💡Para redefinir a sua palavra-passe, aceda à página de Início de sessão e clique em Esqueceu-se da palavra-passe.
Também pode aceder diretamente à ligação de redefinição da palavra-passe aqui.
Redefina a sua palavra-passe
Se precisar de alterar a sua palavra-passe por motivos de segurança, ou se se esqueceu dela e não consegue iniciar sessão, pode redefini-la facilmente.
Clique aqui para aceder diretamente à página de redefinição da palavra-passe, ou siga estes passos:
Aceda à página de Início de sessão
Introduza o endereço de e-mail da sua conta de utilizador e clique em Seguinte.
Clique em Esqueceu-se da palavra-passe (ou clique aqui para aceder diretamente à página).
Certifique-se de que o seu endereço de e-mail está corretamente introduzido e, em seguida, clique em Enviar.
Verifique a sua caixa de entrada de e-mail, incluindo as pastas de spam/lixo eletrónico. No prazo de 10 minutos, deverá receber um e-mail com uma ligação para redefinir a sua palavra-passe (enviado para o endereço de e-mail da sua conta de utilizador).
Clique em Redefinir a minha palavra-passe ou copie a ligação para o seu navegador.
No campo Nova palavra-passe, escreva a sua nova palavra-passe (seguindo as diretrizes indicadas acima).
Introduza a mesma palavra-passe no campo Confirmar nova palavra-passe.
Clique em Redefinir palavra-passe. Será direcionado para o ecrã de início de sessão.
💡Nota:
A ligação de redefinição da palavra-passe é válida durante 24 horas
Uma ligação de redefinição da palavra-passe expira assim que é solicitada uma nova ligação de redefinição
Se tiver problemas em iniciar sessão depois de redefinir a sua palavra-passe, limpe a cache e os cookies do seu navegador
Por motivos de segurança, deve redefinir a sua palavra-passe a cada 90 dias, de forma a cumprir as Normas de Segurança de Dados do Setor de Cartões de Pagamento (PCI DSS)
Tem de aceder diretamente à página de início de sessão para redefinir a sua palavra-passe. Não é possível redefini-la através de A minha conta
Não recebeu o e-mail de redefinição da palavra-passe?
Se o e-mail não chegar:
Verifique a sua pasta de Spam/Lixo eletrónico
Certifique-se de que introduziu corretamente o seu endereço de e-mail na página de redefinição
Clique em Esqueceu-se da palavra-passe para solicitar uma nova ligação (não utilize ligações de e-mails antigos, pois estas expiram). Aguarde 10 minutos antes de solicitar outra redefinição
Diretrizes para a palavra-passe
Aqui estão algumas diretrizes para a palavra-passe que deve seguir para ajudar a manter a sua conta, os dados dos hóspedes e as definições da sua plataforma seguros.
A sua palavra-passe deve:
ter, no mínimo, 12 carateres
conter letras minúsculas e maiúsculas
incluir, pelo menos, um número
ser diferente das últimas quatro palavras-passe utilizadas
não conter palavras comuns nem informações pessoais (como datas de nascimento)
💡Nota:
Não partilhe a sua palavra-passe com ninguém
Não anote as palavras-passe por escrito
Não guarde palavras-passe em ficheiros ou e-mails não seguros
Tenha cuidado com pessoas suspeitas que peçam a sua palavra-passe
Se achar que a sua palavra-passe deixou de ser segura, altere-a imediatamente