Descrição geral da página do painel
Ao iniciar sessão na plataforma SiteMinder, será direcionado para a página do painel, que inclui um resumo das reservas de hoje e dos tipos de quarto disponíveis. Também verá o estado do estabelecimento, o estado dos canais e o estado dos sistemas integrados, incluindo quaisquer alertas relativos ao seu estabelecimento ou às ligações aos canais e aos sistemas de gestão hoteleira (PMS), de gestão de receitas (RMS) e centrais de reservas (CRS).
Na página do painel, verá:
Um resumo das reservas de hoje
Guia inteligente: tarefas essenciais que precisa de concluir
Resumo do ritmo de reservas
Principais canais dos últimos 30 dias
Estado do estabelecimento
Estado das integrações
Estado dos canais
Desempenho do Demand Plus (se tiver o Demand Plus ativado)
Recomendado para o seu estabelecimento: recomendações personalizadas para otimizar a configuração
Reservas de hoje
Na parte superior do painel, consulte um resumo das reservas de hoje:
Chegadas: reservas com check-in hoje
Saídas: reservas com check-out hoje
Novas reservas: novas reservas recebidas hoje
Estadias em curso: número de reservas que ocupam o seu estabelecimento hoje
Cancelamentos: reservas canceladas hoje
Tipos de quarto disponíveis
Consulte um resumo de todos os tipos de quarto disponíveis para as próximas dez noites. Pode filtrar a disponibilidade de um tipo de quarto específico.
Guia inteligente
O Guia inteligente é uma forma simples de configurar o seu estabelecimento na plataforma SiteMinder, através de uma lista de tarefas sugeridas.
Recomendado para o seu estabelecimento
A secção “Recomendado para o seu estabelecimento” destaca ações personalizadas e de elevado valor que ajudam a otimizar a configuração e a aumentar as receitas. Estas ações podem incluir adicionar um tarifário de elevado valor a um canal, ligar-se a um novo canal ou destacar tarifários ativos noutros canais, mas em falta em alguns canais. Também poderá ver recomendações relativas a canais ou tarifas de quarto que tenham sido desativados devido a um erro ocorrido há 30–60 dias.
Pode executar uma recomendação ou ignorá-la se não for relevante. As recomendações são atualizadas diariamente. Se não existirem oportunidades relevantes para o seu estabelecimento, esta secção poderá estar vazia.
Resumo do ritmo de reservas
No resumo do ritmo de reservas do painel, consulte os dados do ritmo do seu estabelecimento — quartos vendidos, receitas e tarifa média diária (ADR) — relativos aos últimos sete dias e aos próximos sete dias, comparados com o mesmo período do ano passado.
Clique na ligação “Relatório de ritmo de reservas” para aceder a Inteligência empresarial hoteleira > Ritmo de reservas e consultar os dados detalhados.
Principais canais
A secção “Principais canais” do painel mostra os quatro canais com melhor desempenho e o número de pernoites reservadas nos últimos 30 dias. A barra “Outros” representa todos os restantes canais ligados, caso tenha mais de quatro canais ligados.
Clique na ligação “Composto de marketing” para aceder a Inteligência empresarial hoteleira > Desempenho das reservas e consultar os dados detalhados do desempenho das reservas.
Estado do estabelecimento
No painel, consulte o Estado do estabelecimento para identificar problemas relacionados com reservas ou canais, incluindo os seguintes estados:
Falhas na entrega de reservas hoje: número de reservas cuja entrega ao seu sistema de gestão hoteleira (PMS), sistema de gestão de receitas (RMS) ou sistema central de reservas (CRS) falhou.
Canais com atualizações atrasadas: canais que estão atualmente a receber atualizações com atraso.
Tarifas de quarto desativadas nos canais: tarifas de quarto desativadas nos seus canais ligados. Certifique-se de que mapeia ou elimina quaisquer tarifas de quarto indesejadas na sua plataforma e na extranet do canal.
Reservas não confirmadas que requerem ação: reservas não confirmadas efetuadas através do sistema de reservas diretas. Se tiver reservas não confirmadas, verifique no seu portal de pagamento se o pagamento foi recebido e se ainda existe inventário disponível para a reserva. Em seguida, confirme ou elimine a reserva.
Estado dos canais
No painel, em Estado dos canais, consulte o número de canais ativados, desativados ou a aguardar configuração. Clique nos ícones de alerta para ver mensagens de erro detalhadas.
Estado dos sistemas integrados
No painel, em Estado dos sistemas integrados, consulte quantas tarifas de quarto estão mapeadas para o seu sistema de gestão hoteleira (PMS), sistema de gestão de receitas (RMS) ou sistema central de reservas (CRS), em comparação com o número total de tarifas de quarto existentes na sua plataforma. Será apresentada a mensagem “X de Y tarifas mapeadas”. Se os valores não coincidirem, significa que existem tarifas não mapeadas.
Para evitar sobrerreservas ou reservas perdidas, certifique-se de que mapeia todas as tarifas de quarto necessárias da plataforma SiteMinder para o seu sistema de gestão hoteleira (PMS), sistema de gestão de receitas (RMS) ou sistema central de reservas (CRS). Aceda a Distribuição > Sistemas integrados > Mapeamento de quartos e tarifas > Não mapeadas.
Desempenho do Demand Plus
Se tiver o Demand Plus ativado, consulte rapidamente o desempenho do seu estabelecimento nos motores de meta-pesquisa Google Hotel Ads, Trivago e TripAdvisor.
Consulte as principais métricas, incluindo:
Impressões: frequência com que o seu estabelecimento é apresentado a potenciais hóspedes
Cliques: cliques na sua ligação de reserva direta
Reservas: reservas provenientes do Demand Plus
Receitas: receitas totais provenientes de reservas do Demand Plus
Consulte oportunidades para resolver problemas, como um número reduzido de impressões ou canais de meta-pesquisa não correspondentes. Se os dados do seu estabelecimento não corresponderem aos de algum site de meta-pesquisa, verá um alerta com uma ligação “Corrigir agora” para resolver o problema.