Definição e ajustes de preços a longo prazo
Algumas configurações são mais complexas de gerir do que outras, por isso é importante preparar o seu estabelecimento para o sucesso, criando configurações de preços fáceis de gerir.
Pense cuidadosamente sobre quais os tarifários que funcionarão bem. Considere também a tarifa principal a partir da qual outras tarifas derivarão os seus preços, uma vez que as derivações podem alterar os preços de acordo com as regras que estabeleceu.
Veja abaixo um exemplo de como as tarifas são derivadas de uma tarifa principal.
Lembre-se: as alterações realizadas ao preço de uma tarifa principal também alterarão as tarifas derivadas da mesma.
Por exemplo, imagine que tem um tipo de quarto que pretende oferecer aos hóspedes com três tarifas: quarto apenas, não reembolsável, e pequeno-almoço incluído.
O preço de venda da sua tarifa apenas do quarto é um preço base, tornando-a uma tarifa "principal", adequada para derivar as suas outras tarifas.
Agora imagine que define a tarifa apenas do quarto como tarifa principal e estabelece um preço principal de 150 EUR. Para a sua tarifa derivada não reembolsável, estabelece um desconto de 10% sobre a tarifa principal e para a sua tarifa derivada com pequeno-almoço incluído, cria uma taxa fixa de 10 EUR para adicionar à tarifa principal — porque o tarifário de apenas o quarto é uma tarifa principal, se fizer qualquer alteração de preço, todas estas tarifas derivadas também serão afetadas.
Gerir a sazonalidade
Cada estabelecimento tem as suas estações alta e baixa, independentemente da localização, por isso a criação de tarifários corretos com antecedência é a melhor forma de atrair hóspedes ao longo do ano.
Os seus tarifários também podem ser reforçados por ofertas baseadas nos seguintes fatores.
Número de noites por estadia — por exemplo, ofertas durante a semana, a meio da semana ou para o fim-de-semana. Com estes tipos de ofertas, recomendamos a aplicação de uma estadia mínima (ou restrições semelhantes).
Horários de check-in e check-out — tais como ofertas para primeiro cliente ou de última hora. Deverá utilizar um período de libertação ou datas de reserva com antecedência máxima (que só estão disponíveis para tarifas de reserva direta).
Feriados e dias significativos — por exemplo, Natal, Halloween e Dia da Mãe. Com estes, deverá disponibilizar a oferta apenas para datas específicas e utilizar interrupções de venda durante o resto do ano.
Festivais ou eventos importantes — festivais de música, corridas, concertos, etc. Disponibilize a oferta apenas para datas específicas utilizando interrupções de venda durante o resto do ano. Compare também os preços da concorrência — eles podem fazer alterações durante estes eventos, por isso ajuste os seus preços em conformidade.
Atrações turísticas próximas — museus, parques, entre outros. Para ofertas como estas, considere a possibilidade de estabelecer parcerias com empresas vizinhas para atrair turistas com extras aliciantes.
💡 Depois de ter criado os seus tarifários e editado as suas definições de preços, siga os passos abaixo.
Atribua tipos de quartos a tarifários — isto irá criar tarifas de quartos que podem ser mapeadas para os seus canais.
Crie tarifas de quarto equivalentes nos seus canais para publicitar as suas ofertas. (As equipas de assistência dos seus canais podem ajudar a orientar este processo).
Mapeie as tarifas de quarto do seu canal. O mapeamento permite-lhe centralizar o inventário dos seus canais na nossa plataforma, tornando mais fácil a gestão do seu estabelecimento.
Obtenha mais reservas nas épocas baixas
Ao executar os seguintes relatórios do Insights, obtém dados valiosos que podem ser utilizados para ajudar a aumentar as reservas — algo que é especialmente importante durante as épocas baixas.
Relatório de desempenho das reservas — os seus tipos de quarto com melhor desempenho, tarifas de quarto e canais.
Relatório de desempenho— as vendas de quartos num período específico deste ano em comparação com o mesmo período do ano passado.
