Mudar de fornecedor de sistema de gestão hoteleira (PMS)
Precisa de mudar de fornecedor de PMS?
Se for necessário mudar o sistema de gestão hoteleira (PMS) ligado à plataforma para outro fornecedor de PMS, deve contactar a nossa equipa de assistência.
O pedido de mudança de fornecedor de PMS deve ser feito pelo contacto principal do estabelecimento.
Nota: ao mudar de fornecedor de PMS, poderá aplicar-se uma taxa de configuração.
Atualizar os dados da conta do PMS
Se as informações da conta do PMS forem alteradas (por exemplo, devido a uma mudança de propriedade) e for necessário atualizar os dados da conta do PMS no SiteMinder, deve contactar a nossa equipa de assistência.
Reservas antigas não sincronizadas após uma mudança de PMS
Após a mudança para um novo PMS, poderá verificar-se que as reservas antigas não são enviadas para o novo PMS quando são feitas alterações ou cancelamentos. Este pode ser um problema temporário, mas recomenda-se a verificação de todas as reservas antigas para garantir que o inventário está atualizado.
Para evitar a atualização manual de alterações e cancelamentos, deve perguntar à equipa de assistência do novo PMS se é possível importar as reservas criadas anteriormente e processar os códigos de referência de canal.
Se o PMS conseguir importar reservas:
Contacte a nossa equipa de assistência e solicite um ficheiro CSV com as reservas da plataforma.
Envie este ficheiro CSV para a equipa de assistência do PMS.
Peça à equipa de assistência do PMS para importar o ficheiro para o sistema.
Se o PMS não conseguir importar reservas:
Processe manualmente no PMS todas as alterações e cancelamentos não enviados, de forma a garantir que as atualizações de inventário são enviadas para a plataforma e para os canais ligados.
💡 O ficheiro CSV contém códigos de referência de canal — códigos de três letras que indicam de que canal é originária uma reserva. Alguns sistemas de PMS conseguem associar este código a um canal através da introdução de um parâmetro como "External Reservation ID Number" (número de identificação de reserva externa) (ou outro nome, consoante o PMS).