Configurar definições de ocupação para canais
Importante: para a maioria dos canais, a ocupação e as tarifas de hóspedes extra devem ser configuradas diretamente na extranet do canal. Apenas alguns canais (como a Airbnb) aceitam receber estas definições a partir da sua plataforma.
Verifique diretamente com cada canal se é necessário configurar as definições de ocupação na extranet do canal, para garantir que os cálculos de tarifas são corretos.
Configurar ocupação e tarifas de hóspedes extra na extranet do canal (obrigatório para a maioria dos canais)
Para a maioria dos canais, tem de configurar as definições de ocupação diretamente na extranet de cada canal.
Para configurar na extranet do canal:
Inicie sessão diretamente na extranet do canal.
Crie tipos de quarto e planos de tarifas e configure as definições de ocupação e as tarifas de hóspedes extra.
Contacte a equipa de assistência do canal se precisar de ajuda.
Definições a configurar na extranet do canal:
Limites de ocupação base e máxima
Valores de tarifa de hóspede extra (tarifa de adulto extra, tarifa de criança extra)
Políticas de idades das crianças
Definições de desconto de hóspede individual
Limitar o número de quartos por reserva
Para limitar quantos quartos uma pessoa pode reservar numa única reserva (por exemplo, para restringir reservas de grupo), configure este limite diretamente na extranet do canal ou contacte a equipa de assistência do canal.
Configurar na sua plataforma (apenas para canais compatíveis)
Apenas alguns canais permitem receber definições de ocupação e de tarifas de hóspedes extra a partir da sua plataforma. Se o canal for compatível (como a Airbnb), pode gerir estas definições na sua plataforma.
Configurar na tarifa do quarto
Vá a Quartos e tarifas > Planos de tarifas.
Clique na seta para baixo ao lado do plano de tarifas para ver as tarifas de quarto associadas.
Clique na tarifa de quarto que pretende atualizar e selecione Editar.
Atualize os campos Ocupação incluída, Ocupação máxima, Tarifa de adulto extra e Tarifa de criança extra.
Nota: para calcular corretamente as tarifas de adulto extra, assegure-se de que a ocupação incluída corresponde ao número de hóspedes incluídos no preço base.
Clique em Guardar.
Configurar para uma tarifa específica de canal
Nota: estes campos de ocupação e de hóspedes extra aparecem em todas as tarifas de canal no SiteMinder, mas nem todos os canais aceitam recebê‑los a partir da sua plataforma. Alguns canais exigem que configure as tarifas de hóspedes extra diretamente na extranet do canal. Verifique com cada canal e, se necessário, configure as tarifas na extranet do canal para garantir cálculos de tarifas corretos.
Se os canais (como a Airbnb) forem compatíveis com estas definições:
Vá a Distribuição > Canais.
Procure o canal e clique no botão com reticências (botão de três pontos).
Selecione Editar mapeamento de tarifas de quarto, que o levará à página Mapeamento de tarifas de quarto.
Edite a tarifa do canal e atualize as definições de ocupação e os campos de tarifa de hóspede extra (por exemplo, tarifa de hóspede extra/tarifa de adulto extra/tarifa de criança extra).
Nota: para calcular corretamente as tarifas de adulto extra, assegure-se de que a ocupação incluída corresponde ao número de hóspedes incluídos no preço base.
Clique em Guardar.
⚠️ Lembre‑se: para a maioria dos canais, tem de configurar estas definições diretamente na extranet do canal.
Configurar categorias de idade
Configure diretamente com o canal as faixas etárias de bebé, criança e adulto (a idade mínima para cada categoria). Verifique na extranet do canal ou contacte a equipa de assistência do canal.
Resolver problemas de preços para um hóspede individual
⚠️ O desconto de hóspede individual é enviado apenas para canais compatíveis. O desconto de hóspede individual não é compatível com reservas diretas.
Se o preço para um hóspede individual for enviado aos canais mas aparecer incorreto, isto geralmente indica uma configuração de ocupação incoerente. Problemas comuns de preços para um hóspede:
Desconto de hóspede individual não configurado, pelo que o canal mostra o preço total para um hóspede.
Modelo de ocupação incoerente, em que a sua plataforma utiliza preços baseados na ocupação (OBP) e o canal espera preços por divisão (PDP).
Ocupação base configurada de forma incorreta, levando o canal a calcular os preços a partir de um ponto de partida errado.
Conflitos com definições de tarifa simples, em que a tarifa está marcada como exclusiva para uma pessoa mas configurada para vários hóspedes.
Para corrigir problemas de preços para um hóspede individual:
Vá a Distribuição > Canais.
Clique no botão com reticências (três pontos) e, em seguida, clique em Editar mapeamento de tarifas de quarto.
Clique na tarifa de canal afetada.
Clique em Configurar.
Reveja estas definições: ocupação incluída/base, ocupação máxima, desconto de hóspede individual (se disponível) e definição de tarifa exclusiva para hóspede individual.
Alinhe com o modelo de preços do seu canal.
Melhor prática para configuração de ocupação: crie um tipo de quarto com a ocupação máxima adequada, em vez de criar tarifas de quarto separadas para ocupações diferentes (como quartos individuais, duplos e triplos). Criar tarifas separadas para cada ocupação gera múltiplos registos de inventário para o mesmo tipo de quarto e pode causar sobrerreservas.