อัปเดตการตั้งค่าที่พัก
เพิ่ม/อัปเดตรายละเอียดที่พัก
วิธีตั้งค่ารายละเอียดทั่วไปและนโยบายของที่พัก
คลิกชื่อที่พักที่แถบเมนูด้านบน แล้วเลือก การตั้งค่าที่พัก
ในแท็บ ข้อมูลทั่วไป ตั้งค่าต่างๆ เช่น สกุลเงินของที่พัก ราคาขั้นต่ำ และภาษาและภูมิภาค
ในแท็บ รายละเอียดที่พัก เพิ่มรายละเอียดของที่พัก เช่น ชื่อที่พัก ที่อยู่ ข้อมูลติดต่อ ระดับดาว และเลขประจำตัวผู้เสียภาษี
ในแท็บ นโยบายที่พัก เพิ่มเวลาเช็คอินและเช็คเอาท์ นโยบายการสูบบุหรี่ และข้อกำหนด เงื่อนไข และนโยบายความเป็นส่วนตัวของที่พัก
เพิ่ม/อัปเดตคุณสมบัติและรูปภาพของที่พัก
วิธีตั้งค่าสิ่งอำนวยความสะดวกและอัปโหลดรูปภาพของที่พัก
คลิกชื่อที่พักที่แถบเมนูด้านบน แล้วเลือก การตั้งค่าที่พัก
ในแท็บ บริการ เพิ่มคำอธิบายที่พัก คุณสมบัติ และคำแนะนำการเดินทาง
ในแท็บ คลังสื่อ อัปโหลดและกำหนดรูปภาพที่พักสำหรับระบบการจองห้องพัก รวมถึงรูปภาพแบนเนอร์
💡 ขนาดรูปภาพที่แนะนำ
รูปภาพแบนเนอร์: กว้าง 2560 พิกเซล x สูง 640 พิกเซล
รูปภาพที่พัก: กว้าง 2560 พิกเซล x สูง 1500 พิกเซล
รูปภาพประเภทห้องพัก: กว้าง 2560 พิกเซล x สูง 1500 พิกเซล
จัดการราคาและอินเวนทอรีสำหรับการจองโดยตรง
เปิดใช้งานราคาสำหรับการจองโดยตรง
ก่อนอื่นให้สร้างแผนราคาห้องพักในหน้า ห้องพักและราคา จากนั้นจึงเปิดใช้งานในระบบการจองห้องพักของคุณ
ไปที่ การจองโดยตรง > ราคา
คลิกแท็บ ไม่ได้ใช้งาน แล้วเลือกช่องทำเครื่องหมายของแผนราคาที่ต้องการเปิดใช้งาน
คลิกปุ่ม เปิดใช้งานราคา
เมื่อเปิดใช้งานแต่ละแผนราคาแล้ว สามารถแก้ไขแผนราคาเพื่ออัปเดตการตั้งค่าเพิ่มเติม เช่น การตั้งค่าจำนวนผู้เข้าพักและการควบคุมการจองโดยตรง
อัปเดตอินเวนทอรีสำหรับราคาการจองโดยตรง
จัดการและอัปเดตจำนวนห้องว่าง ราคา และข้อจำกัดสำหรับราคาการจองโดยตรง
ไปที่ การจัดจำหน่าย > อินเวนทอรี
เลือกช่วงวันที่
อัปเดตจำนวนห้องว่าง ราคา และข้อจำกัดสำหรับราคาการจองโดยตรง
ใช้การอัปเดตแบบกลุ่มเพื่อแก้ไขหลายวันที่พร้อมกัน
💡 หากต้องการสำรองอินเวนทอรีไว้สำหรับระบบการจองโดยตรงโดยเฉพาะ โดยไม่ส่งผลกระทบต่อช่องทางจัดจำหน่ายอื่น สามารถตั้งค่ากฎการปิดอัตโนมัติที่ระงับการขายในช่องทางอื่นเมื่ออินเวนทอรีถึงจำนวนที่กำหนด
💡 หากมีระบบการจัดการโรงแรม (PMS) ระบบการจองห้องพักส่วนกลาง (CRS) หรือระบบจัดการรายได้ (RMS) ที่ส่งข้อมูลอินเวนทอรีมายัง SiteMinder ให้ทำการอัปเดตอินเวนทอรีทั้งหมดผ่านระบบที่เชื่อมต่ออยู่
