O Tripadvisor é uma das principais plataformas de viagem do mundo, com mais de mil milhões de avaliações, que ajuda os viajantes a comparar e reservar alojamentos, experiências e serviços de viagem em todo o mundo.
Antes de ligar
Para ligar ao Tripadvisor, certifique-se de que tem:
uma conta Tripadvisor ativa.
dados do estabelecimento correspondentes no Tripadvisor e na plataforma da SiteMinder (incluindo nome do estabelecimento, endereço, número de telefone, latitude e longitude)
Ligar ao Tripadvisor
Passo 1: ligar a SiteMinder no Tripadvisor
Contacte o Tripadvisor para solicitar uma ligação à SiteMinder.
Passo 2: adicionar o canal na sua plataforma da SiteMinder
Aceda a Distribuição > Canais.
Encontre Tripadvisor Plus/Reserva Imediata e clique nesta opção.
Conclua os passos da ligação.
Passo 3: atualizar as definições do canal
Atualize as definições do canal do Tripadvisor em Distribuição > Canais > encontre Tripadvisor Plus/Reserva Imediata e clique no botão de reticências (...) > selecione Atualizar definições do canal. Atualize o seguinte:
Descrição do hotel (incluindo comodidades, história, atrações próximas)
URL do website do hotel
Endereço de e-mail para reservas
Informações de contacto para assistência aos hóspedes (telefone, e-mail, endereço Web)
Políticas e horas de check-in e check-out
Código da moeda (formato ISO de 3 letras)
Os preços incluem impostos e taxas
Cartões de crédito aceites
Política de pagamento
Política de fumadores
Termos e condições
Passo 4: mapear os preços dos quartos
Quando o canal estiver ligado, mapeie as tarifas do quarto no Tripadvisor. Aceda a Distribuição > Canais> encontre a opção Tripadvisor Plus/Reserva Imediata e clique no botão de reticências (...) > página Mapeamento de tarifas de quartos.
Ao mapear, configure as seguintes definições para cada tarifa do canal, incluindo as seguintes definições específicas do Tripadvisor:
Definições do tipo de quarto e tarifário
Código de quarto - um código exclusivo que identificará este quarto (por exemplo “DPL”)
Nome do quarto
URL do quarto - o link do quarto no site do seu estabelecimento (tal como "https://www.estabelecimento.com/quarto-duplo").
Descrição do quarto
Código de tarifa - um código exclusivo que identificará esta tarifa (por exemplo “BAR”)
Nome da tarifa - o nome da tarifa (por exemplo, “alojamento e pequeno-almoço”)
Descrição da tarifa
Detalhes do depósito
Tipo de depósito - caso seja necessário efetuar um depósito no momento da reserva. As opção são "nenhum", "parcial" ou "integral".
Política de cancelamento
Reembolso disponível - caso ofereça um reembolso para esta tarifa. As opção são "nenhum", "parcial" ou "integral".
Política de cancelamento - adicione uma breve descrição da política de cancelamento.
No caso de reembolsos parciais ou integrais, defina:
o valor e o tipo de valor (valor fixo, percentagem ou número de noites)
o período de cancelamento (dias antes da chegada)
Passo 5: ativar o canal
Para começar a enviar atualizações de inventário para o Tripadvisor, ative o canal. Aceda a Distribuição > Canais >Tripadvisor Plus/Reserva Imediata > Definições do canal > clique no botão “Ativar a ligação ao Tripadvisor Plus/Reserva Imediata#
Passo 6: concluir a ativação do Tripadvisor
Após mapear as tarifas dos quartos, aguarde 48 horas e, em seguida, preencha o formulário "Autoinscrição no TripAdvisor " para ativar o Tripadvisor Plus ou o Tripadvisor Reserva Imediata.
Tripadvisor Plus
Este serviço de subscrição premium recompensa os hóspedes que reservam o seu estabelecimento através do Tripadvisor. Os benefícios incluem:
emblemas especiais do estabelecimento no Tripadvisor
visibilidade melhorada
ausência de custos iniciais
potencial para aumentar as reservas a custos mais baixos em comparação com outros canais
Tripadvisor Reserva Imediata
Disponível para todos os hóspedes, independentemente do estado da subscrição, esta opção:
apresenta as suas tarifas juntamente com outras opções de reserva
funciona com base num modelo baseado em comissões por reservas concluídas
requer verificação da elegibilidade