💡 Importante saber:
O Pagamentos Siteminder é a nossa solução oficial de processamento de pagamentos e inclui o nosso portal de pagamento oficial, o SiteMinder Pay.
Para aceder ao separador Pagamentos de receitas, aceda a As minhas aplicações > Pagamentos > Pagamentos de receitas.
Só é possível aceder ao separador Pagamentos de receitas caso se tenha registado nos Pagamentos SiteMinder e os tiver ativado.
Este artigo explica como visualizar, filtrar e exportar os seus dados de pagamentos de receitas por transações de hóspedes nos Pagamentos SiteMinder, a nossa solução oficial de processamento de pagamentos.
Introdução aos pagamentos de receitas
Quando uma transação de cobrança é realizada através dos Pagamentos SiteMinder, os fundos recebidos do hóspede não são emitidos como pagamentos de receitas individuais. Pelo contrário, são guardados no saldo da conta dos seus Pagamentos SiteMinder, que é a soma de todos os fundos recebidos de todos os hóspedes no dia atual, incluindo ajustes, mas excluindo reembolsos. Este saldo é pago para a conta bancária associada ao seu estabelecimento uma vez por dia.
💡 Consulte a conta bancária associada ao seu estabelecimento em Pagamentos > Pagamentos de receitas > Conta associada. Para fazer alterações à conta bancária associada, contacte a equipa de assistência.
Para facilitar tanto quanto possível a contabilidade quotidiana, o separador Pagamentos de receitas indica as transações incluídas em cada pagamento de receitas – isto é crucial para a reconciliação de pagamentos.
💡Nota:
A reconciliação de pagamentos é um processo utilizado por consultores para comparar os respetivos registos financeiros com os de um indivíduo e/ou empresa para verificar se estão corretos – a sua página de Pagamentos de receitas é um desses registos.
Só é possível aceder ao separador Pagamentos de receitas caso se tenha registado nos Pagamentos SiteMinder e os tiver ativado.
Ver os pagamentos de receitas
Aceda a As minhas aplicações > Pagamentos > Pagamentos de receitas.
Cada um dos seus pagamentos de receitas é apresentado da seguinte forma:
Saldo de conta – fundos que ainda não foram pagos ao seu estabelecimento e que ainda estão guardados na sua conta.
Em curso – fundos que se encontram no processo de serem pagos ao seu estabelecimento.
Próximo pagamento de receitas – a data e a hora para que o próximo pagamento de receitas está agendado.
Chegada prevista – estimativa de quando os fundos Em curso chegarão à conta bancária associada ao seu estabelecimento.
Clique em qualquer pagamento de receitas para ver mais informações. (estas informações encontram-se explicadas na secção seguinte).
Clique no botão Filtros para começar a aplicar filtros e/ou a exportar os seus dados de pagamento de receitas. (ambas as ações são explicadas em mais pormenor na secção abaixo intitulada Filtrar e exportar dados de pagamentos de receitas).
💡 Depois de se iniciar um pagamento, este poderá demorar algum tempo até ficar visível na sua conta bancária.
Rever dados de pagamentos de receitas
Clique num pagamento de receitas em particular para visualizar as seguintes informações.
O estado do pagamento de receitas, que será um dos seguintes:
A ser pago – o pagamento de receitas será iniciado em breve.
Em curso – o pagamento de receitas foi iniciado e os fundos serão transferidos para a conta bancária do seu estabelecimento em breve.
Pago – o pagamento de receitas foi efetuado com sucesso e os fundos chegarão à conta bancária do seu estabelecimento em breve.
Falhou – o pagamento de receitas não foi bem-sucedido e os fundos não chegarão à conta bancária do seu estabelecimento.
Cancelado – o pagamento de receitas foi cancelado manualmente por um utilizador desta plataforma.
Resumo – uma descrição geral dos tipos de transações incluídas neste pagamento. Os Pagamentos, Reembolsos e Ajustes incluem, cada um, as seguintes informações:
Número total – o número de transações incluídas neste pagamento de receitas.
Montante total da transação – a soma das transações deste pagamento de receitas (o número de pagamentos será positivo e o de reembolsos negativo).
Taxa total – a soma das taxas de transação dos pagamentos de receitas (que são pagas no portal de pagamento, por exemplo, os Pagamentos SiteMinder).
Montante total do pagamento de receitas – o montante transferido para a conta bancária do seu estabelecimento (calculado como o Montante total da transação menos a Taxa total).
Transações associadas – lista detalhada de todas as transações incluídas neste pagamento de receitas.
Filtrar e exportar dados de pagamentos de receitas
Para filtrar os dados dos seus pagamentos de receitas, clique no botão Filtros e selecione uma opção a partir das seguintes:
Estado – filtre de acordo com um estado específico (Tudo, A ser pago, A ser gerado, Em trânsito, Falhou, Cancelado ou Pago).
Intervalo de datas – filtre de acordo com uma Data de início e Data de fim ou filtre por Última semana, Último mês ou Últimos 3 meses.
Montante – filtre de acordo com um montante mínimo, máximo ou ambos.
💡 Tem de aplicar, pelo menos, o filtro Intervalo de datas antes de exportar os dados de pagamentos de receitas.
Para exportar os dados dos pagamentos de receitas, selecione os filtros necessários, clique em Aplicar e, em seguida, clique em Exportar para transferir um ficheiro .CSV dos dados para o seu computador.
💡Nota:
O resumo de pagamentos de receitas só está disponível na versão para computador da SiteMinder.
Se tiver vários estabelecimentos, aceda a As minhas aplicações > Pagamentos > Pagamentos de receitas para visualizar as informações de pagamento de receitas relativamente a um estabelecimento em particular. Em seguida, inicie sessão noutro estabelecimento e repita os passos, inicie sessão noutros e por aí em diante.