Saiba como criar mensagens agendadas para proporcionar uma experiência personalizada aos hóspedes, programando mensagens direcionadas ao longo de cada etapa da viagem dos seus hóspedes. Crie mensagens encantadoras que ficam bem em qualquer dispositivo, defina horários de envio, configure as preferências de idioma dos hóspedes e pré-visualize as suas mensagens no computador e no telemóvel.
Além disso, saiba mais sobre o Centro de mensagens, onde pode gerir vários canais de comunicação num único local. Conecte o WhatsApp, a Airbnb e as SMS para simplificar as conversas com os hóspedes.
Ações 🔧
✅ Configure mensagens agendadas para:
Informação
Ofertas de vendas incrementais (upsell) para antes e durante a estadia
Confirmações de reserva
Check-in
Feedback durante e após a estadia
✅ Configure o Centro de mensagens para comunicar com os hóspedes por:
SMS (através do Twilio)
WhatsApp
Airbnb
Consulte os guias 📖
Veja os tutoriais em vídeo ▶️
Comunicar com os hóspedes
Conectar o WhatsApp
Sugestões de conceção de mensagens 💡
✔️ Otimize a linha de assunto e o texto do pré-cabeçalho: estes devem chamar a atenção, ser rápidos e funcionar em conjunto.
✔️ Procure oportunidades de personalização: inclua o nome do hóspede na linha de assunto e no conteúdo do corpo do e-mail.
✔️ Transmita a personalidade da sua marca: utilize paletas de cores que correspondam à sua marca.
✔️ Mantenha o conteúdo do corpo do e-mail breve: um e-mail mais curto permite-lhe focar numa única ideia imediata e será mais fácil para os seus hóspedes lerem e agirem.
✔️ Reduza a carga cognitiva: não inclua demasiados apelos à ação (CTA) no e-mail.