A sua fatura do GDS é calculada com base no seu contrato do GDS e na atividade de faturação.

O sistema global de distribuição da SiteMinder tem uma conta de faturação e uma fatura separadas das dos restantes produtos da SiteMinder. Inclui apenas os encargos do GDS e não faz parte da sua fatura de subscrição normal da SiteMinder.

As faturas do GDS são sempre emitidas em USD, independentemente da localização do seu estabelecimento ou da moeda da sua subscrição local. O USD é a moeda base do serviço GDS.

A faturação começa automaticamente assim que o sistema global de distribuição da SiteMinder for confirmado como ativo para o seu estabelecimento, de acordo com o seu contrato do GDS.

A sua fatura baseia-se nas taxas previstas no seu contrato do GDS, tais como:

Todas as taxas exatas dependem do contrato.

💡 A SiteMinder não cobra comissões sobre as reservas do GDS. A comissão do agente de viagens é tratada separadamente — consulte a secção “Taxas do GDS da SiteMinder vs. comissão” abaixo.

As taxas de transação do GDS são faturadas com um mês de atraso. Por isso, cada fatura mensal inclui as taxas de transação do período anterior. Isto é diferente das faturas de subscrição normais da SiteMinder, que são faturadas no início do mês relativamente aos encargos futuros.

As taxas de transação são uma taxa fixa por reserva faturável, definida no seu contrato do GDS, e não uma percentagem do preço do quarto.

É aplicada uma taxa de transação a qualquer reserva do GDS que permaneça confirmada ou ativa, incluindo faltas de comparência e reservas que não tenham sido canceladas validamente através do GDS antes do prazo de cancelamento.

Apenas o agente de viagens que efetuou a reserva pode cancelá-la no GDS. Não é aplicada qualquer taxa de transação quando o agente cancela corretamente a reserva através do GDS. Se um agente indicar que cancelou uma reserva, mas o estado não for Cancelada no sistema global de distribuição da SiteMinder, é muito provável que o cancelamento não tenha sido válido. Por exemplo, pode ter sido efetuado depois do prazo de cancelamento da tarifa. Em caso de dúvida, contacte a equipa de assistência do GDS da SiteMinder para investigar a situação.

⚠️ Se dispensar uma penalização de cancelamento para um agente que não cumpriu o prazo de cancelamento válido, a taxa de transação do GDS continua a ser aplicável — a SiteMinder incorre nesse custo junto do GDS independentemente da sua decisão. A SiteMinder recomenda que a sua penalização de cancelamento cubra, no mínimo, a taxa de transação.

⚠️ Alterar manualmente o estado de uma reserva na extranet do sistema global de distribuição da SiteMinder não regista um cancelamento no GDS. Apenas as reservas canceladas validamente através do GDS evitam uma taxa de transação.

As taxas do serviço GDS da SiteMinder e a comissão do agente de viagens são distintas. A SiteMinder não cobra uma comissão pelo serviço GDS e a sua fatura do GDS nunca inclui comissões a pagar aos agentes.

A comissão do agente de viagens é um incentivo opcional que pode oferecer para promover as reservas através do GDS. É definida ao nível do tarifário na extranet do sistema global de distribuição da SiteMinder, pelo que pode aplicá-la apenas a determinados tarifários. Quando oferecida, trata-se de um acordo comercial entre o hotel e o agente de viagens — não é uma taxa da SiteMinder nem consta da fatura do GDS.

➕ Um hotel define a sua tarifa BAR RO com uma comissão de 10%. Um agente de viagens reserva esta tarifa através do GDS. Após a estadia do hóspede, o agente fatura os 10% ao hotel, que paga diretamente ao agente. A SiteMinder não está envolvida.

O agente fatura a comissão ao hotel, e o hotel liquida-a diretamente com o agente. A SiteMinder não emite nem processa pagamentos de comissões do GDS.

A SiteMinder tem um acordo com a Onyx, uma solução de processamento de comissões. Transfira o relatório de reservas do GDS, carregue-o na sua conta Onyx para consultar e confirmar as comissões e, em seguida, efetue um único pagamento à Onyx. A Onyx pagará aos agentes relevantes. Para obter mais informações, contacte a equipa de assistência do GDS da SiteMinder.

A sua primeira fatura pode incluir uma taxa única de configuração ou implementação, além de outros encargos relativos ao período de faturação. As taxas mensais e de imagens são aplicáveis mesmo que não existam reservas.

A sua fatura mensal é geralmente calculada da seguinte forma:

taxas mensais + taxa de imagens + (reservas faturáveis × taxa de transação contratada)

Para consultar as reservas e as taxas de transação incluídas na sua fatura:

⚠️ Utilize o relatório de transações faturadas, e não os check-outs concluídos no gestor de canais. Uma reserva pode continuar a ser faturável se não tiver sido cancelada validamente através do GDS, incluindo no caso de faltas de comparência.

Para contestar uma fatura, contacte por escrito a equipa regional de assistência de faturação como contacto principal ou utilizador de faturação do estabelecimento, idealmente no prazo de 15 dias após a emissão da fatura. Inclua o número da fatura, o número da conta de faturação, os detalhes do encargo contestado e os documentos comprovativos. Pode:

O seu contrato do GDS assinado encontra-se no e-mail da DocuSign que recebeu quando o acordo foi concluído.

Se já não tiver o contrato, contacte a equipa regional de assistência do GDS da SiteMinder para obter uma cópia.

Quando uma conta do GDS é encerrada, qualquer fatura final é gerada no ciclo de faturação mensal seguinte. Esta fatura inclui as reservas faturáveis do período anterior. Se não existirem reservas faturáveis, não será emitida qualquer fatura final.