Um código de assistência é um código de seis dígitos utilizado para verificar a sua identidade quando contacta a nossa equipa de apoio ao cliente por telefone.
Encontre o seu código de assistência na sua conta SiteMinder. O sistema Interactive Voice Response (IVR) irá pedir-lhe que introduza o código de assistência antes de ser ligado/a à nossa equipa de assistência.
Se não conseguir iniciar sessão na sua conta, ser-lhe-á pedido que responda a uma série de perguntas para verificar a sua identidade.
Para obter um código de assistência:
Inicie sessão na sua conta SiteMinder.
Clique no ícone do seu perfil > clique em Obter código de assistência.
Um código de assistência será gerado automaticamente e será válido durante 24 horas.
Siga as instruções do Interactive Voice Response (IVR) e introduza o código de assistência no teclado numérico do seu dispositivo quando solicitado.
💡Nota:
Se tiver acesso a mais do que uma propriedade, terá de iniciar sessão na propriedade para a qual necessita de ajuda, ou mudar para essa propriedade, para encontrar o código de assistência adequado.
Os códigos de assistência não podem ser gerados a partir das páginas de Payments ou Insights.
Se nos enviar uma mensagem através do chat quando tiver sessão iniciada, não é necessário nenhum código de assistência.