Gerir as políticas de cancelamento e os depósitos no extranet do canal
Na maioria dos canais, as políticas de cancelamento, os depósitos para encargos de reserva e os depósitos de caução são configurados e geridos diretamente no extranet de cada canal. Não são geridos na plataforma.
Para obter ajuda na configuração das políticas de cancelamento e dos depósitos, contacte diretamente o canal.
Depósitos
Para os canais (OTA), os depósitos de reserva e de caução devem ser configurados diretamente no extranet de cada canal. Contacte diretamente o canal para confirmar se os depósitos são suportados e como configurá-los.
💡 Se estiver ligado ao Channels Plus: é possível configurar pagamentos automatizados para o Channels Plus através do SiteMinder Pay.
Políticas de cancelamento
Na maioria dos canais, as políticas de cancelamento devem ser configuradas diretamente no extranet de cada canal.
Exceção: nos canais abaixo, as políticas de cancelamento podem ser configuradas na plataforma:
Airbnb
Booking.com (com a sincronização avançada ativada)
Reserva direta
Channels Plus
Como configurar depósitos e políticas no extranet de um canal
Configure os depósitos de reserva, os depósitos de segurança e as políticas no extranet de cada canal. Os passos exatos variam consoante o canal. Para obter ajuda, contacte diretamente o canal.
Inicie sessão no extranet do canal (o portal de parceiros da OTA).
Aceda à secção de tarifas, planos tarifários ou políticas. Procure as áreas denominadas Política de cancelamento, Políticas, Condições da tarifa, Depósito de caução ou Depósito de segurança.
Defina as regras da política de cancelamento. Por exemplo, quanto tempo antes da chegada os hóspedes podem cancelar gratuitamente, quando se aplica uma taxa de cancelamento (por exemplo, a primeira noite ou a estadia completa), ou se uma tarifa é flexível ou não reembolsável.
Configure as regras de depósito ou pagamento para os encargos de reserva diretamente no extranet do canal, caso este o permita. Verifique diretamente com o canal se os depósitos são suportados e como configurá-los.
Nas tarifas não reembolsáveis, defina quando e como deve ser cobrado o pagamento. Certifique-se de que as regras de depósito ou pré-pagamento correspondem à política de cancelamento.
Adicione quaisquer depósitos de caução aplicáveis. Configure as políticas e o texto do estabelecimento associados no extranet do canal.
Guarde ou publique as alterações no extranet do canal.