เข้าสู่ระบบแพลตฟอร์ม SiteMinder ของคุณ
หากต้องการเข้าสู่ระบบแพลตฟอร์ม SiteMinder ของคุณ ให้ทำดังนี้:
ไปที่ siteminder.com แล้วคลิกปุ่มเข้าสู่ระบบที่ด้านบนของหน้า หรือไปที่ https://authx.siteminder.com/login โดยตรง
ป้อนที่อยู่อีเมลและรหัสผ่านของคุณ
คลิก เข้าสู่ระบบ
ฉันควรทำอย่างไรหากมีปัญหาในการเข้าสู่ระบบ?
หากมีปัญหาในการเข้าสู่ระบบ ให้เลือกตัวเลือกลืมรหัสผ่าน หรือทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาของเรา ที่นี่
ฉันจะปกป้องบัญชี SiteMinder ของฉันจากภัยคุกคามด้านความปลอดภัยได้อย่างไร?
โปรดอย่าคลิกลิงก์โฆษณา SiteMinder บน Google หากพบสิ่งที่น่าสงสัย ให้รีเซ็ตรหัสผ่านทันที บันทึกหน้าเข้าสู่ระบบ https://authx.siteminder.com/login ไว้ในรายการโปรดเพื่อเข้าถึงได้อย่างรวดเร็วในอนาคต หรือเข้าสู่ระบบผ่านเว็บไซต์ของเรา www.siteminder.com
ฉันต้องตั้งค่าการยืนยันตัวตนแบบหลายปัจจัย (MFA) หรือไม่?
ต้องตั้งค่า เพื่อปกป้องข้อมูลที่ละเอียดอ่อนตามมาตรฐานการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลของอุตสาหกรรมบัตรชำระเงิน (PCI DSS) โดยต้องตั้งค่า MFA ภายใน 30 วันนับจากการเข้าสู่ระบบครั้งแรก และต้องใช้ MFA เพื่อเข้าถึงรายละเอียดของผู้เข้าพัก เช่น ข้อมูลติดต่อและข้อมูลการชำระเงิน
การนำทางในแดชบอร์ด
เมื่อเข้าสู่ระบบแพลตฟอร์ม SiteMinder ของคุณ คุณจะเข้าสู่หน้าแดชบอร์ด
แดชบอร์ดของคุณแสดงสรุปการจองของวันนี้ ประเภทห้องพักที่มีให้จอง ความคืบหน้า และช่องทางที่ทำผลงานได้ดีที่สุด นอกจากนี้ยังแสดงสถานะที่พัก สถานะช่องทาง และสถานะระบบที่ผสานรวม เพื่อช่วยให้คุณระบุปัญหาที่ต้องดำเนินการ
ฉันสามารถปรับแต่งหน้าแดชบอร์ดได้หรือไม่?
ไม่สามารถปรับแต่งมุมมองแดชบอร์ดได้ แต่เรายินดีรับคำติชมของคุณเกี่ยวกับข้อมูลที่คุณต้องการให้แสดง
Smart Guide คืออะไร?
ดู Smart Guide บนแดชบอร์ดเพื่อดูรายการงานที่แนะนำสำหรับการตั้งค่าที่พักของคุณบนแพลตฟอร์ม SiteMinder
ตั้งค่าห้องพักและราคา
ตั้งค่าประเภทห้องพักและแผนราคาในแพลตฟอร์ม SiteMinder ของคุณ
สร้างประเภทห้องพัก
ไปที่ ห้องพักและราคา > ประเภทห้องพัก
คลิก เพิ่มประเภทห้องพัก
ป้อนรายละเอียดของห้องพัก
คลิก บันทึก
สร้างแผนราคา
ไปที่ ห้องพักและราคา > แผนราคา
คลิก เพิ่มแผนราคา
ป้อนรายละเอียดของแผนราคา
คลิก บันทึก
สร้างราคาห้องพัก
ราคาห้องพักจะถูกสร้างขึ้นเมื่อคุณกำหนดแผนราคาให้กับประเภทห้องพัก ตัวอย่างเช่น เมื่อคุณกำหนดแผนราคารวมอาหารเช้าให้กับประเภทห้องพักห้องเตียงคู่ ระบบจะสร้างราคาห้องพักชื่อ “ห้องเตียงคู่, รวมอาหารเช้า”
ไปที่ ห้องพักและราคา > แผนราคา
คลิกแผนราคาแล้วเลือก กำหนดประเภทห้องพัก
กำหนดการตั้งค่าของราคาห้องพัก
คลิก บันทึก
⚠️ การกำหนดค่าราคาห้องพักต้องตรงกับช่องทางที่เชื่อมต่อและระบบการจัดการโรงแรม (PMS) ระบบการบริหารรายได้ (RMS) หรือระบบการจองห้องพักส่วนกลาง (CRS) ของคุณ เพื่อป้องกันการแมปที่ผิดพลาดและการจองเกินจำนวนจัดสรร
ฉันสามารถตั้งค่าห้องเดียวกันให้แตกต่างกันในแต่ละช่องทางได้หรือไม่?
