Importante saber:
O portal de faturação é uma ferramenta de self-service que lhe permite gerir as suas faturas e pagamentos SiteMinder.
A página de Faturas apresenta as faturas, os pagamentos e os ajustes anteriores.
Apenas os utilizadores de faturação podem aceder ao portal de self-service de Faturação.
Os primeiros utilizadores de faturação e o utilizador principal de faturação são criados durante o seu processo de integração na SiteMinder, com base nas informações fornecidas por si.
Para abrir o menu de Faturação, clique no nome do seu estabelecimento e selecione Faturação.
Ver o histórico de faturas SiteMinder
As faturas SiteMinder são emitidas para as subscrições e os complementos e enviadas para todos os utilizadores de faturação.
Para ver, descarregar ou exportar as faturas anteriores e atuais na plataforma SiteMinder, siga estes passos:
Clique no nome do seu estabelecimento > selecione Faturação e, em seguida, clique no separador Faturas.
Na página Faturas, abaixo dos filtros, clique em Faturas.
Se necessário, utilize os filtros Conta, Intervalo de datas ou Número de fatura para pesquisar resultados. Utilizar o Número da fatura é a forma mais rápida de encontrar uma fatura.
Clique em Pesquisar.
Descarregue as faturas individuais (clique no botão Descarregar para exportar a fatura como um ficheiro PDF) ou exporte a tabela das faturas (clique em Exportar como CSV para descarregar uma folha de cálculo com os resultados da pesquisa atual).
Nota:
Exportar como um CSV não descarrega faturas individuais, apenas os dados contidos na tabela.
Se exportar, quaisquer filtros que tenha aplicado serão refletidos nos dados exportados.
Ver e exportar uma lista dos pagamentos de faturas SiteMinder
Para ver ou exportar os pagamentos anteriores efetuados para as suas faturas SiteMinder, siga os passos abaixo.
Clique no nome do seu estabelecimento > selecione Faturação e, em seguida, clique no separador Faturas.
Na página Faturas, abaixo dos filtros, clique em Pagamentos.
Se necessário, utilize os filtros Conta, Intervalo de datas ou Número de pagamento para pesquisar resultados. O Número de pagamento (também chamado de "Número de recibo") encontra-se no e-mail de confirmação que recebe após efetuar o pagamento.
Clique em Exportar como CSV para descarregar uma folha de cálculo com os resultados de pesquisa atuais; quaisquer filtros que tenha aplicado serão refletidos nos dados exportados.
O Valor do reembolso apresenta os pagamentos efetuados por si que foram parcial ou totalmente reembolsados pela SiteMinder. Se o valor indicado for "0,00", significa que não foi efetuado nenhum reembolso.
Ver ajustes SiteMinder
Um ajuste é uma taxa ou dedução que modificou o valor total a pagar numa conta de faturação. Os ajustes são feitos em separado dos pagamentos normais da sua fatura Siteminder, e normalmente, são efetuados para taxas ou descontos adicionais.
Tipos de ajustes:
Crédito - também chamado de "nota de crédito", é um valor recebido para diminuir o valor dos seus pagamentos. (Por exemplo, um desconto de 20 EUR).
Cobrança - também chamada de "nota de débito", é um valor incorrido para além do valor dos seus pagamentos. (Por exemplo, uma taxa adicional de 20 EUR).
Para ver o histórico de ajustes, siga os passos abaixo:
Clique no nome do seu estabelecimento > selecione Faturação e, em seguida, clique no separador Faturas.
Na página Faturas, abaixo dos filtros, clique em Ajustes.
Se necessário, utilize os filtros Conta ou Intervalo de datas para pesquisar resultados.
Clique no botão Descarregar (seta para baixo, à direita) para obter um ficheiro PDF do ajuste que pode ser visualizado, imprimido, guardado e partilhado.