Visão geral da página Painel
Ao iniciar sessão na sua plataforma SiteMinder, acederá à sua página Painel, que apresenta um resumo das reservas de hoje e dos tipos de quarto disponíveis. Verá também o estado do seu alojamento, o estado dos seus canais e o estado dos seus sistemas integrados, incluindo eventuais alertas relativos ao seu alojamento ou às suas ligações a canais e ao PMS/RMS/CRS.
O que verá na sua página Painel:
Um resumo das reservas de hoje
Guia inteligente: as tarefas essenciais que precisa de concluir
Resumo do ritmo de reservas
Principais canais dos últimos 30 dias
Estado do alojamento
Estado das conectividades
Estado dos canais
Desempenho do Demand Plus (se tiver o Demand Plus ativado)
Recomendado para o seu alojamento: recomendações personalizadas para otimizar a sua configuração
Reservas de hoje
No topo do seu painel, consulte um resumo das reservas de hoje:
Chegadas: reservas com check-in hoje
Partidas: reservas com check-out hoje
Novas reservas: novas reservas recebidas hoje
Estadias: número de reservas a ocupar o seu alojamento hoje
Cancelamentos: reservas canceladas hoje
Tipos de quarto disponíveis
Consulte um resumo de todos os tipos de quarto disponíveis para as próximas dez noites. Pode filtrar a disponibilidade por um tipo de quarto específico.
Guia inteligente
O Guia inteligente é uma forma simples de configurar o seu alojamento na plataforma SiteMinder, com uma lista de tarefas sugeridas.
Recomendado para o seu alojamento
Nota: A secção Recomendado para o seu alojamento está atualmente disponível apenas para alguns alojamentos selecionados. Será disponibilizada a mais alojamentos brevemente. Caso tenha comentários ou questões, contacte a nossa equipa de assistência.
A secção Recomendado para o seu alojamento destaca ações personalizadas de elevado valor para o ajudar a otimizar a sua configuração e a aumentar as suas receitas, como adicionar um tarifário de elevado valor a um canal ou ligar-se a um novo canal. Pode agir sobre uma recomendação ou descartá-la se não for relevante. As recomendações são atualizadas diariamente. Se não existirem oportunidades relevantes para o seu alojamento, esta secção poderá estar vazia.
Resumo do ritmo de reservas
No resumo do ritmo de reservas do seu painel, consulte as informações sobre o ritmo do seu alojamento (quartos vendidos, receita e ADR) dos últimos sete dias e dos próximos sete dias, comparadas com o ano anterior.
Clique na ligação "Relatório de ritmo de reservas" para aceder a Insights > Pace e ver os dados de ritmo em detalhe.
Principais canais
A secção Principais canais do seu painel mostra os quatro canais com melhor desempenho, com o número de noites de quarto reservadas nos últimos 30 dias. A barra "Outros" representa todos os restantes canais ligados (se tiver mais de quatro canais ligados).
Clique na ligação "Distribuição de canais" para aceder a Insights > Booking performance e ver os dados de desempenho das reservas em detalhe.
Estado do alojamento
No seu painel, verifique o Estado do alojamento para identificar quaisquer problemas com reservas ou canais, incluindo os estados de:
Falhas na entrega de reservas hoje: número de reservas cuja entrega ao seu PMS/RMS/CRS falhou.
Canais com atualizações em atraso: canais que estão atualmente a registar atualizações lentas.
Tarifas de quarto do canal desativadas: tarifas de quarto desativadas nos seus canais ligados. Certifique-se de que mapeia ou elimina quaisquer tarifas de quarto de canal indesejadas, tanto na sua plataforma como na extranet do canal.
Reservas não confirmadas que requerem ação: reservas diretas não confirmadas. Se tiver reservas não confirmadas, deve verificar o seu portal de pagamento para confirmar se o pagamento foi recebido e se ainda tem inventário disponível para a reserva. De seguida, deve confirmar ou rejeitar a reserva.
Estado dos canais
No seu painel, em Estado dos canais, veja quantos dos seus canais estão ativados, desativados ou em configuração. Clique nos ícones de alerta para ver as mensagens de erro detalhadas.
Estado dos sistemas integrados
No seu painel, em Estado dos sistemas integrados, verifique quantas tarifas de quarto estão mapeadas com o seu PMS, RMS ou CRS ligado, em relação ao número total de tarifas de quarto existentes na sua plataforma. Verá a mensagem "X de Y tarifas mapeadas". Se os valores não corresponderem, significa que tem tarifas não mapeadas.
Para evitar sobrerreservas ou reservas perdidas, deve certificar-se de que mapeia todas as tarifas de quarto necessárias, desde a sua plataforma SiteMinder até ao seu sistema de gestão hoteleira (PMS), sistema de gestão de receitas (RMS) ou sistema central de reservas (CRS). Aceda a Distribution > Sistemas integrados > Mapeamento de quartos e tarifas > Não mapeadas.
Desempenho do Demand Plus
Se tiver o Demand Plus ativado, veja rapidamente o desempenho do seu alojamento nos sites de metapesquisa Google Hotel Ads, Trivago e TripAdvisor.
Consulte indicadores-chave, incluindo:
Impressões: com que frequência o seu alojamento é apresentado a potenciais hóspedes
Cliques: cliques na sua ligação de reserva direta
Reservas: reservas provenientes do Demand Plus
Receita: receita total gerada pelas reservas do Demand Plus
Identifique oportunidades para resolver problemas, como um número reduzido de impressões ou canais de metapesquisa não associados. Se os dados do seu alojamento não estiverem associados em algum site de metapesquisa, verá um alerta com uma ligação "Resolver agora" para corrigir o problema.