Um código de assistência é um código de seis dígitos usado para verificar a sua identidade quando entra em contacto com a nossa equipa de assistência ao cliente por telefone.
Encontre o seu código de assistência na sua conta SiteMinder. O sistema de resposta interativa de voz (IVR) vai pedir-lhe que introduza o seu código de assistência antes de ser ligado à nossa equipa de assistência.
Nota: O código de assistência não é obrigatório. Ajuda a acelerar a verificação por telefone, mas, se não conseguir gerar um ou não conseguir iniciar sessão na sua conta, a nossa equipa vai verificar a sua identidade fazendo-lhe uma série de perguntas.
Obter código de assistência
Para obter um código de assistência:
Inicie sessão na sua conta SiteMinder.
Clique no ícone do seu perfil, no canto superior direito.
Selecione Obter código de assistência no menu pendente.
Um código de assistência será gerado automaticamente e será válido por 24 horas.
Siga as instruções do sistema de resposta interativa de voz (IVR) e introduza o código de assistência no teclado numérico do seu dispositivo quando lhe for pedido.
💡 Nota:
Se tiver acesso a mais do que um estabelecimento, tem de iniciar sessão/mudar para o estabelecimento sobre o qual precisa de ajuda para encontrar o código de assistência correspondente.
Não é possível gerar códigos de assistência a partir das páginas de Pagamentos ou de Insights.
Se nos estiver a enviar uma mensagem através do chat enquanto tem a sessão iniciada, não é necessário qualquer código de assistência.