ได้ คุณสามารถแทนที่การตั้งค่าราคาห้องพักเมื่อแมปไปยังช่องทาง และเพิ่มข้อจำกัดเฉพาะช่องทางได้ตามต้องการ เมื่อคุณแมปราคาห้องพักไปยังช่องทาง ระบบจะสร้าง “ราคาห้องพักของช่องทาง”
เชื่อมต่อ PMS กับ SiteMinder
ผสานรวมระบบการจัดการโรงแรม (PMS) ของคุณกับแพลตฟอร์ม SiteMinder เพื่อซิงโครไนซ์ข้อมูลระหว่างระบบ
ไปที่ การจัดจำหน่าย > ระบบที่ผสานรวม
คลิก เริ่มตั้งค่า
การผสานรวม PMS ใช้เวลานานเท่าใด?
กระบวนการผสานรวมมักใช้เวลา 7-14 วันตามปฏิทินนับจากวันที่คุณขอ เมื่อเสร็จสิ้นแล้ว คุณจะต้องแมปราคาห้องพักไปยัง PMS ของคุณ
ไปที่ การจัดจำหน่าย > ระบบที่ผสานรวม แล้วคลิกระบบที่เชื่อมต่อของคุณ
ไปที่แท็บ การแมปห้องพักและราคา
ในตัวกรอง สถานะการแมป ให้เลือก ยังไม่ได้แมป
ค้นหาราคาห้องพักที่ต้องการแมป แล้วคลิก แมปไปยัง [ชื่อระบบ]
คลิก บันทึก
หากคุณมี PMS ที่เชื่อมต่ออยู่แล้วแต่ต้องการเปลี่ยนเป็นระบบอื่น โปรดติดต่อฝ่ายซัพพอร์ตของเรา คำขอต้องมาจากผู้ติดต่อหลักของที่พักของคุณ
จัดการอินเวนทอรี
⚠️ สำคัญ: คุณมี PMS, RMS หรือ CRS ที่เชื่อมต่อและซิงโครไนซ์ข้อมูลอินเวนทอรีหรือไม่? หากมี ให้อัปเดตอินเวนทอรีใน PMS, RMS หรือ CRS ของคุณ ไม่ใช่ใน SiteMinder การอัปเดตที่ทำในตารางอินเวนทอรีจะถูกเขียนทับโดยระบบที่เชื่อมต่อของคุณ
หากต้องการอัปเดตราคา จำนวนห้องว่าง และข้อจำกัดในทุกช่องทางที่เชื่อมต่อไว้ในที่เดียว ให้ใช้ตารางอินเวนทอรี เฉพาะเมื่อคุณไม่มี PMS, RMS หรือ CRS ที่เชื่อมต่ออยู่ หรือระบบนั้นไม่ซิงโครไนซ์อินเวนทอรี:
หากไม่มี PMS, RMS หรือ CRS ที่เชื่อมต่อและซิงโครไนซ์อินเวนทอรี ให้ไปที่ การจัดจำหน่าย > อินเวนทอรี
เลือกช่วงวันที่ที่ต้องการดูหรืออัปเดต
เปลี่ยนแปลงราคา จำนวนห้องว่าง หรือข้อจำกัด
คลิก บันทึก
การสร้างห้องพักและ/หรือแผนราคาในแพลตฟอร์ม SiteMinder จะเพิ่มลงในเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทางของฉันโดยอัตโนมัติหรือไม่?
