Vista geral da página Painel
Quando iniciar sessão na sua plataforma SiteMinder, irá aceder à página Painel, que inclui um resumo das reservas de hoje e dos tipos de quarto disponíveis. Verá também o estado do estabelecimento, o estado dos canais e o estado dos sistemas integrados, incluindo os alertas relativos ao estabelecimento ou às ligações dos canais ao seu sistema de gestão hoteleira (PMS), ao seu sistema de gestão de receitas (RMS) ou ao seu sistema central de reservas (CRS).
Estado de hoje
Consulte um resumo rápido das reservas de hoje: chegadas, partidas, novas reservas, estadias, cancelamentos e disponibilidade.
Recomendações para o seu estabelecimento
A secção Recomendações para o seu estabelecimento destaca ações personalizadas de elevado valor que ajudam a otimizar a configuração e a aumentar as receitas. Pode, por exemplo, adicionar um tarifário de elevado valor a um canal, ligar-se a um novo canal ou identificar os tarifários que estão ativos em alguns canais, mas que não existem noutros. Também poderá ver recomendações sobre canais ou tarifas de quarto que foram desativados devido a um erro há 30 a 60 dias.
Pode aplicar uma recomendação ou ignorá-la se não for relevante. As recomendações são atualizadas diariamente. Se não existirem oportunidades relevantes para o seu estabelecimento, esta secção poderá estar vazia.
Estado do estabelecimento
No painel, consulte o Estado do estabelecimento para identificar problemas com reservas ou canais. Inclui os seguintes estados:
Falhas de entrega de reservas hoje: número de reservas cuja entrega ao seu PMS, RMS ou CRS falhou.
Canais com atualizações atrasadas: canais que estão atualmente com atualizações lentas.
Tarifas de quarto de canal desativadas: tarifas de quarto desativadas nos canais ligados. Certifique-se de que associa ou elimina as tarifas de quarto de canal que não pretende manter, tanto na sua plataforma como na extranet do canal.
Reservas não confirmadas que requerem ação: reservas diretas não confirmadas. Se tiver reservas não confirmadas, verifique no seu portal de pagamento se o pagamento foi recebido e se ainda tem inventário disponível para a reserva. Depois, confirme ou rejeite a reserva.
Estado dos canais
Veja quantos dos seus canais, ou seja, das suas agências de viagens on-line (OTA), estão ativados, desativados ou a aguardar configuração. Clique nos ícones de alerta para ver as mensagens de erro detalhadas.
Estado da conectividade
Verifique quantas tarifas de quarto estão associadas aos seus sistemas integrados (PMS, RMS ou CRS), do total de tarifas de quarto existentes na sua plataforma. Verá a mensagem “X de Y tarifas associadas”. Se os valores não coincidirem, significa que existem tarifas por associar.
Para evitar sobrerreservas ou reservas perdidas, tem de associar todas as tarifas de quarto necessárias da sua plataforma SiteMinder ao seu sistema de gestão hoteleira (PMS), ao seu sistema de gestão de receitas (RMS) ou ao seu sistema central de reservas (CRS). Aceda a Distribuição > Sistemas integrados > Associação de quartos e tarifas > Por associar.
Desempenho de Demand Plus
Se subscreveu Demand Plus, veja num relance o desempenho do seu estabelecimento. Identifique oportunidades para resolver problemas como um número reduzido de impressões ou motores de meta-pesquisa sem correspondência. Se os dados do seu estabelecimento não tiverem correspondência em algum motor de meta-pesquisa, verá um alerta com a ligação “Corrigir agora” para resolver o problema.