Devi avere almeno un account utente con l'autorizzazione per la Gestione utenti attivata, per accedere agli utenti, visualizzarli e modificarli tramite la pagina Gestisci utenti.

Se non hai un'autorizzazione per la Gestione utenti attivata, chiedi a un collega con questa autorizzazione di attivarla per te (laddove opportuno).

Non annotare nomi utente e password, per proteggere le credenziali ed impedire che finiscano nelle mani sbagliate. Se una persona malintenzionata ottiene l'accesso alla tua password, il tuo account e i dati degli ospiti saranno vulnerabili. Una violazione dei dati può avere ripercussioni non soltanto sui tuoi ospiti, ma anche sulla reputazione e i ricavi della tua struttura.

Non condividere computer e browser (laddove possibile): i browser tendono a ricordare le informazioni dell'utente. Se condividi un computer, ricordati di effettuare il logout ogni volta e di non consentire al browser di salvare le tue credenziali.

Non condividere gli account degli utenti: ogni persona che usa la piattaforma deve avere il proprio account utente (con un indirizzo e-mail univoco). Per creare gli account utente non devono essere usati indirizzi e-mail condivisi (per esempio info@hotel.com o bookings@hotel.com). La condivisione degli account utente viola gli Standard di sicurezza dei dati delle carte di pagamento (PCI DSS).

La condivisione degli account utente viola gli Standard di sicurezza dei dati delle carte di pagamento (PCI DSS). Secondo questi standard, un'azienda deve mantenere la responsabilità individuale delle azioni dei dipendenti, assicurandosi che ciascuno di essi abbia un identificativo univoco. La possibilità di tracciare le azioni di ciascun dipendente è utile nel caso in cui le autorità debbano svolgere delle indagini su violazioni della sicurezza o furti di dati.

Per contribuire a garantire la sicurezza dei dati degli ospiti, proteggi le credenziali del tuo account utente e non condividere l'account. Nel mondo esistono tante leggi per la protezione dei dati, la più famosa è il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), che tutela le informazioni personali identificabili (PII) di tutti i cittadini e i residenti europei che prenotano in tutto il mondo. Tutte le strutture che offrono alloggio a cittadini e residenti europei devono rispettare il regolamento per evitare sanzioni.

Impostazioni struttura: gestire e aggiornare le informazioni della struttura, i dettagli, i servizi e le norme della struttura.

Camere e tariffe: creare, modificare e cancellare le tipologie di camere, i piani tariffari, le tariffe delle camere e le tariffe dei canali.

Impostazioni pagamento: impostare i metodi di pagamento accettati, le impostazioni di pagamento e i gateway di pagamento.

Libreria multimediale: aggiungere, modificare ed eliminare immagini della libreria multimediale.

Inventario: gestire e aggiornare le tariffe giornaliere, la disponibilità e le restrizioni.

Canali: aggiungere canali, mappare i canali e annullare la mappatura dei canali.

Regole di rendimento: creare, modificare ed eliminare le regole di rendimento.

Demand Plus: gestire Demand Plus.

Tariffe di prenotazione diretta: aggiungere, modificare e sospendere le tariffe del motore di prenotazione.

Promozioni: creare, modificare ed eliminare i codici promozionali.

Extra: creare, modificare ed eliminare gli extra.

Configurazione: modificare e personalizzare le app plug-in di prenotazione diretta, le opzioni di visualizzazione degli ospiti, il branding, le comunicazioni con gli ospiti e le impostazioni di cancellazione.

Strumento per la realizzazione di siti web: modificare lo strumento per la realizzazione di siti web.

Dettagli delle prenotazioni e report operativi: cercare e visualizzare le prenotazioni ed eseguire i report.

Dettagli di pagamento degli ospiti: gestire i dettagli delle carte di pagamento delle prenotazioni (deve essere concessa anche l'autorizzazione Dettagli delle prenotazioni e report operativi).

Connettività terze parti: mappare e impostare un Sistema di gestione della proprietà (Property Management System, PMS), un Sistema di gestione dei ricavi (Revenue Management System, RMS) o un Sistema centrale di prenotazione (Central Reservation System, CRS).

Intelligenza di mercato e report provvisori: eseguire e visualizzare i report Insights per la struttura.

Non puoi modificare la sezione Dettagli utente (che contiene Indirizzo e-mail, Nome, Cognome, Lingua preferita e Numero di telefono). Se questi dati sono sbagliati e devono essere cambiati, crea un nuovo account utente ed elimina il vecchio utente con i dati sbagliati.

L'eliminazione di un utente è permanente: una volta eliminato un utente, non sarà possibile recuperare l'accesso e la cronologia delle modifiche. Consigliamo di eliminare un utente solo nel caso in cui non si preveda un suo ritorno o l'utente in futuro non debba accedere alla piattaforma. In caso di dubbi, piuttosto che eliminare l'utente, è possibile limitarne le autorizzazioni.