ไม่ การสร้างห้องพักหรือแผนราคาในแพลตฟอร์ม SiteMinder ไม่ได้สร้างรายการเหล่านั้นในเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทางของคุณ คุณต้องสร้างห้องพักและราคาที่ตรงกันในแต่ละช่องทางก่อนแมป
อินเวนทอรีของฉันจะอัปเดตอย่างไรหากเชื่อมต่อกับระบบการจัดการโรงแรม?
เมื่อคุณเชื่อมต่อและแมปกับระบบการจัดการโรงแรม (PMS) แล้ว การอัปเดตอินเวนทอรีจะซิงโครไนซ์ไปยังแพลตฟอร์ม SiteMinder ของคุณ แต่ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการ PMS ของคุณ โปรดตรวจสอบกับผู้ให้บริการ PMS ว่าส่งข้อมูลอินเวนทอรีใดไปยังแพลตฟอร์ม SiteMinder ของคุณบ้าง (ราคา จำนวนห้องว่าง ข้อจำกัด) เนื่องจากอาจไม่รองรับฟังก์ชันทั้งหมดที่มีอยู่
เชื่อมต่อกับช่องทาง
เชื่อมต่อกับช่องทางการจองออนไลน์และตัวแทนท่องเที่ยวเพื่อขยายการจัดจำหน่ายของคุณ
หากต้องการเชื่อมต่อช่องทางใหม่:
ไปที่ การจัดจำหน่าย > ช่องทาง
คลิก เชื่อมต่อช่องทางใหม่
เลือกช่องทางที่ต้องการเชื่อมต่อ
คลิก เชื่อมต่อ
แมปราคาห้องพักของคุณไปยังช่องทาง
การแมปคือการเชื่อมโยงราคาของช่องทางต่าง ๆ ของคุณกับราคาที่ตรงกันในแพลตฟอร์มของคุณ
หากต้องการแมปราคาห้องพักไปยังช่องทาง:
ไปที่ การจัดจำหน่าย > ช่องทาง
คลิกปุ่มจุดไข่ปลา (ปุ่มสามจุด) ที่อยู่ข้างช่องทาง
เลือก แก้ไขการแมปราคาห้องพัก
ค้นหาราคาห้องพักในแพลตฟอร์มของคุณ แล้วคลิก แมปไปยังช่องทาง
เลือกราคาของช่องทางที่ตรงกันจากเมนูแบบเลื่อนลง
คลิก บันทึก
จะเกิดอะไรขึ้นหากมีราคาที่ยังไม่ได้แมประหว่างช่องทาง PMS และ SiteMinder ของฉัน?
หากมีราคาที่ยังไม่ได้แมป การอัปเดตอินเวนทอรีจะไม่ซิงโครไนซ์ระหว่างช่องทาง PMS และ SiteMinder ของคุณ และการจองที่เกิดขึ้นกับราคาที่ยังไม่ได้แมปจะไม่ถูกส่งไปยังระบบที่เชื่อมต่อของคุณ
ดูการจอง
เข้าถึงการจองทั้งหมดของคุณได้ในที่เดียว ไม่ว่าจะมาจากช่องทางใด
หากต้องการดูการจองของคุณ:
ไปที่ การจอง
ใช้ตัวกรองเพื่อค้นหาการจองที่ต้องการตามวันที่ ช่องทาง หรือสถานะ
คลิกการจองเพื่อดูรายละเอียด
เหตุใดข้อมูลบัตรเครดิตของการจองจึงอาจไม่แสดง?
