Sobre os planos de tarifas
Os planos de tarifas são uma forma de vender tipos de quarto com diferentes restrições e preços, de modo a atrair mais viajantes para a sua propriedade e aumentar as potenciais reservas.
Crie um plano de tarifas e atribua-o a um tipo de quarto para configurar os preços e as restrições, o que cria a tarifa de quarto. Depois de criada a tarifa de quarto, pode associá-la aos canais e ao seu sistema de gestão de propriedade (PMS), sistema de gestão de receitas (RMS) ou sistema central de reservas (CRS) conectados.
Tipos de planos de tarifas
Alguns planos de tarifas comuns incluem:
Standard — a sua tarifa base ou rack rate
Não reembolsável — normalmente mais barata do que a tarifa standard e sem possibilidade de cancelamento
Pequeno-almoço incluído — geralmente mais caro do que a tarifa standard
Estadia mínima — muitas vezes mais barato do que a tarifa standard, com uma restrição de número mínimo de noites
Planos de tarifas derivados: crie tarifas com desconto derivando-as de outro plano de tarifas. Isto torna a gestão de preços mais simples, porque quando atualiza a sua tarifa base, todas as tarifas derivadas são ajustadas automaticamente. Por exemplo, pode criar um plano Não reembolsável com 15 % de desconto em relação à tarifa Standard, ou uma tarifa com Pequeno-almoço incluído com um acréscimo de 20 AUD por noite.
Nota: As tarifas derivadas apenas afetam as tarifas na sua grelha de inventário. As cobranças por pessoas adicionais (tarifas de adulto extra e de criança extra) não são incluídas na derivação e têm de ser atualizadas manualmente para cada plano de tarifas.
Planos de tarifas especiais: crie ofertas a meio da semana ou de fim de semana, promoções de reserva antecipada ou de última hora, e tarifas com horários alternativos de check-in e check-out.
Planos de tarifas sazonais: crie planos de tarifas especiais para feriados e eventos como o Natal, Ano Novo, Dia dos Namorados, Páscoa e atrações turísticas na sua área.
Criar um plano de tarifas
Para criar um novo plano de tarifas:
Vá a Quartos e tarifas > Planos de tarifas.
Clique em Adicionar um plano de tarifas.
Preencha os detalhes do seu plano de tarifas.
Clique em Guardar.
Ao criar o seu plano de tarifas, configure as seguintes definições:
Nome do plano de tarifas — um nome claro para identificar o plano de tarifas na sua plataforma (não visível para os hóspedes)
Descrição do plano de tarifas — detalhes adicionais sobre o plano de tarifas (não visível para os hóspedes)
Estadia mínima — defina o número mínimo de noites que os hóspedes têm de reservar
Estadia máxima — defina o número máximo de noites que os hóspedes podem reservar
Período de antecedência (release period) — número de dias de antecedência com que a reserva tem de ser efetuada (também conhecido como restrição de “compra antecipada”)
Incluídos — refeições incluídas na sua tarifa (enviado para canais suportados, como a Booking.com)
Tarifa mínima — o preço mais baixo permitido para este plano de tarifas
Controlos de reserva direta — filtros de data e descontos para as suas tarifas de reserva direta (Direct Booking)
Configuração da tarifa para introdução manual — introduza manualmente tarifas diárias no seu inventário
Configuração da tarifa para tarifas derivadas — calcule automaticamente tarifas com base noutro plano de tarifas, por valor ou percentagem. Nota: as tarifas derivadas não podem ser modificadas manualmente na grelha de inventário.
Depois de criar o plano de tarifas, ser-lhe-á pedido que atribua tipos de quarto, o que irá criar a tarifa de quarto. Clique em Atribuir tipos de quarto e selecione os tipos de quarto a incluir. Para cada tipo de quarto, terá de introduzir a Tarifa completa (a sua tarifa base ou rack rate), a ocupação incluída, a tarifa de adulto extra e a tarifa de criança extra. Depois de atribuídos, pode editar a tarifa de quarto para ajustar definições específicas dessa tarifa, por exemplo, quaisquer exceções às definições do plano de tarifas.
Depois de atribuir tipos de quarto ao seu plano de tarifas e de criar as tarifas de quarto, pode mapear essas tarifas de quarto aos canais. Pode sempre voltar para editar os seus planos de tarifas e tarifas de quarto conforme necessário.
Editar um plano de tarifas
Para atualizar as definições de um plano de tarifas:
Vá a Quartos e tarifas > Planos de tarifas.
Clique no plano de tarifas que pretende modificar e, em seguida, clique em Editar.
Faça as alterações necessárias.
Clique em Guardar.
Nota:
Para atualizar preços e restrições, vá a Distribuição > Inventário ou faça a atualização no seu PMS/RMS/CRS, se aplicável. Importante: se tiver um PMS/RMS/CRS ligado que envia a atualização de inventário, faça a gestão do inventário nesse sistema ligado e não na grelha de inventário.
Quando edita determinadas definições do plano de tarifas, as alterações só se aplicam a novas datas no calendário de inventário. Para atualizar datas já existentes (por exemplo, se precisar de atualizar preços), tem de as atualizar manualmente na grelha de inventário em Distribuição > Inventário.
Definições que exigem atualizações manuais do inventário após atualizar o plano de tarifas:
Estadia mínima por defeito
Estadia máxima por defeito
Tarifas diárias introduzidas manualmente
Eliminar um plano de tarifas
Para eliminar um plano de tarifas:
Vá a Quartos e tarifas > Planos de tarifas.
Clique no plano de tarifas que pretende eliminar e, em seguida, clique em Eliminar.
Clique novamente em Eliminar para confirmar.
⚠️ Nota:
A eliminação de um plano de tarifas irá eliminar todas as tarifas de quarto associadas da sua plataforma SiteMinder e as atualizações desse plano de tarifas deixarão de ser enviadas para os canais.
Eliminar um plano de tarifas não o remove, nem remove as tarifas de quarto associadas, dos canais ou do PMS/RMS/CRS conectado. Tem de remover o plano de tarifas manualmente no extranet dos canais e nos sistemas ligados.
Não poderá eliminar um plano de tarifas se existirem reservas passadas, presentes ou futuras sem o estado cancelado ou com check-out efetuado. Se tentar eliminá-lo, verá uma mensagem de erro caso o plano de tarifas tenha reservas em aberto. Enquanto isso, pode aplicar stop sell e aguardar até que a última reserva tenha efetuado check-out antes de eliminar o plano de tarifas.