Sobre o acesso à gestão de utilizadores
Para adicionar e gerir utilizadores e os respetivos níveis de permissão, necessita da permissão Gestão de utilizadores ativada. Se tiver permissões de gestão de utilizadores, verá a opção Gestão de utilizadores no menu pendente ao clicar no nome do seu estabelecimento.
Se não tiver e necessitar de acesso à gestão de utilizadores, peça a um colega que já tenha permissão de gestão de utilizadores para o ativar por si. Se este utilizador já não trabalha no seu estabelecimento, contacte a nossa equipa de assistência.
Adicionar uma conta de utilizador
Para adicionar um novo utilizador ao seu estabelecimento:
Clique no nome do seu estabelecimento na barra de navegação superior.
Selecione Gestão de utilizadores no menu pendente.
Clique no botão Adicionar utilizador.
Para proteger a sua conta de acessos não autorizados e ataques de phishing, a autenticação multifator (MFA) é necessária para adicionar novos utilizadores. Quando lhe for pedido, abra a sua app de autenticação e, em seguida, introduza o código de verificação de seis dígitos.
Introduza os detalhes do novo utilizador, incluindo o endereço de e-mail único, nome, idioma preferido e número de telefone.
Em Permissões de conta, selecione se pretende ativar o Acesso à gestão de utilizadores (para adicionar, editar ou eliminar outros utilizadores).
Escolha o nível de utilizador: Administrador para acesso total ou Geral para permissões personalizadas (acesso a áreas específicas da plataforma da SiteMinder).
Após a criação de uma nova conta de utilizador, será enviado um e-mail de ativação para o endereço de e-mail do utilizador para configurar a palavra-passe e ativar a conta. A conta do utilizador aparece como “Pendente” até que o mesmo clique na ligação de ativação no e-mail.
Notas:
Cada membro da equipa que necessite de aceder à plataforma do estabelecimento deverá ter a sua própria conta de utilizador com um endereço de e-mail único
Para adicionar um utilizador com acesso a vários estabelecimentos, terá de criar contas de utilizador separadas para cada estabelecimento
Sobre as permissões da conta de utilizador
Ao criar novos utilizadores, tem de decidir qual o nível de acesso de que necessitam. Existem dois tipos principais de contas de utilizador:
Administrador - os utilizadores administradores obtêm automaticamente todas as permissões para a sua plataforma, exceto Gestão de utilizadores.
Geral - os utilizadores gerais têm acesso só de leitura por predefinição. Pode ativar permissões específicas para lhes dar acesso adicional.
Permissões de estabelecimento:
Definições do estabelecimento - gerir as informações, detalhes e políticas do estabelecimento
Quartos e tarifas - gerir os tipos de quarto, tarifários e tarifas do canal
Definições de pagamento - configurar os métodos de pagamento aceites
Biblioteca de multimédia - gerir as imagens do estabelecimento
Permissões de distribuição:
Inventário - atualizar as tarifas, disponibilidade e restrições
Canais - mapear para canais e gerir as conexões dos canais
Regras de rendimento - configurar regras de rendimento
Demand Plus - gerir o Demand Plus
Permissões de reservas diretas:
Tarifas de reserva direta - gerir as tarifas do seu sistema de reservas
Promoções - criar e gerir códigos promocionais
Extras - criar e eliminar extras
Configuração - gerir as definições do sistema de reservas
Criador de websites - utilizar o criador de websites.
Permissões de reserva:
Detalhes da reserva e relatórios operacionais - pesquisar e visualizar reservas e executar relatórios
Dados de pagamento do hóspede - gerir os dados do cartão de pagamento (Nota: para ativar esta opção, tem de ser concedida a permissão Detalhes de reserva e relatórios operacionais)
Permissões adicionais:
Conectividade com terceiros - para integração com PMS/RMS/CRS
Insights - acesso a relatórios
Atualizar as permissões de utilizador
Para atualizar e gerir as permissões/acesso de um utilizador a diferentes secções da plataforma da SiteMinder do seu estabelecimento:
Clique no nome do seu estabelecimento > selecione Gestão de utilizadores.
Encontre o utilizador e clique no botão das reticências.
Selecione Editar este utilizador.
Para proteger a sua conta de acessos não autorizados e ataques de phishing, a autenticação multifator (MFA) é necessária para editar utilizadores. Quando lhe for pedido, abra a sua app de autenticação e, em seguida, introduza o código de verificação de seis dígitos.
Assinale ou desmarque as permissões que pretende ativar ou desativar para este utilizador.
Clique em Guardar para aplicar as alterações.
⚠️ Nota: não pode editar os dados do utilizador, como o endereço de e-mail, nome próprio ou número de telefone. Se necessitar de alterar os dados, crie uma nova conta de utilizador.
Eliminar uma conta de utilizador
Para remover o acesso de um utilizador ao seu estabelecimento:
Clique no nome do seu estabelecimento > selecione Gestão de utilizadores.
Encontre o utilizador e clique no botão das reticências.
Selecione Eliminar este utilizador.
⚠️ Nota:
Uma vez eliminada a conta de um utilizador, a ação é irreversível e não poderá recuperar o acesso ou o histórico do mesmo.
Se tiver alguma hesitação quanto à eliminação de um utilizador, considere antes restringir as respetivas permissões.
Resolução de problemas
Os novos utilizadores não estão a receber o e-mail de ativação da conta
Verifique se o endereço de e-mail foi corretamente introduzido aquando da criação da conta.
Peça ao utilizador para verificar o e-mail de ativação na pasta de spam ou lixo.
Peça à sua equipa de TI para adicionar o nosso endereço de e-mail e o domínio URL de reposição de palavra-passe à lista de permissões, caso o sistema de e-mail da sua empresa esteja a bloquear os nossos e-mails.
Erro: "Falha ao criar utilizador. Não foi possível criar o utilizador."
Verifique se o endereço de e-mail já está a ser utilizado para uma conta de utilizador existente.
Tente utilizar um endereço de e-mail diferente.
Se o problema persistir, contacte a nossa equipa de assistência.
O único utilizador com acesso à gestão de utilizadores deixou de trabalhar no estabelecimento
Se o único utilizador do seu estabelecimento com permissão de gestão de utilizadores tiver saído e não houver mais ninguém com permissões de gestão de utilizadores, contacte a nossa equipa de assistência para obter apoio.