สาเหตุอาจเป็นเพราะ:
ช่องทางไม่ได้ส่งข้อมูลบัตรเครดิตมาให้: โปรดตรวจสอบเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทางหรือติดต่อฝ่ายซัพพอร์ตของช่องทาง
ผ่านมาแล้วเกิน 7 วันนับจากวันเช็กเอาต์: ข้อมูลบัตรเครดิตจะถูกลบโดยอัตโนมัติ 7 วันหลังเช็กเอาต์
ฉันหาการจองที่ได้รับก่อนเริ่มใช้งาน SiteMinder ไม่พบ
แพลตฟอร์มของคุณมีเฉพาะการจองที่ทำผ่านช่องทางที่เชื่อมต่อหลังจากที่ที่พักของคุณเปิดใช้งานกับ SiteMinder แล้วเท่านั้น การจองก่อนหน้านั้นหรือที่ทำผ่านช่องทางที่ไม่ได้เชื่อมต่อจะไม่แสดง
จัดการบัญชีผู้ใช้งาน
เพิ่มและจัดการผู้ใช้งานที่ต้องเข้าถึงแพลตฟอร์ม SiteMinder ของคุณ หากต้องการจัดการผู้ใช้งาน คุณต้องมีสิทธิ์การจัดการผู้ใช้งาน
หากต้องการเพิ่มผู้ใช้งานใหม่:
คลิกชื่อที่พักของคุณในแถบนำทางด้านบน
เลือก การจัดการผู้ใช้งาน
คลิก เพิ่มผู้ใช้งาน
ยืนยันตัวตนด้วยวิธี MFA ของคุณ
ป้อนรายละเอียดของผู้ใช้งานและกำหนดสิทธิ์
คลิก บันทึก
ฉันจะให้สิทธิ์ผู้อื่นในการจัดการผู้ใช้งานได้อย่างไร?
เมื่อสร้างหรือแก้ไขผู้ใช้งาน ให้เปิดใช้สิทธิ์การจัดการผู้ใช้งาน เฉพาะผู้ใช้งานที่มีสิทธิ์นี้เท่านั้นที่เพิ่มหรือแก้ไขผู้ใช้งานรายอื่นได้
ฉันสามารถแก้ไขที่อยู่อีเมลของผู้ใช้งานได้หรือไม่?
ไม่ได้ คุณไม่สามารถแก้ไขที่อยู่อีเมลของผู้ใช้งานได้ หากต้องเปลี่ยนแปลงรายละเอียด ให้สร้างบัญชีผู้ใช้งานใหม่แทน
จะเป็นอย่างไรหากผู้ใช้งานคนเดียวที่มีสิทธิ์การจัดการผู้ใช้งานลาออกไปแล้ว?
โปรดติดต่อฝ่ายซัพพอร์ตของ SiteMinder หากไม่มีผู้ใดในที่พักของคุณที่มีสิทธิ์การจัดการผู้ใช้งาน
ฉันสามารถใช้ที่อยู่อีเมลเดียวกันสำหรับบัญชีผู้ใช้งานหลายบัญชีได้หรือไม่?
ไม่ได้ ผู้ใช้งานแพลตฟอร์มทุกคนต้องมีบัญชีและที่อยู่อีเมลที่ไม่ซ้ำกัน เพื่อให้เป็นไปตามมาตรฐานความปลอดภัย ไม่ควรใช้ที่อยู่อีเมลร่วมกัน
ฉันจะอัปเดตรายละเอียดบัญชีของฉันได้อย่างไร?
คลิกไอคอนโปรไฟล์ที่มุมขวาบน แล้วเลือก บัญชีของฉัน ที่นี่คุณสามารถ:
อัปเดตรายละเอียดบัญชีผู้ใช้งาน เช่น ชื่อและหมายเลขโทรศัพท์
เปิดใช้อีเมลแจ้งเตือนการจัดจำหน่าย เพื่อรับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับช่องทางและระบบที่ผสานรวม
ตั้งค่าหรือรีเซ็ตวิธียืนยันตัวตนแบบ MFA
รับความช่วยเหลือและการสนับสนุน
เข้าถึงคู่มือ บทความช่วยเหลือ และคำแนะนำทีละขั้นตอนได้ที่ศูนย์ช่วยเหลือ ซึ่งพร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวัน
หากต้องการถามคำถาม ให้แชทกับ Sim แชทบอทปัญญาประดิษฐ์ (AI) ของเรา หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม ฝ่ายซัพพอร์ตของเราพร้อมช่วยเหลือผ่านแชทสด
💡 แม้จะไม่มีผู้ดูแลบัญชีโดยเฉพาะ แต่ฝ่ายซัพพอร์ตของเราพร้อมช่วยเหลือในทุกคำถามหรือความต้องการด้านเทคนิค