Relatório sobre as tarifas da concorrência — as tarifas da concorrência.
Estes relatórios ajudam a analisar períodos específicos durante o ano em que as vendas tiveram um desempenho inferior ou superior, permitindo-lhe fazer ajustes informados e identificar problemas que afetam a sua receita.
Problemas diferentes requerem soluções diferentes. Veja abaixo exemplos de como os solucionar.
Se está a reservar demasiadas estadias curtas — considere criar uma "oferta de estadia longa" com um período mínimo de estadia para incentivar estadias mais longas. (Saiba mais sobre a estadia mínima e criar um tarifário.)
Se só estiver a receber reservas de fim-de-semana — talvez criar uma "oferta para dias da semana" e selecionar restrições que impeçam os hóspedes de reservar a oferta aos fins-de-semana (interrupção de venda, CTA, CTD). (Saiba mais sobre restrições e criar um tarifário.)
Se os seus preços são demasiado altos em comparação com a concorrência — talvez deva baixar os preços para os tornar mais atrativos. Uma atualização em massa é uma ótima forma de o fazer. Se alterar uma tarifa principal, todas as suas tarifas derivadas serão também alteradas.
Se a maioria das reservas vem de um pequeno número de canais — pense em utilizar as regras de rendimento para ativar interrupções de vendas ou simplesmente limitar a sua disponibilidade. (Saiba mais sobre regras de rendimento.)
Se estiver com dificuldades em assegurar reservas durante a época baixa — considere os seguintes métodos.
Criar ofertas mais atrativas— adicione ofertas com inclusões e/ou extras, possivelmente uma oferta de "Pensão completa" (por outras palavras, uma oferta que inclua pequeno-almoço, almoço e jantar) ou uma oferta com um extra aliciante — um "pacote de spa", por exemplo. (Saiba mais sobre como criar um tarifário e extras.)
Utilizar mais canais— adicione canais para ajudar a diversificar as suas ofertas e atingir as suas metas.
💡 Mais sobre extras:
Um extra é qualquer produto ou serviço oferecido como adição a uma reserva no seu estabelecimento.
Os extras podem ser de todo o tipo: serviços de transporte de e para o aeroporto, pequenos-almoços continentais, especiais de lua-de-mel, massagens, entre outros.
Na nossa plataforma, os extras só estão disponíveis para as suas tarifas de reserva direta. (Saiba como criar um extra.)
Poderá ser necessário criar extras num canal antes de os hóspedes poderem ver e efetuar o pagamento dos mesmos enquanto estiverem no canal. No entanto, é possível evitar confusões, optando por um nome de tarifário que apresente o extra aos hóspedes — por exemplo, "Especial de lua-de-mel" — e depois escrevendo uma boa descrição e adicionando o preço extra ao preço da tarifa diária.
Tire o máximo partido do seu sistema de reservas diretas
Tem de tornar o seu sistema de reservas diretas o mais simples de encontrar possível. Quanto mais visível estiver, maior é a probabilidade de reservas.
Códigos promocionais
Os códigos promocionais ou de "promo" podem promover mais reservas quando incluídos como parte de uma boa estratégia de marketing. Considere criar um código de promoção de fidelidade com um desconto ou incentivar os clientes a voltar ou a fidelizarem-se, partilhando um código promocional na mensagem pós-partida dos seus hóspedes.
Plug-ins de marketing digital
O seu sistema de reservas diretas integra-se com várias aplicações de plug-in de terceiros para marketing digital, concebidas especificamente para a indústria hoteleira. Estas aplicações ajudam no seu marketing através de várias plataformas, permitindo-lhe criar campanhas que analisam a conversão e a eficácia do seu negócio.
Demand Plus
O Demand Plus lista o seu site de reservas diretas nos populares motores de meta-pesquisa Google Hotel Ads, Trivago, e Tripadvisor, aumentando o seu potencial para obter reservas diretas. Também só cobra comissões por reservas bem-sucedidas e não por faltas de comparência ou cancelamentos.