Informazioni sull'accesso alla gestione utenti
Per aggiungere e gestire utenti e i loro livelli di autorizzazione, devi avere l'autorizzazione Gestione utenti abilitata. Se disponi delle autorizzazioni di gestione utenti, vedrai l'opzione Gestione utenti nel menu a discesa quando fai clic sul nome della tua struttura.
Se non disponi dell'accesso alla gestione utenti e ne hai bisogno, chiedi a un collega che ha già l'autorizzazione di gestione utenti di abilitarla per te. Se questo utente non lavora più presso la tua struttura, contatta il nostro team di assistenza.
Per aggiungere un nuovo utente alla tua struttura:
Fai clic sul nome della tua struttura nella barra di navigazione in alto.
Seleziona Gestione utenti dal menu a discesa.
Fai clic sul pulsante Nuovo utente.
Inserisci i dettagli del nuovo utente, inclusi indirizzo e-mail univoco, nome, lingua preferita e numero di telefono.
In Autorizzazioni account, seleziona se desideri abilitare l'accesso alla Gestione utenti (per aggiungere, modificare o eliminare altri utenti).
Scegli il livello utente: Amministratore per l'accesso completo o Generico per autorizzazioni personalizzate (accesso a specifiche aree della piattaforma SiteMinder).
Dopo aver creato un nuovo account utente, un'e-mail di attivazione verrà inviata all'indirizzo e-mail dell'utente per impostare la password e attivare l'account. L'account utente viene visualizzato come "In attesa" finché l'utente non apra il link di attivazione nell'e-mail di attivazione.
Nota: Per aggiungere un utente con accesso a più strutture, dovrai creare utenti separati per ciascuna struttura.
Informazioni sulle autorizzazioni
Quando crei nuovi utenti, devi decidere quale livello di accesso necessitano. Ci sono due principali tipologie di account utente:
Amministratore: gli utenti amministratori ottengono automaticamente tutte le autorizzazioni per la tua piattaforma eccetto l’autorizzazione “Gestione utenti”.
Generico: gli utenti generali hanno accesso in sola lettura per impostazione predefinita. Puoi abilitare autorizzazioni specifiche per concedere loro accesso aggiuntivo.
Autorizzazioni per la struttura:
Impostazioni struttura: gestisci informazioni, dettagli e norme della struttura
Camere e tariffe: gestisci tipologie di camera, piani tariffari e tariffe dei canali
Impostazioni Pagamenti: configura i metodi di pagamento accettati
Libreria multimediale: gestisci le immagini della struttura
Autorizzazioni per la distribuzione:
Inventario: aggiorna tariffe, disponibilità e restrizioni
Canali: mappa i canali e gestisci le connessioni ai canali
Regole di rendimento: configura le regole di rendimento
Demand Plus: gestisci Demand Plus
Autorizzazioni per le prenotazioni dirette:
Tariffe prenotazioni dirette: gestisci le tariffe del motore di prenotazione
Promozioni: crea e gestisci codici promozionali
Servizi extra: crea ed elimina servizi extra
Configurazione: gestisci le impostazioni del motore di prenotazione
Strumento per siti web: utilizza lo strumento per siti web
Autorizzazioni per le prenotazioni:
Dettagli delle prenotazioni e resoconti sulle operazioni: cerca, visualizza ed esegui report sulle prenotazioni
Informazioni di pagamento degli ospiti: gestisci i dettagli delle carte di pagamento (Nota: deve essere concessa anche l'autorizzazione per i dettagli delle prenotazioni e i resoconti sulle operazioni per abilitare questa funzionalità)
Autorizzazioni aggiuntive:
Connessioni a terze parti: per l'integrazione con il sistema di gestione della proprietà (Property Management System, PMS), sistema centrale di prenotazione (Central Reservation System, CRS) o il sistema di gestione dei ricavi (Revenue Management System, RMS)
Insights: accesso ai report
Aggiorna le autorizzazioni
Per aggiornare e gestire le autorizzazioni e gli accessi di un utente a diverse sezioni della piattaforma SiteMinder della tua struttura:
Fai clic sul nome della tua struttura > seleziona Gestione utenti.
Trova l'utente e fai clic sul pulsante con i tre puntini (...).
Seleziona Modifica l'utente.
Seleziona o deseleziona le autorizzazioni che desideri abilitare o disabilitare per questo utente.
Fai clic su Salva per applicare le modifiche.
⚠️ Nota: Non puoi modificare i dettagli dell'utente come indirizzo e-mail, nome o numero di telefono. Se è necessario modificare questi dettagli, dovrai creare un nuovo utente.
Elimina un utente
Per rimuovere l'accesso di un utente dalla tua struttura:
Fai clic sul nome della tua struttura > seleziona Gestione utenti.
Trova l'utente e fai clic sul pulsante con i tre puntini (...).
Seleziona Elimina questo utente.
⚠️ Nota:
Una volta eliminato un account utente, l'operazione è permanente e non potrai recuperare il loro accesso o la cronologia.
Se hai incertezze nel rimuovere l'utente, considera se sia più opportuno limitare le autorizzazioni.
Risoluzione dei problemi
I nuovi utenti non ricevono l'e-mail di attivazione dell'account
Verifica se l'indirizzo e-mail è stato inserito correttamente durante la creazione dell'utente.
Chiedi all'utente di controllare la cartella spam o posta indesiderata per l'e-mail di attivazione.
Se il sistema di posta elettronica della tua azienda potrebbe bloccare le nostre email, ti preghiamo di chiedere al tuo team IT di aggiungere alla lista dei mittenti attendibili il nostro indirizzo email e il dominio dell'URL per il ripristino della password.
Errore: "Creazione utente non riuscita. Impossibile creare l'utente. Contattare l'assistenza."
Verifica se l'indirizzo e-mail è già utilizzato per un utente esistente.
Prova a utilizzare un indirizzo e-mail diverso.
Se il problema persiste, contatta il nostro team di assistenza.
L'unico utente con accesso alla gestione utenti ha lasciato la struttura
Se l'unica persona nella vostra struttura con l'autorizzazione di Gestione utenti non è più disponibile e nessun altro personale dispone di tale autorizzazione, contatta il nostro team di assistenza.