Adicione e atualize as políticas do seu estabelecimento: horas de check-in e check-out, política para fumadores, termos e condições e política de privacidade.
As suas Políticas - que podem ser encontradas em Definições do estabelecimento > Políticas - incluem as horas de check-in e check-out, a política de fumadores e os termos e condições. Estas definições ajudam os hóspedes a compreenderem as regras do seu estabelecimento antes de reservarem.
Para gerir as políticas do seu estabelecimento, clique no nome do estabelecimento na barra de navegação superior > Configurações do estabelecimento > Políticas.
Horários de check-in e check-out
💡 Os horários de check-in e check-out aplicam-se à Reserva direta e ao Channels Plus, e também podem ser partilhados com canais que suportam a sincronização de conteúdos, como a Airbnb.
Adicione a sua hora de check-in (por exemplo, 14h00) e a hora de check-out (por exemplo, 10h00).
Ative a opção Horários restritos de check-in e check-out para especificar as janelas de tempo em que os hóspedes podem chegar e partir. Isto é útil se os seus funcionários da receção só estiverem disponíveis em horários específicos.
Para o check-in restrito:
Defina uma hora de início e uma hora de fim - por exemplo, os hóspedes podem efetuar o check-in a partir das 14h00 e, o mais tardar, até às 17h00
Para o check-out restrito:
Defina uma hora de início e uma hora de fim - por exemplo, os hóspedes podem efetuar o check-out a partir das 08h00 e, o mais tardar, até às 10h00
Política de fumadores
💡 A sua política para fumadores aplica-se apenas a reservas diretas.
Selecione uma destas opções para ajudar os hóspedes a compreenderem as regras relacionadas com o consumo de tabaco:
Estabelecimento não fumador - não é permitido fumar em nenhum lugar do estabelecimento
Quartos para não fumadores - existem quartos específicos onde não é permitido fumar.
Todas as áreas públicas para não fumadores - não é permitido fumar nas áreas comuns, mas é permitido em quartos designados para fumadores
Termos, condições e política de privacidade
💡Os termos, condições e política de privacidade do seu estabelecimento só se aplicam a reservas diretas.
Os hóspedes devem concordar com estes termos para concluir uma reserva no seu sistema de reservas:
Termos e condições - detalhes sobre as regras e restrições do seu estabelecimento. Utilize uma linguagem simples e clara para garantir que os hóspedes os possam ler e compreender. Uma lista simples do que é e não é permitido funciona bem.
Política de privacidade - explique como recolhe, utiliza e gere os dados dos clientes. Os clientes irão vê-la ao selecionarem as preferências de cookies no seu sistema de reservas. Utilize uma linguagem concisa.
Nota: adicione traduções para os termos, condições e política de privacidade do seu sistema de reservas em Reservas diretas > Configuração > Traduções > Definições do estabelecimento#.