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Autenticação multifator (MFA) para aceder aos dados dos hóspedes

Atualizado há mais de uma semana

Para proteger os dados sensíveis de acordo com as normas PCI DSS, é necessária uma autenticação multifator (MFA) para aceder aos dados dos hóspedes, como os dados de contacto e de pagamento.

A autenticação multifator substituiu o anterior método do código de verificação (palavra-passe de utilização única).

Para segurança adicional, é necessário autenticar-se utilizando o seu método de autenticação multifator (MFA) para:

  • Ver os dados de contacto dos hóspedes (e-mail e número de telefone)

  • Ver os dados do cartão de pagamento dos hóspedes

  • Alterar uma Reserva direta

  • Descarregar uma lista de reservas (página Reservas)

  • Descarregar uma lista mensal de reservas para o Demand Plus (Demand Plus > Extratos)

  • Configurar um portal de pagamento

Como aceder aos dados protegidos dos hóspedes com a autenticação multifator (MFA)

Para aceder aos dados protegidos dos hóspedes, é necessária uma autenticação multifator.

  1. Clique na ação que pretende realizar (por exemplo, clique no ícone do olho para ver o contacto do hóspede ou os dados de pagamento).

  2. Quando lhe for pedido para introduzir o código de verificação MFA, abra a sua aplicação de autenticação.

  3. Introduza o código de verificação de seis dígitos da sua aplicação de autenticação.

Se ainda não tiver configurado a autenticação multifator (MFA), ser-lhe-á pedido que a configure da primeira vez que tentar aceder a dados que requerem autenticação MFA.

Resolução de problemas

Não está a receber códigos de autenticação MFA:

  • Verifique se a sua aplicação de autenticação está corretamente configurada

  • Certifique-se de que tem a versão mais recente da aplicação de autenticação instalada

  • Verifique se está a utilizar o método de autenticação escolhido (app da SiteMinder ou app de autenticação). Reponha o seu método, se necessário (ícone do perfil > A minha conta)

Não avança nos processos de configuração do MFA:

  • Termine sessão da SiteMinder, incluindo na aplicação móvel, e depois volte a iniciar sessão

  • Limpar a cache e os cookies do seu navegador

  • Experimente um navegador, rede ou dispositivo diferente

  • Abra o navegador em modo anónimo ou privado

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