้ คุณต้องตั้งทั้งราคารายสัปดาห์และราคารายเดือน
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าราคารายเดือนสูงกว่าราคารายสัปดาห์
หากต้องการตั้งทั้งราคารายสัปดาห์และราคารายเดือนเป็นค่าว่าง ให้ป้อน “1” ในทั้งสองช่อง
ข้อผิดพลาด: “โปรดติดต่อฝ่ายซัพพอร์ตของผู้จัดการช่องทางเกี่ยวกับการแมปนี้ ต้องอัปเดตสถานะการอนุมัติ”
ข้อผิดพลาดนี้บ่งชี้ว่ารายการห้องพักต้องได้รับการอนุมัติใหม่จาก Airbnb วิธีแก้ไข:
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลการแมปที่จำเป็นครบถ้วน (ชื่อรายการห้องพักตั้งแต่ 12 ตัวอักษรขึ้นไป, คำอธิบายตั้งแต่ 50 ตัวอักษรขึ้นไป, รูปภาพตั้งแต่ 7 รูปขึ้นไป, สิ่งอำนวยความสะดวกตั้งแต่ 5 รายการขึ้นไป)
ยกเลิกการเชื่อมต่อราคาออกจากช่องทาง
แมปรายการห้องพักอีกครั้งเพื่อส่งข้อมูลให้ Airbnb ตรวจสอบใหม่
ข้อผิดพลาดเกี่ยวกับสถานที่ตั้งและที่อยู่
ข้อผิดพลาด: “ปิดใช้งานช่องทางแล้ว” / “เราไม่สามารถอัปเดตรายการห้องพักของคุณบน Airbnb ได้ เนื่องจากรายละเอียดที่อยู่ของคุณไม่ตรงกับที่ปรากฏบนเว็บไซต์”
ที่อยู่ที่พักใน การตั้งค่าที่พัก > รายละเอียดที่พัก ไม่ตรงกับที่อยู่รายการห้องพักบน Airbnb ให้แก้ไขในการตั้งค่าที่พักของแพลตฟอร์มของคุณ:
ตรวจสอบที่อยู่รายการห้องพักบน Airbnb ในเอ็กซ์ทราเน็ตของ Airbnb
ไปที่ รายละเอียดที่พัก และอัปเดตที่อยู่ที่พักให้ตรงกับ Airbnb
เปิดใช้งานช่องทาง Airbnb อีกครั้งตามขั้นตอนใน “หลังแก้ไขข้อผิดพลาด” ด้านล่าง
⚠️ หากรายการห้องพักของคุณมีการจองอยู่แล้ว คุณจะไม่สามารถเปลี่ยนที่อยู่บน Airbnb ได้ด้วยตนเอง กรุณาติดต่อฝ่ายซัพพอร์ตของ Airbnb เพื่อเปลี่ยนที่อยู่ของรายการห้องพักบน Airbnb จากนั้นอัปเดตที่อยู่ใน การตั้งค่าที่พัก ให้ตรงกัน
ข้อผิดพลาด: “ที่อยู่ที่คุณป้อนไม่ตรงกัน/ไม่ถูกต้อง”
รายการห้องพักแต่ละรายการบน Airbnb มีที่อยู่เป็นของตนเอง ลูกค้าต้องติดต่อฝ่ายซัพพอร์ตของ Airbnb โดยตรงเพื่ออัปเดตที่อยู่ของแต่ละรายการห้องพัก เนื่องจากไม่สามารถจัดการผ่านผู้จัดการช่องทางได้
ที่อยู่ไม่ตรงกันมักเกิดจากช่อง “หมายเลขอพาร์ตเมนต์”
หากช่อง “อพาร์ตเมนต์” ว่างอยู่ในเอ็กซ์ทราเน็ตของ Airbnb ช่อง “หมายเลขอพาร์ตเมนต์” ในการแมปช่องทางต้องเว้นว่างไว้เช่นกัน หากทั้งสองช่องมีข้อมูลต่างกัน อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดที่อยู่ไม่ตรงกัน
ข้อผิดพลาด: “คุณไม่สามารถเปลี่ยนที่อยู่ของรายการห้องพักได้เมื่อเริ่มได้รับคำขอจองแล้ว หากต้องการอัปเดต โปรดติดต่อฝ่ายซัพพอร์ต”
เราไม่สามารถอัปเดตรายการห้องพักของคุณบน Airbnb ได้ เนื่องจากรายละเอียดที่อยู่ในการตั้งค่าที่พักไม่ตรงกับในบัญชี Airbnb ของคุณ หากมีการจองอยู่แล้วและต้องการเปลี่ยนที่อยู่ คุณต้องติดต่อฝ่ายซัพพอร์ตของ Airbnb โดยตรง
หลังแก้ไขข้อผิดพลาด
วิธีเปิดใช้งานการเชื่อมต่อ Airbnb อีกครั้ง
ราคาสำหรับช่องทาง (รายการห้องพัก)
หากปิดใช้งานราคาสำหรับช่องทาง Airbnb (รายการห้องพัก):
แก้ไขปัญหาที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาด
ไปที่ การจัดจำหน่าย > ช่องทาง > Airbnb > การแมปราคาห้องพัก
คลิกราคาสำหรับช่องทาง Airbnb
ใต้ เริ่มอัปเดตช่องทาง ให้คลิก ใช่
คลิก บันทึก
การเชื่อมต่อช่องทาง
หากการเชื่อมต่อช่องทาง Airbnb ทั้งหมดถูกปิดใช้งาน:
แก้ไขปัญหาที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาด
ไปที่ การจัดจำหน่าย > ช่องทาง > Airbnb > การตั้งค่าช่องทาง
คลิก เปิดใช้งานการเชื่อมต่อกับ Airbnb