Para configurar ou repor as definições de autenticação multifator (MFA), aceda ao ícone do seu perfil no canto superior direito da barra de navegação > A minha conta.
Sobre a autenticação multifator (MFA)
A autenticação multifator (MFA) adiciona uma camada extra de segurança que ajuda a impedir o acesso não autorizado e a proteger os dados sensíveis dos hóspedes e dos estabelecimentos. Ao iniciar sessão na sua conta, depois de introduzir o seu endereço de e-mail e palavra-passe, terá de efetuar a autenticação com uma palavra-passe única para concluir o seu início de sessão.
A configuração da MFA é obrigatória no prazo de 30 dias após o seu primeiro início de sessão. Necessitará de se autenticar com a MFA:
a cada 30 dias
ao utilizar um novo browser, dispositivo ou modo incógnito
após eliminar os cookies do seu navegador
para consultar os dados de contacto e de pagamento dos hóspedes
para alterar uma reserva direta
ao descarregar uma lista de reservas (página Reservas)
para configurar um portal de pagamento
ao criar ou editar novos ou existentes utilizadores
A MFA é uma medida de segurança necessária para ajudar a manter a sua conta segura e a proteger dados confidenciais, em conformidade com a Norma Mundial de Segurança de Dados da Indústria de Cartões de Pagamento (PCI DSS).
Só pode utilizar um método de autenticação de cada vez, mas pode repô-lo sempre que necessário. Recomendamos a utilização da app móvel da SiteMinder para a MFA, uma vez que é a opção mais fácil e segura. Cada pessoa tem de ter a sua própria conta SiteMinder com um endereço de e-mail único.
Métodos de MFA suportados
Pode obter a sua palavra-passe de utilização única através de:
App da SiteMinder: o nosso método recomendado. Autentique fazendo corresponder um número único e utilizando o início de sessão biométrico (reconhecimento facial ou por impressão digital)
App de autenticação: utilize uma app de terceiros como Authy, Google Authenticator ou Microsoft Authenticator
Autenticador de navegador web: utilize extensões do navegador, por exemplo Authenticator ou 2! Authenticator
Recomendamos a utilização do app para MFA, uma vez que é a opção mais fácil e segura. Lembre-se de que cada pessoa deve ter a sua própria conta da SiteMinder com um endereço de e-mail único.
Configurar a autenticação multifator (MFA) através da aplicação móvel da SiteMinder
Para configurar a MFA com a aplicação móvel da SiteMinder:
Passo n.º 1
Descarregue a aplicação móvel gratuita da SiteMinder na Apple App Store ou na Google Play Store.
Passo n.º 2
Inicie sessão na sua conta SiteMinder com o seu endereço de e-mail e palavra-passe.
Passo n.º 3
Será pedido que configure a autenticação multifator. Clique em Proteger a minha conta com a SiteMinder e siga as instruções no ecrã.
Passo n.º 4
Na aplicação móvel da SiteMinder, selecione Utilizar este dispositivo para MFA. Permita o acesso ao início de sessão biométrico (reconhecimento facial ou de impressão digital) ao tocar em Ativar agora.
💡Após ativar a autenticação biométrica, obterá a confirmação de que a MFA foi configurada. Em seguida, ser-lhe-á apresentado o painel da aplicação móvel da SiteMinder e iniciará sessão automaticamente no seu navegador.
Nota: se não pretender utilizar o início de sessão biométrico, terá de utilizar um método alternativo de autenticação.
Configurar a autenticação multifator (MFA) através de uma aplicação de autenticação
Para configurar a MFA através de uma aplicação de autenticação alternativa:
Passo n.º 1
Inicie sessão na sua conta SiteMinder com o seu endereço de e-mail e palavra-passe.
Passo n.º 2
Será pedido que configure a autenticação multifator. Clique em Opções de autenticação alternativas.
Passo n.º 3
Selecione Aplicação de autenticação e clique em Próximo. Aparecerá agora um código QR no seu ecrã.
Passo n.º 4
Abra a sua app de autenticação (por exemplo, Authy, Google Authenticator). Configure a sua conta na app se for a primeira vez que a utiliza.
Passo n.º 5
Adicione a SiteMinder à sua app de autenticação:
Aponte a câmara do seu dispositivo para o código QR apresentado no seu ecrã de início de sessão da SiteMinder, ou procure um botão "+" ou "Adicionar conta" na sua app de autenticação para adicionar o código manualmente
Passo n.º 6
Na página de início de sessão, introduza o código enviado para a sua app de autenticação. Fará então automaticamente o início de sessão na sua conta da SiteMinder.
⚠️Nota: não elimine a aplicação de autenticação após a configuração. Caso contrário, terá de repor a MFA e realizar novamente o processo de configuração.
