A Booking.com cria um cartão de crédito virtual (VCC) — um número único gerado aleatoriamente que funciona como uma versão digital de um cartão de crédito existente — para as reservas para que não tenha de perder tempo a pré-autorizar e validar cartões de crédito. Quando enviam reservas para a sua plataforma, especificam se o cartão de pagamento utilizado para a reserva é um VCC.

💡 Consulte a política da Booking.com para processar pagamentos com VCC.

Aceder ao separador Gerir reserva

O separador Gerir reserva aparece quando abre uma reserva da Booking.com.

Passos para aceder:

Reportar cartão de pagamento inválido

Reporte cartões de pagamento que não estão a funcionar utilizando a opção "Reportar cartão de pagamento inválido".

Solicitar cancelamento devido a cartão de pagamento inválido

Cancele reservas devido a problemas com o cartão de pagamento.

Marque hóspedes que não comparecem à reserva.

Passos:

As notificações por e-mail de reservas são enviadas para o seu endereço de e-mail em: Distribuição > Canais > Booking.com > Definições do canal

A sua propriedade receberá notificações por e-mail quando as reservas são:

💡 A Booking.com também envia e-mails diretamente aos hóspedes sobre as suas reservas.

A Booking.com oferece dois modelos de preços:

💡 Para alterar modelos de preços: Contacte a nossa equipa de suporte. Preveja até 3 dias úteis para que a alteração seja processada. Aguarde até que o modelo tenha mudado para concluir o mapeamento. Se o modelo de preços for alterado, terá de remapear as suas tarifas.

Com os preços padrão, cada quarto tem um preço diário fixo independentemente do número de hóspedes que nele ficam. O total da reserva depende do número de dias reservados — não do número de hóspedes.

Exemplo: Se um hóspede reservar um quarto com ocupação máxima de três pessoas a 100 AUD por noite, o preço permanece o mesmo quer fiquem uma, duas ou três pessoas no quarto.

Nota: Quando configurado no modelo de preços padrão (Per Day Pricing), as cobranças por pessoa extra terão de ser configuradas e geridas diretamente na extranet da Booking.com.

Desconto para hóspede único (com preços padrão)

Importante: Antes de ativar o Desconto para hóspede único, precisa de ativar primeiro a tarifa de uso único na extranet da Booking.com para o tipo de quarto e plano tarifário específicos.

Pode definir um Desconto para hóspede único para reservas de uma pessoa ao mapear. O valor é preenchido automaticamente por predefinição a partir da definição de Desconto para hóspede único da tarifa do quarto. Para substituir esta definição:

Com os preços baseados na ocupação (OBP), pode variar o preço por noite de um quarto com base no número de hóspedes que nele ficam.

Exemplo: Se um hóspede reservar um quarto com ocupação máxima de quatro pessoas a 100 AUD por noite com uma tarifa de Adulto extra de 20 AUD, os preços seriam:

Definições de mapeamento OBP

Ao utilizar OBP para a Booking.com, tem de introduzir informações adicionais na secção Detalhes da ocupação ao mapear. Estas definições são herdadas por predefinição da tarifa do quarto e requerem clicar em cada cadeado para as substituir:

💡 Para modificar as definições predefinidas: Pode alterar os seus valores diretamente através da tarifa do quarto.