Enviar e-mails para hóspedes em reservas diretas
Envie e-mails para hóspedes que reservam através do seu sistema de reservas diretas.
Para ativar os e-mails para hóspedes:
Aceda a Reservas diretas.
Clique em Configuração.
Selecione Comunicações com hóspedes.
Ative o botão de alternância junto a cada tipo de e-mail que pretende enviar aos hóspedes.
Tipo de e-mail | Descrição |
Confirmação de reserva | Uma confirmação de reserva com os detalhes da reserva, enviada quando os hóspedes efetuam uma reserva. |
Modificação de reserva | Uma confirmação de qualquer alteração a uma reserva. |
Cancelamento de reserva | Uma confirmação de cancelamento quando a reserva é cancelada. |
Mensagem de pré-chegada | Um lembrete alguns dias antes da chegada, que também pode ser útil para upselling ou para enviar indicações. |
Mensagem pós-saída | Um e-mail de acompanhamento após o check-out. Ideal para agradecer aos hóspedes, enviar códigos promocionais para estadias futuras ou pedir avaliações. |
Personalizar modelos de e-mail
Depois de ativar o botão de alternância para cada tipo de e-mail para hóspedes, terá de personalizar cada modelo de e-mail, caso contrário serão enviadas notificações de e-mail em branco aos seus hóspedes.
Para personalizar um modelo de e-mail:
Aceda a Reservas diretas > Configuração > Comunicações com hóspedes.
Clique no ícone Editar no tipo de e-mail que pretende editar (por exemplo, Confirmação de reserva, Modificação de reserva, etc.).
Será apresentada uma janela lateral onde pode adicionar os seguintes campos de e-mail:
Assunto
Texto do cabeçalho
Texto do rodapé
Imagem do cabeçalho
URL da imagem do cabeçalho
Imagem do rodapé
URL da imagem do rodapé
💡 Imagens de cabeçalho e rodapé:
As dimensões recomendadas para a imagem de cabeçalho e rodapé nos e-mails de reservas diretas são 600 px de largura e 210 px de altura.
Não é possível eliminar as imagens de cabeçalho e rodapé diretamente durante a edição do e-mail. Para eliminar completamente, aceda a Definições da propriedade > Biblioteca de multimédia.
Tem também a opção de utilizar a funcionalidade de edição de código (são necessárias competências avançadas de programação).