ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก

การแก้ไขข้อผิดพลาดทั่วไป

ประเภทของข้อผิดพลาดทั่วไป

  • "ไม่สามารถดึงข้อมูลได้" เมื่อโหลดข้อมูล

  • "เกิดข้อผิดพลาดในการตรวจสอบ reCAPTCHA" ข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดขึ้นเมื่อคุณอัปเดตการตั้งค่าหรือรูปภาพในแพลตฟอร์ม SiteMinder ของคุณ

  • "ข้อผิดพลาดของเซิร์ฟเวอร์ 500"

  • "เกิดข้อผิดพลาด กรุณาติดต่อฝ่ายสนับสนุน"

  • "อุ๊ปส์ เกิดข้อผิดพลาด กรุณาลองใหม่อีกครั้ง"

  • ข้อความ 401/ถูกปฏิเสธการเข้าถึง

  • ข้อความแจ้งให้ออกจากระบบแล้วเข้าสู่ระบบใหม่

  • หน้าจอว่างเปล่า

ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น

ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

  1. รีเฟรชหน้าเว็บแล้วลองอีกครั้ง

  2. เปิดเบราว์เซอร์ในโหมดไม่ระบุตัวตนหรือโหมดส่วนตัว

  3. ล้างแคชและคุกกี้ในเบราว์เซอร์ของคุณ

  4. หลังจากล้างแคชและคุกกี้แล้ว ให้ปิดหน้าต่างเบราว์เซอร์ปัจจุบันให้สนิท แล้วเปิดเซสชันเบราว์เซอร์ใหม่ก่อนลองอีกครั้ง

  5. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดใช้งาน JavaScript และคุกกี้ของบุคคลที่สามในการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณแล้ว

  6. เชื่อมต่อกับเครือข่ายอื่น หรือปิดการใช้งาน VPN

  7. ลองใช้อุปกรณ์เครื่องอื่น

  8. อัปเดตเบราว์เซอร์ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด

  9. ลองใช้เบราว์เซอร์อื่น

  10. หากคุณใช้ Google Chrome กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่าปิดการใช้งาน Google แปลภาษาแล้ว (ตรวจสอบการตั้งค่าภาษาในเบราว์เซอร์ของคุณ)

หากยังต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหลังจากลองทำตามขั้นตอนข้างต้นแล้ว กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนของเราพร้อมแจ้งรายละเอียดที่เกี่ยวข้องและภาพหน้าจอ (หากมี)

ข้อผิดพลาดเกี่ยวกับสิทธิ์และการเข้าถึง

หากคุณพบข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้ แสดงว่าบัญชีผู้ใช้ของคุณไม่มีสิทธิ์เฉพาะที่จำเป็นสำหรับการเข้าถึงหน้านี้

  • "การเข้าถึงไม่ได้รับอนุญาต"

  • "คุณไม่มีสิทธิ์เข้าถึงหน้านี้"

  • "คุณไม่ได้รับอนุญาตให้ดำเนินการนี้"

  • ปุ่มเป็นสีเทา (ใช้งานไม่ได้)

  • "จำเป็นต้องมีสิทธิ์เพิ่มเติม"

วิธีแก้ไข

ติดต่อผู้ใช้ในที่พักของคุณที่มีสิทธิ์เข้าถึงการจัดการผู้ใช้ และขอให้ผู้ใช้ดังกล่าวอัปเดตสิทธิ์บัญชีของคุณ เพื่อให้คุณสามารถเข้าถึงหน้าหรือฟีเจอร์ที่ต้องการใช้งานได้

หากต้องการเปลี่ยนเป็นผู้ดูแลระบบ

ผู้ใช้ที่มีสิทธิ์เข้าถึงการจัดการผู้ใช้ควรดำเนินการดังนี้

  1. คลิกที่ชื่อที่พัก

  2. เลือกการจัดการผู้ใช้

  3. ค้นหาผู้ใช้ที่ต้องการ แล้วคลิกปุ่มจุดสามจุด (ellipsis)

  4. เลือกแก้ไขผู้ใช้นี้

  5. ยืนยันตัวตนด้วย MFA เมื่อระบบร้องขอ

  6. ในส่วนสิทธิ์แพลตฟอร์ม ให้ใช้เมนูแบบเลื่อนลงระดับผู้ใช้เพื่อเลือกผู้ดูแลระบบ

  7. คลิกบันทึก

  8. เมื่ออัปเดตสิทธิ์การเข้าถึงแล้ว ผู้ใช้ควรออกจากระบบแล้วเข้าสู่ระบบใหม่

หากคุณเป็นผู้ใช้ทั่วไปที่ต้องการเปิดใช้งานสิทธิ์เฉพาะ

ผู้ใช้ที่มีสิทธิ์เข้าถึงการจัดการผู้ใช้ควรดำเนินการดังนี้

  1. คลิกที่ชื่อที่พัก

  2. เลือกการจัดการผู้ใช้

  3. ค้นหาผู้ใช้ที่ต้องการ แล้วคลิกปุ่มจุดสามจุด (ellipsis)

  4. เลือกแก้ไขผู้ใช้นี้

  5. ยืนยันตัวตนด้วย MFA เมื่อระบบร้องขอ

  6. เลือกสิทธิ์เฉพาะที่ต้องการเปิดใช้งานสำหรับผู้ใช้นี้ (ตัวอย่างเช่น ห้องพักและราคา ช่องทาง หรือรายละเอียดการชำระเงินของผู้เข้าพัก)

  7. คลิกบันทึก

  8. เมื่ออัปเดตสิทธิ์การเข้าถึงแล้ว ผู้ใช้ควรออกจากระบบแล้วเข้าสู่ระบบใหม่

มีสิทธิ์ที่ถูกต้องแล้ว แต่ยังพบข้อผิดพลาด "การเข้าถึงไม่ได้รับอนุญาต" หรือปุ่มยังคงเป็นสีเทา

หากคุณมีสิทธิ์ที่ถูกต้องแล้ว แต่ยังพบข้อผิดพลาด "การเข้าถึงไม่ได้รับอนุญาต" หรือปุ่มยังคงเป็นสีเทาแม้ได้รับสิทธิ์ผู้ดูแลระบบแล้ว สาเหตุอาจมาจากเบราว์เซอร์หรือเซสชันของอุปกรณ์ที่ใช้งาน ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้หากคุณเพิ่งเปลี่ยนอุปกรณ์ ใช้ VPN เข้าสู่ระบบจากหลายตำแหน่ง หรือมีการเปลี่ยนแปลงสิทธิ์เมื่อไม่นานมานี้ ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นข้างต้น โดยเริ่มจากการล้างแคชและคุกกี้ในเบราว์เซอร์ และปิดการใช้งาน VPN

นี่ไม่ใช่คำตอบที่ต้องการใช่ไหม