💡 Importante:
È possibile modificare solo determinate informazioni delle prenotazioni dirette.
Le prenotazioni effettuate attraverso i canali collegati devono essere modificate direttamente tramite gli stessi. Contatta i team di assistenza dei canali per ulteriori indicazioni.
Vai alla pagina Prenotazioni per modificarle.
Questo articolo ti mostrerà come modificare le prenotazioni dirette e quali limiti vigono nel farlo.
💡 Puoi modificare dalla piattaforma solo le prenotazioni effettuate tramite il motore di prenotazione. L'e-mail della modifica deve essere abilitata affinché l'ospite principale riceva una notifica degli aggiornamenti alla prenotazione. Le prenotazioni effettuate attraverso i canali collegati devono essere modificate direttamente tramite gli stessi.
Limiti alla modifica di una prenotazione
A volte alcune prenotazioni dirette non possono essere modificate a causa della loro tipologia e delle informazioni che intendi cambiare. Vigono dei limiti riguardo ai dettagli e ai tipi di prenotazione modificabili.
💡 In questi casi, l'opzione Modifica la prenotazione apparirà bloccata se provi a selezionarla dal pulsante con i tre puntini (…) di una prenotazione.
L'intera prenotazione non può essere modificata se include:
una data di check-in già trascorsa o in caso la prenotazione sia stata effettuata lo stesso giorno del check-in;
una tariffa di una camera sospesa o eliminata;
un servizio extra associato non modificabile;
diverse tipologie di camera.
Dettagli non modificabili delle prenotazioni:
la tariffa della camera originariamente prenotata;
il nome dell'ospite principale;
tutte le informazioni contrastanti con l'occupazione inclusa e il periodo di release configurati a livello di tariffa della camera;
tutte le informazioni contrastanti con tariffa della camera, disponibilità e restrizioni configurate nell'inventario: soggiorno minimo, soggiorno massimo, blocco vendite, chiusura arrivi o chiusura partenze.
Modificare una prenotazione diretta
È possibile modificare le informazioni di seguito in una prenotazione diretta:
Informazioni generali. Puoi modificare tutte le opzioni alla sezione Generale (tra cui check-in, check-out e orario di arrivo).
Dati degli ospiti. Puoi modificare tutte le opzioni alla sezione Generale, tranne il nome dell'ospite principale.
Riepilogo del pagamento. Gli utenti amministratori possono modificare i dettagli di carta di credito.
Note e preferenze. Clicca sulla casella di testo alla sezione Note per aggiungere dei commenti e ricordarti di eventuali richieste effettuate dall'ospite.
💡 L'ospite può visualizzare le note nelle e-mail di conferma.
Questi sono i passaggi per modificare i dettagli di cui sopra in una prenotazione diretta:
Vai alla pagina Prenotazioni.
Trova e apri la prenotazione diretta da modificare.
Clicca sul pulsante con i tre puntini (…) e poi su Modifica prenotazione.
Modifica o aggiorna i campi sopra menzionati e clicca su Salva. Dopo aver salvato le modifiche, la prenotazione verrà contrassegnata come modificata e l'ospite riceverà automaticamente un'e-mail di notifica delle modifiche.
⚠️ Visualizzerai un messaggio di errore se cerchi di modificare la data di check-in o check-out inserendo una data:
Senza alcuna disponibilità.
Con blocco vendite applicato.
Con chiusura arrivi (CTA) o chiusura partenze (CTD) applicata.