💡Os utilizadores Administradores e Gerais com permissões de Reserva podem aceder aos dados do cartão de pagamento dos hóspedes. Para ver os dados de pagamento é necessária a autenticação multifator (MFA).

Encontre os dados do cartão de pagamento do hóspede, incluindo o tipo de cartão, nome do titular, número do cartão e data de validade, na secção Dados de pagamento de uma reserva. Os dados do cartão de pagamento são fornecidos com a reserva pela maioria dos canais e estarão disponíveis na plataforma SiteMinder até sete dias após o check-out. Estes dados não estão incluídos nos e-mails de confirmação, alteração e cancelamento da reserva.

Para proteger os dados confidenciais, em conformidade com a Norma Mundial de Segurança de Dados da Indústria de Cartões de Pagamento (PCI DSS), é necessária uma autenticação multifator (MFA) para aceder aos dados de pagamento dos hóspedes.

Para ver os dados do cartão de pagamento de um hóspede:

Encontre o CVV ou CVC no e-mail de confirmação da reserva, se estiver ativado na plataforma para cada canal, ou aceda ao CVV ou CVC através da extranet do canal.

Se os e-mails de reserva estiverem ativados e forem enviados pela SiteMinder (configurados no campo Endereço de e-mail para reservas nas Definições do canal), encontre o CVC do cartão no nosso e-mail de confirmação da reserva.

Se não receber e-mails de confirmação de reservas através da SiteMinder, pode encontrar o CVC através da extranet do canal.

Se o canal (agências de viagens on-line) forneceu um cartão de crédito virtual (VCC) para uma reserva, verá "Cartão virtual" no campo Tipo de pagamento na página de dados da reserva.

Para alguns canais, também pode ver o saldo, a data de ativação (a primeira data em que pode carregar o VCC) e a data de desativação (a data em que o VCC expira).

A maioria dos canais recomenda a cobrança do saldo total do cartão de crédito virtual numa única transação. Consulte a política do canal relativa à cobrança de cartões de crédito virtuais.