💡 Importante:
Per accedere a funzionalità e pagamenti vai alla pagina Pagamenti.
In questo articolo rispondiamo alle domande più frequenti che riguardano le fatture e i dividendi generati utilizzando Pagamenti, il gateway di SiteMinder e i gateway di pagamento di terze parti.
Come posso effettuare la riconciliazione dei pagamenti?
La riconciliazione del pagamento è il processo secondo cui un contabile confronta i dati finanziari a quelli della piattaforma (compresa la pagina dei dividendi). È un metodo per garantire che i dati finanziari siano accurati.
Per il gateway Pagamenti di SiteMinder
Vai nella scheda Pagamenti > Dividendi, poi fai clic sui dividendi per vedere i pagamenti inclusi.
Per i gateway di pagamento di terze parti
Accedi o contatta il gateway di pagamento di terza parte per riconciliare i pagamenti tra il gateway, il tuo conto corrente e le prenotazioni della piattaforma.
Dove vengono conservati i fondi prima del pagamento successivo?
Per il gateway Pagamenti di SiteMinder
I fondi vengono conservati sull'account Pagamenti di SiteMinder prima di essere trasferiti. Per verificare l'importo vai su Pagamenti > Dividendi e controlla il Saldo dell'account.
Per i gateway di pagamento di terze parti
I gateway di pagamento di terze parti gestiscono i fondi in modi diversi. Accedi o contatta il gateway di terza parte per saperne di più.
Posso modificare quando vengono effettuati i pagamenti?
Per il gateway Pagamenti di SiteMinder
L'impostazione non può essere modificata. I pagamenti vengono inviati secondo un ciclo regolare, generalmente una volta al giorno.
Per i gateway di pagamento di terze parti
I gateway di pagamento di terze parti hanno impostazioni diverse. Accedi o contatta il gateway di terza parte per saperne di più.
Perché non ho ricevuto i fondi sul mio conto corrente?
Se stai aspettando un pagamento, ma non hai ricevuto i fondi sul tuo conto corrente, controlla se:
I pagamenti sono stati ricevuti dalla piattaforma - vai su Pagamenti > Transazioni per verificare che i pagamenti siano stati inseriti nella piattaforma.
Sono trascorsi i giorni necessari per elaborare il pagamento - se utilizzi Pagamenti di SiteMinder il processo richiede circa 2 giorni. Se utilizzi un gateway di pagamento di terze parti l'intervallo di tempo può essere diverso.
Il pagamento è stato inviato - puoi verificarlo accedendo a Pagamenti > Dividendi. In generale ciò richiede 1 giorno.
Sono trascorsi i giorni necessari per il bonifico bancario - il processo può richiedere diversi giorni, a seconda del Paese.
Se non hai trovato la risposta alla tua domanda, contatta il team dell'assistenza.