ตั้งค่าภาษี
วิธีตั้งค่าภาษีสำหรับระบบการจองห้องพัก
ไปที่ การชำระเงิน > ภาษี
เพิ่มภาษีที่จำเป็นตามกฎหมายและข้อบังคับท้องถิ่น
ตั้งค่าภาษี โดยเลือก แสดงราคารวมภาษีและค่าบริการบนระบบการจองห้องพัก และ/หรือ รวมภาษีและค่าบริการในราคาที่แสดงบนตารางอินเวนทอรีของระบบการจองห้องพัก การตั้งค่าเหล่านี้มีผลต่อการแสดงภาษีและราคาแก่ผู้เข้าพัก
กำหนดนโยบายการจองสำหรับราคาการจองโดยตรง
ตั้งค่านโยบายการยกเลิก
สร้างนโยบายการยกเลิกที่ชัดเจนสำหรับระบบการจองห้องพัก
ไปที่ การจองโดยตรง > การกำหนดค่า > การตั้งค่าการยกเลิก
กำหนดนโยบายการยกเลิกสำหรับที่พักและห้องพักแต่ละประเภท
ตั้งค่าค่าปรับที่จะเรียกเก็บเมื่อผู้เข้าพักยกเลิกการจอง
💡 นโยบายการยกเลิกจะแสดงบนระบบการจองห้องพักดังนี้
"ไม่สามารถขอคืนเงินได้" — เมื่อต้องชำระเต็มจำนวนหากยกเลิก
"มีค่าธรรมเนียมการยกเลิก" — เมื่อต้องชำระบางส่วนหากยกเลิก
"ยกเลิกฟรี" — เมื่อไม่มีค่าใช้จ่ายในการยกเลิก
"ยกเลิกฟรีก่อนวันที่ [วันที่]" — เมื่อไม่มีค่าใช้จ่ายในการยกเลิกก่อนวันที่กำหนด
ตั้งค่ามัดจำ
ตั้งค่ามัดจำสำหรับการจองโดยตรงเพื่อเรียกเก็บเงินบางส่วนหรือเต็มจำนวนในขณะทำการจอง
ไปที่ การจองโดยตรง > ราคา
คลิกปุ่มจุดไข่ปลา (สามจุด) ที่ราคาสำหรับการจองโดยตรง
เลือก แก้ไขราคา
ในแท็บทั่วไป คลิกสวิตช์ มัดจำ เพื่อเปิดใช้งาน
เลือก ประเภทมัดจำ (จำนวนเต็ม คืนแรก จำนวนคงที่ หรือเปอร์เซ็นต์) และระบุจำนวนเงินหากเลือกแบบจำนวนคงที่หรือเปอร์เซ็นต์
ตั้งค่า การตั้งค่านโยบายการจอง ของราคาเพื่อกำหนดว่าจำเป็นต้องระบุข้อมูลการชำระเงินขณะจองหรือไม่ โดยเลือก ต้องระบุข้อมูลการชำระเงินล่วงหน้าเพื่อยืนยันการจอง, ไม่จำเป็นต้องระบุข้อมูลการชำระเงินล่วงหน้าเพื่อยืนยันการจอง หรือ ต้องชำระเงินล่วงหน้าหากผู้เข้าพักตั้งใจเช็คอินหลังเวลาที่กำหนด
คลิก บันทึก
💡 ประเภทมัดจำจะแสดงบนระบบการจองห้องพักดังนี้
"จองเลย จ่ายทีหลัง" — เมื่อไม่ต้องชำระมัดจำ
"ชำระวันนี้" — เมื่อต้องชำระเต็มจำนวนขณะจอง
"ต้องชำระมัดจำหนึ่งคืน" — เมื่อต้องชำระค่าห้องคืนแรก
จำนวนเงินที่ระบุ — สำหรับมัดจำแบบจำนวนคงที่หรือเปอร์เซ็นต์
