Ativar e-mails de comunicação com os hóspedes para reservas diretas
Envie e-mails aos hóspedes que reservam através do sistema de reservas da SiteMinder. Ative os e-mails enviados em Reserva direta > Configuração > Comunicações aos hóspedes ao ativar o botão de alternância junto a cada e-mail que pretende enviar aos hóspedes:
Confirmação da reserva
Alteração da reserva
Cancelamento da reserva
Mensagem pré-chegada
Mensagem após a partida
⚠️ Nota: depois de ativar cada tipo de e-mail, terá de personalizar cada modelo de e-mail, caso contrário os hóspedes receberão e-mails em branco.
O que pode ser editado?
Os seguintes campos podem ser editados nos modelos de e-mail enviados aos hóspedes de reservas diretas:
Subject Line
Texto do cabeçalho e do rodapé
Imagens de cabeçalho e rodapé (pode incluir URL para que, se os hóspedes clicarem na imagem, sejam direcionados para um URL específico)
💡 Dica: as dimensões recomendadas para a imagem do cabeçalho e do rodapé nos e-mails de reserva direta são 600 px de largura e 210 px de altura.
Utilizar edição avançada de código (código de modelo HTML/Liquid)
A funcionalidade de Edição de código requer experiência de programação Web utilizando objetos HTML e Liquid e é melhor para utilizadores avançados com competências em programação. Todas as alterações que efetuar são por sua conta e risco.
💡 Veja que variáveis de dados dinâmicas podem ser adicionadas ao seu modelo com o nosso guia sobre Objetos disponíveis no Liquid.
Para ativar a edição de código e fazer atualizações nos modelos de e-mail utilizando a linguagem de modelos HTML e Liquid (são necessárias competências avançadas de programação), siga estes passos:
Aceda a Reservas diretas > Configuração > Comunicações a hóspedes.
Clique no ícone Editar no tipo de e-mail que pretende editar.
Clique no botão Edição de código para o ativar.
Leia o aviso pop-up e clique em Confirmar, se não se importar de aceitar os riscos.
Quando editar o código, faça a gestão das suas alterações com estes botões:
Descartar rascunho: apaga todas as alterações guardadas no rascunho e reverte o código para o atual modelo em uso.
Repor modelo predefinido: desativa a funcionalidade Edição de código. Quaisquer alterações anteriormente guardadas utilizando a edição de código serão perdidas.
Guardar rascunho
Publicar modelo
💡 Nota: se não vir a opção Edição de código ao editar um modelo de e-mail, isso significa que a funcionalidade Edição de código já está ativada para este modelo.
Testar o seu modelo de e-mail
Para além de utilizar a funcionalidade Mostrar pré-visualização, recomenda-se que verifique o seu modelo de e-mail de reserva direta enviando um e-mail de teste. Pode fazer reservas fictícias utilizando o seu próprio endereço de e-mail e, em seguida, verificar como a mensagem de e-mail que recebe é apresentada de várias formas, como por exemplo:
Através de diferentes dispositivos (computador vs. telemóvel)
Utilizar diferentes fornecedores de e-mail (Gmail vs Outlook)
Em vários navegadores Web (Chrome vs Firefox)
Editar a ligação do Google Maps para o e-mail de confirmação da reserva e para a página Contacte-nos
A Localização do seu estabelecimento no Google Maps será a ligação utilizada quando um hóspede clicar em:
"Mostrar no mapa" no seu e-mail de confirmação de reserva.
O endereço do seu estabelecimento na página "Contacte-nos" do seu sistema de reservas.
Para tornar o endereço do seu estabelecimento clicável no e-mail de confirmação da reserva e na página "Contacte-nos" do seu sistema de reservas, siga estes passos para adicionar um URL do Google Maps:
Aceda a Reservas diretas > Configuração > Comunicações a hóspedes.
Clique no ícone de edição de lápis junto a Localização do seu estabelecimento no Google Maps.
Abra o Google Maps no seu navegador.
Pesquise o seu estabelecimento utilizando a barra de pesquisa no canto superior esquerdo.
Assim que um marcador vermelho estiver a apontar para o seu estabelecimento, um menu aparecerá à esquerda.
Clique na opção Partilhar.
Clique em Copiar link na janela que aparece (certifique-se de que está no separador Enviar um link). Atenção: não utilize o código ou o link em "Incorporar mapa".
Cole este link no campo.
Clique em Publicar alterações.
💡 Nota:
Se o campo Localização do seu estabelecimento no Google Maps estiver em branco, o endereço na página Contacte-nos não terá uma ligação.
O mapa integrado na página Contacte-nos do seu sistema de reservas está relacionado com o seu endereço em Configurações de estabelecimento. Se o mapa apontar para uma localização incorreta, atualize os dados do seu endereço em Definições do estabelecimento > Dados do estabelecimento > Estabelecimento.