Attivare le e-mail di comunicazione con gli ospiti per la Prenotazione diretta
Invia e-mail agli ospiti che prenotano tramite il tuo motore di prenotazione. Attiva le e-mail in uscita in Prenotazione diretta > Configurazione > Comunicazioni con gli ospiti attivando l'interruttore accanto a ciascuna e-mail che vuoi inviare agli ospiti:
Conferma di prenotazione
Modifica della prenotazione
Cancellazione della prenotazione
Messaggio pre-arrivo
Messaggio post-partenza
⚠️ Nota: una volta attivato ogni tipo di e-mail, devi personalizzare ogni modello di e-mail, altrimenti gli ospiti riceveranno e-mail vuote. Se gli ospiti ricevono e-mail vuote o le e-mail non vengono inviate come previsto, controlla che il modello corrispondente sia stato personalizzato.
Cosa si può modificare?
Nei modelli di e-mail che verranno inviati ai tuoi ospiti della Prenotazione diretta puoi modificare i seguenti campi:
Riga dell'oggetto
Testo dell'intestazione e del piè di pagina
Immagini dell'intestazione e del piè di pagina (puoi includere un URL in modo che, se gli ospiti fanno clic sull'immagine, vengano indirizzati a un URL specifico)
⚠️ Nota: il nome della tua struttura mostrato nelle e-mail agli ospiti, ad esempio nella frase "Grazie, la tua prenotazione presso [Nome struttura] è stata confermata", non fa parte del modello di e-mail e non può essere modificato direttamente al suo interno. Questo testo è automatico e il nome della tua struttura viene recuperato da Impostazioni struttura > Dettagli struttura > Struttura.
💡 Suggerimento: le dimensioni consigliate per l'immagine dell'intestazione e del piè di pagina nelle e-mail della Prenotazione diretta sono 580 px di larghezza e 164 px di altezza.
Modificare i modelli tramite codice HTML e Liquid
La funzione di modifica del codice richiede esperienza nello sviluppo web con HTML e oggetti Liquid ed è pensata per utenti avanzati con competenze di programmazione. Ogni modifica viene effettuata a tuo rischio.
💡 Scopri quali variabili di dati dinamici puoi aggiungere al tuo modello nella nostra guida sugli oggetti disponibili in Liquid.
Per attivare la modifica del codice e aggiornare i modelli di e-mail tramite HTML e il linguaggio di template Liquid (sono richieste competenze avanzate di programmazione), segui questi passaggi:
Vai su Prenotazione diretta > Configurazione > Comunicazioni con gli ospiti.
Fai clic sull'icona Modifica del tipo di e-mail che vuoi modificare.
Attiva l'interruttore Modifica del codice.
Leggi l'avviso pop-up e fai clic su Conferma se vuoi procedere.
Durante la modifica del codice, gestisci le modifiche con questi pulsanti:
Annulla bozza: annulla tutte le modifiche salvate nella bozza e ripristina il codice del modello attualmente pubblicato.
Ripristina modello predefinito: disattiva la funzione Modifica del codice. Tutte le modifiche salvate in precedenza tramite la modifica del codice andranno perse.
Salva bozza
Pubblica modello
💡 Nota: se non vedi l'opzione Modifica del codice durante la modifica di un modello di e-mail, significa che questa funzione è già attiva per questo modello.
⚠️ Nota: anche con la modifica del codice attiva, alcuni contenuti, come il nome della tua struttura, vengono comunque recuperati da Impostazioni struttura > Dettagli struttura > Struttura e non possono essere sovrascritti nel codice del modello.
Testare i modelli di e-mail
Oltre a usare la funzione Mostra anteprima, ti consigliamo di controllare il modello di e-mail della prenotazione diretta inviando un'e-mail di prova. Puoi effettuare prenotazioni fittizie con il tuo indirizzo e-mail e poi verificare come viene visualizzata l'e-mail ricevuta in vari modi, ad esempio:
Su dispositivi diversi (desktop e mobile)
Con provider di posta elettronica diversi (Gmail e Outlook)
Su vari browser web (Chrome e Firefox)
Modificare il link di Google Maps per l'e-mail di conferma della prenotazione e la pagina Contattaci
La posizione della tua struttura su Google Maps sarà il link utilizzato quando un ospite fa clic su:
"Mostra sulla mappa" nella sua e-mail di conferma della prenotazione.
L'indirizzo della tua struttura nella pagina "Contattaci" del tuo motore di prenotazione.
Per rendere cliccabile l'indirizzo della tua struttura nell'e-mail di conferma della prenotazione e nella pagina "Contattaci" del tuo motore di prenotazione, segui questi passaggi per aggiungere un URL di Google Maps:
Vai su Prenotazione diretta > Configurazione > Comunicazioni con gli ospiti.
Fai clic sull'icona a forma di matita accanto a Posizione della tua struttura su Google Maps.
Apri Google Maps dal tuo browser.
Cerca la tua struttura utilizzando la barra di ricerca in alto a sinistra.
Quando un indicatore rosso segnala la tua struttura, a sinistra comparirà un menu.
Fai clic sull'opzione Condividi.
Fai clic su Copia link nella finestra che appare (assicurati di trovarti nella scheda Invia un link). Nota bene: non utilizzare il codice o il link presenti in "Incorpora mappa".
Incolla questo link nel campo.
Fai clic su Pubblica modifiche.
💡 Nota:
Se il campo Posizione della tua struttura su Google Maps è vuoto, l'indirizzo nella pagina Contattaci non sarà cliccabile.
La mappa incorporata nella pagina Contattaci del tuo motore di prenotazione è collegata all'indirizzo indicato in Impostazioni struttura. Se la mappa indica una posizione errata, aggiorna i dettagli del tuo indirizzo in Impostazioni struttura > Dettagli struttura > Struttura.