💡 ไม่จำเป็นต้องตั้งค่ามัดจำเพื่อให้ผู้เข้าพักกรอกข้อมูลการชำระเงิน สามารถเก็บข้อมูลบัตรขณะจองได้โดยเลือก ต้องระบุข้อมูลการชำระเงินล่วงหน้าเพื่อยืนยันการจอง ภายใต้ การตั้งค่านโยบายการจอง แม้สวิตช์ มัดจำ จะปิดอยู่ก็ตาม
ปรับแต่งรูปลักษณ์ของระบบการจองห้องพักและประสบการณ์ของผู้เข้าพัก
ปรับแต่งรูปภาพแบนเนอร์และโทนสี
ปรับแต่งรูปลักษณ์ของระบบการจองโดยตรงให้ตรงกับอัตลักษณ์ของที่พัก
ไปที่ การจองโดยตรง > การกำหนดค่า > การสร้างแบรนด์
เพิ่มรูปภาพแบนเนอร์และตั้งค่าโทนสีให้ตรงกับเว็บไซต์ของที่พัก
กำหนดค่าตัวเลือกการแสดงผลสำหรับผู้เข้าพัก
ตั้งค่าวิธีแสดงราคาแก่ผู้เข้าพักบนระบบการจองห้องพัก
ไปที่ การจองโดยตรง > การกำหนดค่า > ตัวเลือกการแสดงผลสำหรับผู้เข้าพัก
กำหนดค่าการตั้งค่าการสอบถามหากไม่ต้องการอนุญาตการจองทันที
ตั้งค่าตัวเลือกการแสดงจำนวนห้องว่าง เช่น ซ่อนราคาที่ไม่มีห้องว่าง แสดงการแจ้งเตือนห้องว่างเหลือน้อย แสดง "โปรโมชันจองล่วงหน้า" สำหรับราคาที่มีช่วงเวลาเปิดจอง
ปรับแต่งแบบฟอร์มข้อมูลผู้เข้าพักด้วยช่องข้อมูลเพิ่มเติม เช่น หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่ และคำขอพิเศษ
ตั้งค่าช่วงอายุผู้เข้าพักและจำนวนผู้เข้าพักสูงสุดต่อห้อง
เพิ่มภาษาและคำแปล
ทำให้ระบบการจองห้องพักรองรับหลายภาษา
ไปที่ การจองโดยตรง > การกำหนดค่า > คำแปล
เปิดใช้งานการแปลอัตโนมัติด้วย AI เพื่อแปลและเผยแพร่เนื้อหาระบบการจองห้องพักเป็น 22 ภาษาโดยทันที หรือเพิ่มคำแปลด้วยตนเอง
ตั้งค่าเทมเพลตอีเมลสำหรับการจองโดยตรง
ส่งอีเมลถึงผู้เข้าพักที่จองผ่านระบบการจองห้องพัก เปิดใช้งานอีเมลขาออกที่ การจองโดยตรง > การกำหนดค่า > การสื่อสารกับผู้เข้าพัก โดยเปิดสวิตช์ที่อยู่ข้างอีเมลแต่ละประเภทที่ต้องการส่งให้ผู้เข้าพัก
ยืนยันการจอง
แก้ไขการจอง
ยกเลิกการจอง
ข้อความก่อนเข้าพัก
ข้อความหลังเข้าพัก
หลังจากเปิดใช้งานอีเมลแต่ละประเภทแล้ว จำเป็นต้องปรับแต่งเทมเพลตอีเมลแต่ละฉบับ มิฉะนั้นผู้เข้าพักจะได้รับอีเมลเปล่า
เชื่อมต่อระบบการจองห้องพักกับเว็บไซต์
เชื่อมต่อระบบการจองห้องพักเข้ากับเว็บไซต์ของที่พัก
ไปที่ การจองโดยตรง > การกำหนดค่า > การผสานรวม
เลือกปุ่มจองเลย วิดเจ็ตค้นหา หรือตัวเลือกการแสดงห้องพัก
คัดลอกโค้ดและนำไปใส่ในเว็บไซต์ของที่พัก
จัดการการจองโดยตรง
ดูและจัดการการจองที่เข้ามาผ่านระบบการจองห้องพัก
ไปที่ การจอง
