ผู้ส่งอีเมลยืนยันขึ้นอยู่กับวิธีที่แขกทำการจอง:
สำหรับการจองผ่านช่องทาง (ตัวแทนท่องเที่ยวออนไลน์ (OTA) เช่น Booking.com, Expedia):
ช่องทางจะดูแลการสื่อสารทั้งหมดเกี่ยวกับการยืนยันการจองกับแขก ช่องทางจะส่งอีเมลยืนยันตรงไปยังแขกโดยอัตโนมัติ
ท่านไม่สามารถส่งหรือส่งซ้ำอีเมลยืนยันไปยังแขกสำหรับการจองผ่านช่องทางได้ – กรุณาติดต่อช่องทางโดยตรง
สำหรับการจองโดยตรง:
อีเมลจะถูกส่งจากแพลตฟอร์มของท่านเมื่อท่านเปิดใช้งานและปรับแต่งเรียบร้อยแล้ว
จะตั้งค่าอีเมลสำหรับแขกในการจองโดยตรงได้อย่างไร?
สำหรับการจองโดยตรง อีเมลแจ้งเตือนการจองจะถูกส่งไปยังแขกจากแพลตฟอร์มของท่านเมื่อท่านเปิดใช้งานแล้ว:
ไปที่ การจองโดยตรง > การตั้งค่า > การสื่อสารกับแขก
ตรวจสอบว่าประเภทอีเมลที่ต้องการส่ง (การยืนยันการจอง การแก้ไข การยกเลิก) ได้เปิดใช้งานด้วยการสลับปุ่มเป็น "เปิด" แล้ว
เมื่อเปิดการสลับแล้ว ท่านต้องปรับแต่งแม่แบบอีเมลแต่ละรายการ หากไม่ปรับแต่งแม่แบบอีเมลแต่ละรายการ แขกของท่านจะได้รับอีเมลเปล่า (แม้ว่าจะเปิดการสลับไว้แล้วก็ตาม)
สิ่งที่ต้องทำหากแขกไม่ได้รับอีเมลยืนยันหรือยกเลิก
หากแขกแจ้งว่าไม่ได้รับการแจ้งเตือนการจอง การยืนยัน หรืออีเมลยกเลิก:
กรุณาขอให้แขกตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมหรือจดหมายขยะ
หากเป็นการจองโดยตรง: กรุณาตรวจสอบว่าแม่แบบอีเมลได้รับการเปิดใช้งานและปรับแต่งแล้ว ไปที่ การจองโดยตรง > การตั้งค่า > การสื่อสารกับแขก เพื่อตรวจสอบและเปิดใช้งานแม่แบบของท่าน
หากเป็นการจองผ่านช่องทาง (OTA): กรุณาติดต่อช่องทางโดยตรงเพื่อตรวจสอบปัญหา ช่องทางสามารถยืนยันที่อยู่อีเมลของแขก และตรวจสอบว่าการแจ้งเตือนถูกส่งอย่างถูกต้องหรือไม่
💡 การส่งซ้ำการยืนยันการจองโดยตรง: กรุณาไปที่ การจอง และคลิก ส่งซ้ำ เพื่อส่งซ้ำการยืนยันการจองโดยตรง อีเมลจะถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมลของที่พักที่ระบุไว้ในรายชื่อติดต่ออีเมลการจองโดยตรงด้วย (ช่องอีเมลยืนยันการจอง และอีเมล CC ยืนยันการจอง) หมายเหตุสำหรับช่องทาง (การจอง OTA): ท่านไม่สามารถส่งหรือส่งซ้ำอีเมลยืนยันไปยังแขกสำหรับการจองผ่านช่องทางได้ – กรุณาติดต่อช่องทางโดยตรง