Configurar a MFA através de um autenticador para navegador Web
Também pode utilizar um autenticador baseado em extensão de browser para a MFA:
Pesquise por "Authenticator" ou "2! Authenticator" na Web Store do Chrome e adicione a extensão.
Clique no ícone de extensões e localize a extensão do Authenticator descarregada. Em seguida, clique no ícone do lápis para editar.
Clique no botão do sinal de mais (+) para criar uma nova conta.
No ecrã de início de sessão da SiteMinder, clique na opção "Problemas a ler o código? Insira manualmente".
Copie o código apresentado no ecrã.
Cole este código na extensão de autenticação e clique em Seguinte.
Copie o código único gerado pela extensão e cole-o na página de início de sessão da SiteMinder para concluir a configuração.
Nota: Para melhor segurança, antes de configurar a MFA usando um autenticador de navegador web, certifique-se de que você tem software antivírus instalado e que ele está mantido atualizado.
Redefinir MFA
Poderá ter de redefinir a sua MFA quando:
Quiser alterar a forma como recebe a sua palavra-passe única
Estiver a substituir o seu dispositivo atual por um novo
O acesso ao seu telefone ou dispositivo foi perdido
Eliminou a sua aplicação de autenticação
O seu telefone foi restaurado para as definições de fábrica
💡 Se está a planear mudar de telefone ou dispositivo, primeiro redefina a sua MFA no dispositivo atual. Terá de completar uma verificação final com o seu método existente para evitar problemas de acesso.
Redefinir MFA por si próprio
Se ainda conseguir iniciar sessão na sua conta e tiver acesso ao seu método de MFA atual:
Inicie sessão na sua plataforma e clique no ícone do seu perfil > selecione A minha conta.
Clique no botão Redefinir.
Complete uma verificação final com o seu método de autenticação atual.
Siga os passos no ecrã para concluir a configuração do seu novo método de MFA.
Solicitar a outro utilizador para redefinir a sua MFA
Se não conseguir iniciar sessão porque perdeu o acesso ao seu método de MFA:
Peça a um utilizador do seu estabelecimento com acesso à Gestão de utilizadores para o ajudar.
O utilizador com acesso à Gestão de Utilizadores deve iniciar sessão na sua própria conta > clicar no nome do estabelecimento.
Selecionar Gestão de utilizadores no menu suspenso.
Na página Gerir utilizadores, clicar nos três pontos (reticências) junto ao nome da conta de utilizador e depois selecionar Editar este utilizador.
Terão então de verificar com a sua própria MFA.
Em Definições de segurança, junto ao método de autenticação atual, terão de clicar em Redefinir.
Clicar no botão Confirmar para completar a ação de redefinir a MFA do utilizador.
O utilizador será então solicitado a configurar um novo método de MFA na próxima vez que iniciar sessão ou tentar uma ação que o requeira.
Se ninguém no seu estabelecimento tiver acesso à Gestão de Utilizadores, ou se esses utilizadores não estiverem disponíveis, contacte a nossa equipa de assistência.
Como iniciar sessão com MFA através da app móvel da SiteMinder
No seu computador, inicie sessão com o seu endereço de e-mail e palavra-passe.
Verá um número no ecrã de autenticação multifator. Terá de selecionar este número na aplicação da SiteMinder.
Receberá uma notificação no seu dispositivo móvel a solicitar que autorize o início de sessão. Abra a notificação.
Inicie sessão na sua conta na aplicação móvel da SiteMinder, selecione o número correspondente e conclua o início de sessão biométrico (reconhecimento facial ou de impressão digital).
Em seguida, ser-lhe-á apresentado o painel da aplicação móvel e a sua sessão será iniciada com sucesso no computador.
💡 Nota: Se a localização do seu navegador for diferente da localização do seu dispositivo móvel, ou se os dados de localização não puderem ser recuperados/forem desconhecidos, receberá um aviso de atividade suspeita. Esta funcionalidade de segurança ao utilizar a aplicação móvel para MFA protege a sua conta contra o acesso não autorizado:
É apresentado um ecrã de aviso com os dados de início de sessão
Reveja os dados e confirme se a tentativa de início de sessão foi efetuada por si
Se for legítimo, toque em "Sim, sou eu" para avançar para a confirmação dos 3 números ou, se não reconhecer o início de sessão, toque em "Não, rejeitar início de sessão" para bloquear a tentativa
Se a opção "Sim, sou eu" estiver a cinzento e não puder ser selecionada, verifique se tem instalada a versão mais recente da aplicação móvel. Instale a versão mais recente e, em seguida, inicie sessão novamente e verifique com a MFA.