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Atualizar as políticas do seu estabelecimento

Este artigo destina-se a estabelecer as políticas do estabelecimento no âmbito do check-in, check-out, fumar e termos e condições.

Atualizado esta semana

Adicione e atualize as políticas do seu estabelecimento: horas de check-in e check-out, política para fumadores, termos e condições e política de privacidade.

As suas Políticas - que podem ser encontradas em Definições do estabelecimento > Políticas - incluem as horas de check-in e check-out, a política de fumadores e os termos e condições. Estas definições ajudam os hóspedes a compreenderem as regras do seu estabelecimento antes de reservarem.

Para gerir as políticas do seu estabelecimento, clique no nome do estabelecimento na barra de navegação superior > Configurações do estabelecimento > Políticas.

Horários de check-in e check-out

💡 Os horários de check-in e check-out aplicam-se à Reserva direta e ao Channels Plus, e também podem ser partilhados com canais que suportam a sincronização de conteúdos, como a Airbnb.

Adicione a sua hora de check-in (por exemplo, 14h00) e a hora de check-out (por exemplo, 10h00).

Ative a opção Horários restritos de check-in e check-out para especificar as janelas de tempo em que os hóspedes podem chegar e partir. Isto é útil se os seus funcionários da receção só estiverem disponíveis em horários específicos.

Para o check-in restrito:

  • Defina uma hora de início e uma hora de fim - por exemplo, os hóspedes podem efetuar o check-in a partir das 14h00 e, o mais tardar, até às 17h00

Para o check-out restrito:

  • Defina uma hora de início e uma hora de fim - por exemplo, os hóspedes podem efetuar o check-out a partir das 08h00 e, o mais tardar, até às 10h00

Política de fumadores

💡 A sua política para fumadores aplica-se apenas a reservas diretas.

Selecione uma destas opções para ajudar os hóspedes a compreenderem as regras relacionadas com o consumo de tabaco:

  • Estabelecimento não fumador - não é permitido fumar em nenhum lugar do estabelecimento

  • Quartos para não fumadores - existem quartos específicos onde não é permitido fumar.

  • Todas as áreas públicas para não fumadores - não é permitido fumar nas áreas comuns, mas é permitido em quartos designados para fumadores

Termos, condições e política de privacidade

💡Os termos, condições e política de privacidade do seu estabelecimento só se aplicam a reservas diretas.

Os hóspedes devem concordar com estes termos para concluir uma reserva no seu sistema de reservas:

  • Termos e condições - detalhes sobre as regras e restrições do seu estabelecimento. Utilize uma linguagem simples e clara para garantir que os hóspedes os possam ler e compreender. Uma lista simples do que é e não é permitido funciona bem.

  • Política de privacidade - explique como recolhe, utiliza e gere os dados dos clientes. Os clientes irão vê-la ao selecionarem as preferências de cookies no seu sistema de reservas. Utilize uma linguagem concisa.

Nota: adicione traduções para os termos, condições e política de privacidade do seu sistema de reservas em Reservas diretas > Configuração > Traduções > Definições do estabelecimento#.

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