กรองตาม "การจองโดยตรง" เพื่อดูการจองที่ทำผ่านระบบการจองห้องพัก
ดำเนินการแก้ไขหรือยกเลิกตามต้องการ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการแก้ไขการจองโดยตรงได้ ที่นี่
เพิ่มประสิทธิภาพราคาการจองโดยตรง
สร้างโปรโมชันราคาสำหรับการจองโดยตรง
ตั้งค่าส่วนลดพิเศษด้วยโค้ดโปรโมชันสำหรับการจองโดยตรง
ไปที่ การจองโดยตรง > โค้ดโปรโมชัน
สร้างโค้ดโปรโมชันพร้อมส่วนลดหรือข้อเสนอพิเศษ
แจกจ่ายโค้ดให้ลูกค้าเฉพาะกลุ่ม
เพิ่มบริการเสริม
นำเสนอบริการเพิ่มเติมบนระบบการจองห้องพัก เช่น เช็คเอาท์ล่าช้า อาหาร ของว่าง หรือบริการรับส่งสนามบิน
ไปที่ การจองโดยตรง > บริการเสริม
คลิกปุ่ม เพิ่มบริการเสริม
กรอกชื่อ คำอธิบาย และราคาของบริการเสริม
เลือกวันที่ที่บริการเสริมพร้อมให้บริการ
เลือกแผนราคาห้องพักที่ต้องการกำหนดบริการเสริมนี้
อัปโหลดหรือกำหนดรูปภาพของบริการเสริม
คลิก บันทึกบริการเสริม
ตั้งค่าส่วนลดแบบไดนามิก
กระตุ้นการจองโดยตรงให้มากขึ้นด้วยการตั้งค่าส่วนลดแบบไดนามิก (ส่วนลดตามระยะเวลาเข้าพัก แพ็กเกจ และดีลแบบเหมาจ่าย) สำหรับระบบการจองห้องพัก
ไปที่ ห้องพักและราคา > แผนราคา
เพิ่มแผนราคาใหม่หรือแก้ไขแผนราคาที่มีอยู่
ภายใต้ การควบคุมการจองโดยตรง คลิกสวิตช์ ส่วนลดแบบไดนามิก และตั้งค่าส่วนลด
เน้นแผนราคาบนระบบการจองห้องพัก
แสดงแผนราคาที่ดีที่สุดพร้อมสิทธิประโยชน์และส่วนลดไว้ที่ด้านบนของระบบการจองห้องพัก
ไปที่ ห้องพักและราคา > แผนราคา
เพิ่มแผนราคาใหม่หรือแก้ไขแผนราคาที่มีอยู่
ภายใต้ การควบคุมการจองโดยตรง คลิกสวิตช์ เน้นแผนราคาบนระบบการจองโดยตรง
ตั้งค่าการแสดงผล รวมถึงรูปภาพหลัก แท็กไลน์ และคำอธิบาย
ตั้งค่าการควบคุมการจองโดยตรง
ควบคุมวิธีขายราคาการจองโดยตรงโดยกำหนดข้อจำกัดเฉพาะ เช่น วันที่ใช้งานได้และส่วนลดบนแผนราคา
ไปที่ การจองโดยตรง > ราคา
แก้ไขราคาการจองโดยตรงที่ต้องการอัปเดต
กำหนดค่าการควบคุมการจองโดยตรง เช่น วันที่ใช้งานได้ วันที่โฆษณา จำกัดราคาเฉพาะอุปกรณ์มือถือ และจำนวนวันสูงสุดสำหรับการจองล่วงหน้า
คำถามที่พบบ่อย
ผู้เข้าพักสามารถแก้ไขหรือยกเลิกการจองของตนเองได้หรือไม่
ได้ ผู้เข้าพักสามารถยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงรายละเอียดบางอย่างของการจองโดยตรงได้ หากอยู่นอกช่วงเวลาที่มีค่าปรับการยกเลิก และการตั้งค่าการยกเลิกของที่พักอนุญาตให้ผู้เข้าพักยกเลิกได้ หากเป็นเช่นนั้น ผู้เข้าพักจะเห็นตัวเลือกยกเลิกหรือแก้ไขในอีเมลยืนยันการจอง
