Por que o meu sistema de reservas está a mostrar uma página em branco ou um erro 404?
Se o seu sistema de reservas está a mostrar uma página em branco ou um erro 404, tal deve-se habitualmente a uma configuração em falta ou incorreta. Siga as verificações abaixo para identificar e corrigir o problema.
Verifique primeiro o browser
Antes de alterar qualquer definição, teste o URL do sistema de reservas em:
uma janela de navegação anónima ou privada
um browser ou dispositivo diferente
Isto permite excluir um problema local do browser. Se a página continuar a não carregar, prossiga com as verificações abaixo.
Verifique os detalhes da sua propriedade
Aceda a Definições da propriedade > Detalhes da propriedade e certifique-se de que todos os campos obrigatórios estão preenchidos:
Endereço
Telefone
Website
Verifique a descrição da sua propriedade
Aceda a Definições da propriedade > Serviços e certifique-se de que o campo Descrição está configurado.
Verifique os campos de contacto por e-mail
Aceda a Reserva direta > Configuração > Comunicações com os hóspedes e certifique-se de que estes campos estão preenchidos:
E-mail de confirmação de reserva
E-mail de consulta
E-mail de alerta de inventário
⚠️ Verifique se o campo E-mail de confirmação de reserva tem uma vírgula após o último endereço de e-mail. Por exemplo: nome@exemplo.com, — Uma vírgula no final faz com que a página do sistema de reservas apareça em branco. Para corrigir: remova a vírgula, guarde as alterações e teste novamente o URL.
Verifique os canais de referência
Aceda a Reserva direta > Configuração > Opções de visualização para hóspedes > Formulário de dados do hóspede.
Ative a caixa de seleção Colocar a questão ao hóspede... para revelar o campo.
Certifique-se de que o campo Canais de referência contém pelo menos uma entrada.
Verifique o código do canal
O código do canal não pode conter caracteres especiais, espaços ou apenas números. Problemas com códigos de canal podem causar um erro 404, uma página em branco ou widgets com falhas. Atualize o código do canal e teste novamente o URL.
💡 O código do canal é o código que o hoteleiro utiliza para integrar o sistema de reservas através de widgets e ligações.
Erros em widgets ou ligações do sistema de reservas
Se estiver a utilizar um widget ou uma ligação do sistema de reservas no seu website e visualizar um dos erros abaixo, é possível que o código do canal não cumpra as limitações de nomenclatura exigidas:
"Resposta incompleta recebida da aplicação"
"Não foi possível encontrar a página que procurava"
"404 Oh não! A página que procura não existe."
Uma imagem que aparece cortada (esta é a parte superior de uma mensagem de erro)
Verifique se o código do canal cumpre as limitações de nomenclatura e atualize-o se necessário; depois, teste novamente o URL.
💡 Se o erro aparecer no seu website, mas o URL do sistema de reservas carregar corretamente a partir do seu painel de administração, o problema está na forma como o sistema de reservas está implementado no seu website e não no sistema de reservas em si. Contacte o seu programador web para rever a implementação.