Attivare le e-mail per gli ospiti in Prenotazione diretta
Attiva le e-mail per gli ospiti per contattare automaticamente chi prenota tramite il tuo motore di prenotazione. Vai su Prenotazione diretta > Configurazione > Comunicazioni con gli ospiti e attiva l’interruttore accanto a ciascuna e-mail che vuoi inviare:
Conferma della prenotazione
Modifica della prenotazione
Cancellazione della prenotazione
Messaggio prima dell’arrivo
Messaggio dopo la partenza
⚠️ Nota: dopo aver attivato un tipo di e-mail, personalizza il relativo modello prima dell’invio. Se un modello non è personalizzato, gli ospiti ricevono e-mail vuote.
Cosa posso modificare nelle e-mail per gli ospiti?
Puoi modificare i seguenti campi nei modelli delle e-mail inviate agli ospiti di Prenotazione diretta:
Oggetto
Testo dell’intestazione e del piè di pagina
Immagini dell’intestazione e del piè di pagina (puoi inserire un indirizzo web, o URL, in modo che gli ospiti che fanno clic sull’immagine vengano indirizzati a una pagina specifica)
⚠️ Nota: il nome della tua struttura che compare nelle e-mail per gli ospiti, ad esempio nella frase «Grazie, la tua prenotazione presso [Nome della struttura] è stata confermata», non fa parte del modello dell’e-mail e non può essere modificato direttamente al suo interno. Questo testo è automatico e il nome della struttura viene recuperato da Impostazioni della struttura > Dettagli della struttura > Struttura.
💡 Suggerimento: le dimensioni consigliate per l’immagine dell’intestazione e del piè di pagina nelle e-mail di Prenotazione diretta sono 580 px di larghezza e 164 px di altezza.
Perché gli ospiti ricevono e-mail vuote?
Gli ospiti ricevono e-mail vuote quando un tipo di e-mail è attivato, ma il relativo modello non è stato personalizzato. Per risolvere il problema, apri ogni tipo di e-mail attivato e modifica il modello aggiungendo oggetto, testo dell’intestazione e testo del piè di pagina.
Visualizzare l’anteprima e testare i modelli delle e-mail
Oltre a usare la funzione Mostra anteprima, ti consigliamo di testare il modello delle e-mail di Prenotazione diretta inviando un’e-mail di prova. Crea una prenotazione di prova con il tuo indirizzo e-mail, quindi controlla come viene visualizzata l’e-mail:
su dispositivi diversi, come computer e dispositivi mobili,
con servizi di posta diversi, come Gmail e Outlook,
su browser diversi, come Chrome e Firefox.
Aggiungere un collegamento a Google Maps alle e-mail di prenotazione e alla pagina Contattaci
L’opzione Posizione della tua struttura su Google Maps corrisponde al collegamento utilizzato quando un ospite fa clic:
su «Mostra sulla mappa» nell’e-mail di conferma della prenotazione,
sull’indirizzo della tua struttura nella pagina «Contattaci» del tuo motore di prenotazione.
Per rendere cliccabile l’indirizzo della tua struttura nell’e-mail di conferma della prenotazione e nella pagina «Contattaci», aggiungi un collegamento a Google Maps:
Vai su Prenotazione diretta > Configurazione > Comunicazioni con gli ospiti.
Fai clic sull’icona a forma di matita accanto a Posizione della tua struttura su Google Maps.
Apri Google Maps dal browser.
Cerca la tua struttura con la barra di ricerca in alto a sinistra.
Quando un indicatore rosso punta alla tua struttura, a sinistra compare un menu.
Fai clic sull’opzione Condividi.
Nella finestra che si apre, fai clic su Copia collegamento (assicurati di trovarti nella scheda Invia un collegamento). Nota bene: non usare il codice o il collegamento di «Incorpora una mappa».
Incolla il collegamento nel campo.
Fai clic su Pubblica modifiche.
💡 Nota:
Se il campo Posizione della tua struttura su Google Maps è vuoto, l’indirizzo nella pagina Contattaci non avrà alcun collegamento.
La mappa incorporata nella pagina Contattaci del tuo motore di prenotazione si riferisce all’indirizzo indicato in Impostazioni della struttura. Se la mappa indica una posizione errata, aggiorna i dati dell’indirizzo in Impostazioni della struttura > Dettagli della struttura > Struttura.
Modificare i modelli con codice HTML e Liquid
⚠️ Nota: non è più possibile attivare la modifica del codice. Se non la utilizzi già, non puoi attivarla. Puoi comunque modificare i modelli usando i campi standard: oggetto, testo dell’intestazione e del piè di pagina, immagini dell’intestazione e del piè di pagina.
La modifica del codice è disponibile solo se è già attiva sui tuoi modelli. Tutte le modifiche vengono effettuate a tuo rischio.
⚠️ Nota: anche con la modifica del codice attiva, alcuni contenuti, come il nome della tua struttura, vengono comunque recuperati da Impostazioni della struttura > Dettagli della struttura > Struttura e non possono essere sovrascritti nel codice del modello.