หากการจองแสดงว่าจัดส่งใน SiteMinder แล้ว แต่ข้อมูลใน PMS ของคุณหายไปหรือไม่ได้รับ โปรดดาวน์โหลดไฟล์การจองในรูปแบบ XML เพื่อตรวจสอบข้อมูลที่ถูกส่งไป และแชร์ข้อมูลดังกล่าวกับฝ่ายซัพพอร์ต PMS ของคุณ เพื่อให้พวกเขาสามารถช่วยตรวจสอบปัญหา เกี่ยวกับการรับการจองในฝั่งของพวกเขา
แชร์ไฟล์การจองในรูปแบบ XML กับผู้ให้บริการ PMS ของคุณเมื่อ:
ผู้ให้บริการ PMS ของคุณระบุว่าไม่ได้รับการจอง
มีข้อขัดแย้งระหว่าง SiteMinder ที่แสดง "จัดส่งแล้ว" ในสถานะการเชื่อมต่อแต่การจองไม่ได้อยู่ใน PMS ของคุณ
คุณต้องตรวจสอบดู ว่ามีข้อผิดพลาดในกระบวนการจัดส่งหรือไม่
รายละเอียดบัตรเครดิตขาดหายไปใน PMS ของคุณ
PMS ของคุณจำเป็นต้องตรวจสอบว่า เหตุใดพวกเขาจึงไม่ได้รับการจอง
หากต้องการดาวน์โหลดไฟล์ข้อความการจองในรูปแบบ XML:
ไปที่หน้า การจอง และค้นหาการจอง
คลิกที่สถานะการจัดส่งในคอลัมน์ สถานะการเชื่อมต่อ
ใต้คอลัมน์ การดำเนินการ ให้คลิกที่ไอคอนดาวน์โหลด
เมื่อดาวน์โหลดไฟล์ XML แล้ว คุณสามารถเปิดไฟล์ด้วยแอป Text editor (เช่น Notepad หรือ TextEdit) ได้
หมายเหตุ: เมื่อสถานะการจองแสดงเป็น "จัดส่งแล้ว" จะไม่สามารถส่งไปยัง PMS ของคุณได้อีก - ปุ่มลองอีกครั้งจะใช้งานได้สำหรับการจองที่ยังไม่ได้จัดส่ง/ล้มเหลวเท่านั้น