💡 Importante saber:
Para aceder a esta funcionalidade, vá até ao separador Pagamentos > Transações.
O Pagamentos deve ser atualizado para aceder a Transações. Pode ativar o Pagamentos ao escolher um portal de pagamentos e seguir as instruções.
Introdução às Transações
As transações incluem todos os encargos e reembolsos realizados através da plataforma—tanto de forma automática como manual. Poderá aceder à informação completa destas transações, que são necessárias para as tarefas diárias e para a reconciliação de pagamentos.
Ver transações
Vá até ao separador Pagamentos > Transações .
As transações são apresentadas numa tabela, incluindo:
Tipo de transação - isto indica se a transação é uma Cobrança ou um Reembolso.
Um símbolo de relâmpago nalgumas transações indica que a transação foi processada por pagamentos Automatizados.
Clique em qualquer transação para ver os seus detalhes.
Ou use o botão de Filtros para pesquisar e exportar um resumo.
Filtrar e exportar
Os filtros são apresentados em cima da tabela de Transações, mas em ecrãs mais pequenos aparecem como botão de Filtros que abre um painel lateral.
Pesquisar - por nome ou número de reserva.
Intervalo de datas - filtrar por data de início ou fim de reserva.
Montante - filtrar por um montante mínimo, máximo ou ambos.
Tipo - filtrar por Reembolso ou Cobrança.
Clique em Aplicar para pesquisar os seus ficheiros selecionados antes de exportar.
Clique em Exportar e será descarregado um ficheiro CSV no seu computador. Poderá abrir este ficheiro com software de folha de cálculo.
💡 Deve aplicar um filtro antes de exportar os dados.
Navegar nos detalhes da transação
Se clicar e abrir uma transação específica, os detalhes incluem:
Dados de pagamento - os dados principais da transação incluem montante, taxas, data e canal de origem. Alguns campos a compreender são:
A etiqueta de estado no canto superior direito dos detalhes de Pagamento - o estado da transação poderá ser um dos seguintes:
Bem-sucedida - a operação de cobrança foi completada com sucesso e os fundos serão adicionados ao saldo da sua Conta em breve.
Reembolsada - a transação de reembolso foi completada com sucesso e os fundos serão devolvidos à conta bancária do pagador em breve. Nota: este estado também se aplica a transações de cobrança que foram totalmente reembolsadas.
Falhada - a transação não foi bem sucedida e os fundos não serão transferidos.
ID de transação - um identificador único da transação.
ID de reserva - uma referência à reserva a que a transação se refere.
Pagamentos de receita associada - se esta transação não tiver sido paga, este campo dirá “A ser gerado”. Ou, se a transação tiver sido paga, este campo conterá um link para o pagamento da receita.
Imprimir confirmação - isto irá abrir uma vista de pré-visualização desta página. Depois poderá escolher imprimir esta página numa impressora conectada.
Reembolso - isto irá abrir uma página onde poderá realizar um reembolso parcial ou total da transação.
Dados do cartão - os dados do cartão de crédito usados para realizar o pagamento. O número do cartão de crédito não estará visível a menos que seja um utilizador Admin ou tenha permissão para consultar Dados de pagamento do hóspede .
Reembolsos associados - se forem realizados reembolsos deste pagamento, serão listados nesta secção. Isto inclui tanto reembolsos parciais como totais.
💡 A página de Transações inclui um resumo do saldo da conta e dos pagamentos de receita. Isto é o mesmo que o resumo da página de Pagamentos de receita.