Lo strumento Lifecycle audit fornisce registri ricercabili che tracciano le modifiche alla configurazione. Utilizza il registro di audit per vedere quando sono state apportate modifiche alla configurazione e quali utenti le hanno effettuate.
Chi può accedere allo strumento Lifecycle audit? Questo strumento è accessibile agli utenti Generali e agli Amministratori. Per visualizzare la pagina, gli utenti devono avere le autorizzazioni necessarie abilitate.
⚠️ Lo strumento Lifecycle audit non monitora le modifiche a prezzi o restrizioni
Nota importante: lo strumento Lifecycle audit non monitora le modifiche a prezzi o restrizioni effettuate in Distribuzione > Inventario.
Contatta il tuo fornitore di PMS se devi verificare se l'aggiornamento dell'inventario (tariffe, disponibilità, restrizione) è stato inviato a SiteMinder.
Dettagli del registro Lifecycle audit
Il registro Lifecycle audit mostra le seguenti informazioni:
Timestamp hotelier: La data e l'ora in cui è stata apportata la modifica
Fonte dell'evento: Dove è stata apportata la modifica. Verrà visualizzato "Extranet" se la modifica è stata effettuata dagli utenti della struttura nella piattaforma SiteMinder, "System" per le modifiche apportate da migrazioni o aggiornamenti di sistema, "Admin" per le modifiche elaborate da SiteMinder tramite strumenti interni
Tipo: Categoria dell'aggiornamento
Azione: Dettagli su cosa è stato modificato (creato, aggiornato, ecc.)
Utente che ha apportato la modifica: L'audit mostra l'indirizzo e-mail dell'utente che ha apportato la modifica.
Perché potresti vedere un utente mascherato: Quando vedi un utente mascherato (ad es. ************** o xxxxx@xxx.xxx) nel registro di audit, significa che la modifica è stata apportata da un membro del nostro team di assistenza o dal personale SiteMinder. Questo può accadere per diversi motivi:
Modifiche apportate durante l'assistenza all'onboarding
Esecuzione di aggiornamenti di sistema relativi a nuove funzionalità, sicurezza o modifiche per risolvere un problema o garantire la stabilità.
Se hai domande su un'azione effettuata da un utente mascherato, contatta il nostro team di assistenza.
Accedi ai registri Lifecycle audit per le tariffe della camera
Per visualizzare il registro Lifecycle audit per una tariffa della camera:
Vai a Camere e tariffe > Piani tariffari.
Fai clic sulla freccia verso il basso (v) nel piano tariffario.
Fai clic sulla tariffa della camera.
Seleziona Audit.
Lo strumento Lifecycle audit monitora le seguenti modifiche per le tariffe della camera:
Data e ora di creazione delle tariffe della camera
Restrizioni predefinite alla creazione (occupazione, durata del soggiorno)
Modifiche alla tariffa intera o alle restrizioni predefinite
Modifiche alla configurazione della tariffa (manuale/derivata)
Modifiche al mapping (collegata a/scollegata dai canali)
Accedi ai registri Lifecycle audit per i canali
Utilizza il registro di audit del canale per vedere quando un canale è stato connesso per la prima volta, quando sono state apportate modifiche alla configurazione e da chi.
Per visualizzare il registro Lifecycle audit per un canale:
Vai a Distribuzione > Canali.
Trova il canale.
Fai clic sul pulsante con i puntini di sospensione del canale (pulsante a tre punti) > seleziona Audit.
Lo strumento Lifecycle audit monitora le seguenti modifiche per i canali:
Data di connessione o abilitazione del canale
Configurazione del canale (codice struttura, password, indirizzo e-mail di prenotazione)
Moltiplicatore di tariffa (aggiunto/aggiornato/rimosso)
Conversione valuta (aggiunta/aggiornata/rimossa)
⚠️ Nota importante: lo strumento Lifecycle audit non monitora l'inventario (come le modifiche ai prezzi o alle restrizioni) apportate ai canali. Se gestisci le tariffe nel tuo PMS, contatta direttamente il tuo fornitore di PMS per verificare i registri di audit per determinati valori di inventario (valori per tariffe, disponibilità o restrizioni).
Quando è stato connesso il canale?
Vai a Distribuzione > Canali.
Trova il canale.
Fai clic sul pulsante con i puntini di sospensione del canale (pulsante a tre punti) > seleziona Audit.
Cerca Azione: Connesso
Nota il "Timestamp Hotelier" – questo è il momento in cui il canale è stato connesso.
Accedi ai registri Lifecycle audit per le tariffe del canale
Per visualizzare il registro Lifecycle audit per una tariffa del canale:
Vai a Distribuzione > Canali.
Trova il canale.
Fai clic sul pulsante con i puntini di sospensione del canale (pulsante a tre punti) > seleziona Modifica mapping camere.
Nella colonna del canale, fai clic sulla tariffa del canale > seleziona Audit.
Lo strumento Lifecycle audit monitora le seguenti modifiche per le tariffe del canale:
Configurazione della tariffa del canale (ad esempio, sostituzioni tariffe, prezzi, dettagli della camera).
Modifiche al mapping (ad esempio, richiesta di mapping, abilitata, disabilitata)
Nota importante: lo strumento Lifecycle audit non monitora le modifiche esatte all'inventario, come i valori per le modifiche a tariffe, disponibilità o restrizioni.
Quando è stata abilitata la tariffa del canale?
Vai a Distribuzione > Canali.
Trova il canale.
Fai clic sul pulsante con i puntini di sospensione del canale (pulsante a tre punti) > seleziona Configura.
Fai clic sulla tariffa del canale > seleziona Audit.
Cerca Azione: Abilitata
Nota il "Timestamp Hotelier" – questo è il momento in cui la tariffa è stata abilitata.
Accedi ai registri Lifecycle audit per le regole di rendimento
Per visualizzare il registro Lifecycle audit per una regola di rendimento:
Vai a Distribuzione > Regole di rendimento.
Trova la regola di rendimento.
Fai clic sul pulsante con i puntini di sospensione (pulsante a tre punti).
Seleziona Audit.
Lo strumento Lifecycle audit monitora le seguenti modifiche per le regole di rendimento:
Data di creazione
Modifiche alla regola di rendimento
Domande frequenti
Posso vedere i valori esatti di tariffa o disponibilità che sono stati inviati ai canali?
No. Lo strumento Lifecycle audit monitora quando sono state apportate modifiche alla configurazione e da chi, ma non traccia i valori esatti dell'inventario.
Come posso verificare quando una tariffa è stata aggiornata per l'ultima volta?
Puoi verificare solo le date di soggiorno future nella griglia dell'inventario, non le date passate.
Per verificare una data futura:
Vai a Distribuzione > Inventario.
Naviga fino alla data di soggiorno e verifica la tariffa.
Se hai bisogno della cronologia delle tariffe per una data di soggiorno passata, devi contattare direttamente il team di assistenza del canale.
Devo analizzare una discrepanza di tariffa per una prenotazione. Cosa devo fare?
Se la tariffa nella tua griglia dell'inventario è corretta ma la prenotazione mostra una tariffa diversa, verifica i seguenti punti:
La tariffa è mappata correttamente?
Ci sono moltiplicatori di tariffa o derivazioni tariffarie che potrebbero aver influenzato la tariffa?
Ci sono sconti o promozioni associati sull'extranet del canale?
Se è necessaria un'indagine, contatta direttamente il team di assistenza del canale affinché possa effettuare le verifiche necessarie.