สามารถเสนอวิธีการชำระเงินแบบใดให้ผู้เข้าพักได้บ้าง
กำหนดค่าวิธีการชำระเงินที่ยอมรับได้ที่ การชำระเงิน > วิธีการชำระเงินที่ยอมรับ ตัวเลือกการชำระเงินเหล่านี้จะปรากฏให้ผู้เข้าพักเห็นเมื่อจองผ่านระบบการจองห้องพัก
ตั้งค่าการติดตามผล Google Analytics สำหรับระบบการจองห้องพักอย่างไร
หากใช้ Google Analytics 4 พร้อมการติดตามข้ามโดเมน ให้อัปเดตการตั้งค่าให้รวมโดเมนของระบบการจองห้องพักด้วย วิธีนี้จะช่วยให้ติดตามเส้นทางของผู้เข้าพักตั้งแต่เว็บไซต์ไปจนถึงระบบการจองห้องพักได้ ดูวิธีเชื่อมต่อ Google Analytics 4 กับระบบการจองห้องพักได้ในคู่มือนี้
ระบบการจองห้องพักใช้งานบนอุปกรณ์มือถือได้หรือไม่
ได้ ระบบการจองห้องพักรองรับการแสดงผลที่ปรับตามอุปกรณ์อย่างเต็มรูปแบบ และใช้งานได้บนทุกอุปกรณ์ ทั้งคอมพิวเตอร์ แท็บเล็ต และมือถือ
ระยะเวลาเข้าพักขั้นต่ำ (minLOS) ทำงานอย่างไรบนระบบการจองห้องพัก
ระบบการจองห้องพักรองรับ "ระยะเวลาเข้าพักขั้นต่ำตามวันเช็คอิน" โดยข้อกำหนดระยะเวลาเข้าพักขั้นต่ำจะมีผลเฉพาะวันเช็คอินเท่านั้น ตัวอย่างเช่น หากวันที่ 2 สิงหาคม กำหนดระยะเวลาเข้าพักขั้นต่ำ 3 คืน ผู้เข้าพักที่เช็คอินในวันนั้นต้องจองอย่างน้อย 3 คืน
ระบบการจองห้องพักของ SiteMinder รองรับการเข้าถึงสำหรับผู้พิการหรือไม่
รองรับ ระบบการจองห้องพักของ SiteMinder ออกแบบมาให้เป็นไปตามมาตรฐาน Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) ระดับ AA ซึ่งเป็นมาตรฐานสากลที่ทำให้เนื้อหาเว็บเข้าถึงได้สำหรับผู้ที่มีความบกพร่องหลากหลายรูปแบบ ทั้งด้านการมองเห็น การได้ยิน การเคลื่อนไหว การพูด และการรับรู้
จะเพิ่มประสิทธิภาพระบบการจองห้องพักเพื่อเพิ่มการจองโดยตรงได้อย่างไร
เพื่อเพิ่มการจองโดยตรงให้ได้มากที่สุด ควรดำเนินการดังนี้
เชื่อมต่อระบบการจองห้องพักเข้ากับเว็บไซต์ของที่พัก
อัปโหลดรูปภาพคุณภาพสูงของที่พักและห้องพัก
รักษาเนื้อหาให้ถูกต้องและครบถ้วนอยู่เสมอ
วางกลยุทธ์ราคาด้วยโปรโมชันและข้อเสนอพิเศษ
ตั้งค่าเทมเพลตอีเมลสำหรับการสื่อสารก่อนเข้าพักและหลังเข้าพัก
เชื่อมต่อกับเสิร์ชเอนจินเปรียบเทียบราคาผ่าน Demand Plus เพื่อเข้าถึงนักเดินทางมากขึ้น
💡 ดูเคล็ดลับเพิ่มเติมในการเพิ่มการจองโดยตรงได้ในคู่มือนี้